الشفافية أمر مثير للاهتمام. اعتمادًا على نوع الشركة التي تديرها، قد لا تعتقد أن لديك أي حافز للسماح لموظفيك أو عامة الناس بالاطلاع على ما وراء الكواليس.
إذا كنت الرئيس التنفيذي لشركة كبيرة مثل “نايكي” أو “كوكا كولا”، فإن علامتك التجارية معروفة بالفعل لدرجة أن إضافة طبقة أخرى من الوضوح قد لا تكون ضرورية؛ فأمورك بالفعل علنية بما يكفي.
ماذا لو كنت تدير شركة ناشئة؟
تتسم ثقافة اليوم بالازدحام والتنافسية. هناك عدد لا يحصى من الشركات الجديدة التي تنشأ كل يوم، ومعظمها لا ينجح.
إذا كنت تريد أن ينمو مشروعك الجديد وينجح، فقد يكون من المفيد لك مشاركة المزيد من المعلومات مع عامة الناس، وهذا يشمل المستثمرين المحتملين والموظفين والعملاء، وغيرهم. فكلما عرف الناس المزيد، زاد اهتمامهم بالمشاركة.
“كلما عرف الناس المزيد زاد اهتمامهم بالمشاركة”
لقد تحدث العديد من قادة الأعمال حول العالم مؤخرًا عن قيمة الشفافية. وبشكل عام، الحكم هو: هناك العديد من الآثار الإيجابية التي يمكن أن تنجم عن أن تكون أكثر شفافية، ولا توجد أي سلبيات تقريبًا. فلماذا لا تجربها؟ هذا بالتأكيد شيء يجب التفكير فيه أكثر بينما تدير وتسوق عملك.
رؤية شفافية الشركات الناشئة في العمل
بين الشركات الأصغر، هناك بالتأكيد جهد أكبر هذه الأيام لجعل المعلومات متاحة على نطاق أوسع. خاصة عندما يتعلق الأمر بالتمويل.
وقد ناقش رائد الأعمال والمستشار بيير ليشيل، مؤخرًا على موقعه الإلكتروني كيف أن “Buffer” هو مثال رائع على ذلك.
تستخدم الشركة الناشئة. التي تبيع أداة جديدة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. موقعًا إلكترونيًا يسمى “Baremetrics”، لنشر إيراداتها كل شهر والسماح لعامة الناس بمراقبة تقدمهم.
أوضح “ليشيل”: “Buffer مثال رائع للشفافية. إنهم يعلنون عن مقاييسهم المالية، والشفافية هي بوضوح في صميم قيمهم. تساعدك الشفافية على وضع علامتك التجارية كعلامة تجارية أصيلة ويمكن أن تكون مصدرًا لميزة تنافسية كبيرة. الشفافية ستصبح القاعدة.”
قد تعتقد بعض الشركات أن هذه المعلومات الأفضل إبقاؤها سرية. إذا كنت تدير شركة كبيرة، فقد لا ترغب في أن يعرف العالم مقدار المليارات التي تربحها. ولكن بين الشركات الناشئة هذه الأيام، هناك اعتقاد متزايد بأن مشاركة هذه المعلومات يمكن أن تحقق فوائد بطرق متنوعة.
بناء الثقة مع المستثمرين
تتمثل إحدى الإستراتيجيات الرئيسة في استخدام الشفافية كوسيلة لجذب مستثمرين جدد لدعم شركتك الناشئة.
في ثقافة الشركات الناشئة التنافسية اليوم، غالبًا ما يكون من الصعب البدء دون مساعدة من المستثمرين الملائكيين أو أصحاب رأس المال الاستثماري. جذب هؤلاء الأفراد أمر صعب، ولكنه يساعد على إظهارهم لمحة صغيرة عن التقدم الذي تحرزه.
وفقًا لـ “GigaOM”، غالبًا ما يقدر المستثمرون ثقافة الشفافية. وقال لويس سيرن؛ المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “New Relic” للبرمجيات ومقرها سان فرانسيسكو، إن الإفراط في إخفاء المعلومات يمكن أن يخيف الناس من فتح دفاتر شيكاتهم.
وأضاف “لو” لـ “GigaOM”: “إذا كانت لديك ثقافة إخفاء، فإنها تتأصل في الشركة وتؤثر في العمل، وتؤدي إلى تآكل الثقة.”
لا يرغب الناس في ضخ أموالهم في مشروع جديد إلا إذا كانوا واثقين من أنهم يمكنهم استعادتها. إذا تمكنت من إظهار المستثمرين خطة مفصلة لمقدار الإيرادات التي يمكنك تحقيقها، وكيف ومتى، فستكون أكثر عرضة لكسبهم وضمان دعمهم المستمر.
ترسيخ القيم الأساسية مع الموظفين
الشفافية لا تتعلق فقط بعرض شركتك على المستثمرين الخارجيين. بل تريد أيضًا مشاركة المعلومات بفاعلية داخل الشركة، مع موظفيك. فكر في قيمة أن تكون أكثر شفافية مع موظفيك.
أوضح ريك بيرو؛ مؤسس “Unbounce”، لـ “The Next Web” أن الشفافية ترسل رسالة قوية للقوى العاملة، تخبرهم بأنهم أعضاء موثوق بهم ومقدرون في الفريق، وكلهم يعملون نحو هدف مشترك.
وقال “بيرو”: “عندما أكون شفافًا للغاية بشأن الأمور المالية أو مؤشرات الأداء الرئيسة، أعتقد أن ذلك يرسل رسالة إلى الجميع في Unbounce بأنني فخور بما نقوم به، ما يمنح الجميع الثقة للمضي قدمًا. لا أستطيع التفكير في العديد من العواقب السلبية للشفافية، لكنني لا أستطيع التفكير في أي شيء جيد يأتي من عدم الشفافية”.
وأضاف: “مهما كان الأمر الأكثر أهمية لعملائك، ابحث عن طريقة للتأكيد على كيفية تقديم علامتك التجارية لذلك”.
إذا كان الجميع في الشركة على اطلاع دائم بتقدمهم الجماعي، فسيكون لديهم دافع للاستمرار في العمل الجاد ودفع الفريق إلى الأمام.
غرس الثقة بين العملاء
أخيرًا، الشفافية ذات قيمة أيضًا في طريقة بنائها للعلاقات بين الشركة الناشئة وعملائها. مرة أخرى بخصوص “Buffer” ونهجها الجديد في الشفافية: قال جويل جاسكوين؛ المؤسس المشارك للشركة، لـ “The Next Web”: إن الشفافية قد غيرت الديناميكية مع المستخدمين النهائيين لمنتجه.
وأضاف “جاسكوين”: “أكبر فائدة رأيناها هي أن الشفافية زادت من مستوى الثقة بين أعضاء الفريق ومع عملائنا أيضًا. لقد أظهرنا أننا جديرون بالثقة وسنبقي العملاء على اطلاع دائم بالمسائل المهمة في اللحظة التي نعرف بها”.
أثناء تسويق منتجك لعامة الناس، فكر في القيم التي تتوقع أن يمتلكها عميلك. هل تريد منهم الاهتمام بالسرعة والكفاءة؟ بتحقيق الأرباح؟ بفعل الخير في العالم؟
مهما كان الأمر الأكثر أهمية لعملائك. ابحث عن طريقة للتأكيد على كيفية تقديم علامتك التجارية لذلك. ثم كن شفافًا قدر الإمكان بشأن الكيفية التي تقوم بها بذلك. ستندهش من الفرق الذي يمكن أن يحدثه هذا التغيير البسيط.
