الموظف الرقمي «زياد» يتألق في معرض جيتكس 2023

تستعرض هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، في معرض الخليج لتكنولوجيا المعلومات “جيتكس 2023” في دبي، تقنية الموظف الرقمي “زياد”، التي أطلقتها الهيئة في وقت سابق، ضمن مساعيها لتحقيق نقلة نوعية على مستوى خدماتها الرقمية المتكاملة وعالية الجودة المقدمة لعملاء الهيئة.

ويعتمد “الموظف الرقمي” على تقنية التشغيل الآلي للعمليات “RPA” لتسريع الأتمتة وتقليل الأخطاء البشرية، ويستخدم النظام التعرف البصري على الأحرف “OCR” ويؤدي مهامًا مثل: إدخال البيانات وتعديلها وتصنيف الوثائق والبحث وإصدار الشهادات وإعداد التقارير.

وبحسب هيئة الزكاة والضريبة والجمارك فإن تقنية التشغيل الآلي للعمليات تُساعد في تحقيق توفير الوقت والجهد وتكامل المنصات الرقمية واستخدام القدرات البشرية بشكل أفضل.

وأوضحت أن “الموظف الرقمي” يمكنه تنفيذ المهام بسرعة أعلى مقارنة بالسابق؛ بحيث أصبحت المهام تستغرق 13 ثانية فقط لإنجازها بعد أن كانت تحتاج 14 دقيقة.

وقد استفادت الهيئة حتى الآن من استخدام “زياد” في توكيل مهام أخرى لأكثر من 160 موظفًا؛ لتعظيم الاستفادة من القدرات البشرية لفريق العمل.

وأضافت أنها عرضت أيضًا لزوار المعرض والشركاء نجاحها في تطبيق منظومة “الفوترة الإلكترونية”، ومبادرتها على مستوى تيسير التجارة، والمتمثلة في مبادرة الفسح خلال ساعتين، وما حققته من أثر إيجابي في تنسيق الجهود بين مختلف الجهات المسؤولة عن الفسح الجمركي.

كذلك تستعرض الهيئة، خلال مشاركتها في فعاليات المعرض، مزايا منصة ضريبة التصرفات العقارية، بالإضافة إلى تقديم العديد من الخدمات الرقمية الأخرى؛ من خلال تطبيق الهيئة للأجهزة الذكية “زاتكا” وتطبيق زكاتي.

وتهدف هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، من مشاركتها في النسخة 43 لمعرض الخليج لتكنولوجيا المعلومات، إلى تعزيز التواصل مع شركات التقنية المتخصصة في تطوير الخدمات الرقمية المتكاملة التي تقدمها الهيئة عبر مختلف المنصات؛ بهدف تقديم تجربة عملاء سلسة تحقق معايير السهولة والشفافية.

تجدر الإشارة إلى أن معرض الخليج لتكنولوجيا المعلومات “جيتكس 2023” هو أكبر معرض سنوي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ويتم تنظيمه في مركز التجارة العالمي بمدينة دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة، من يوم 16 وحتى 20 أكتوبر 2023.