أعلنت شركتا وولمارت وجوجل عن خطط لدمج التسوق المعتمد على الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل مساعد «جيميني» من جوجل. في خطوة تعكس توجهًا أعمق نحو مستقبل يقوم على أنظمة «وكلاء ذكية» مستقلة، بدلًا من نموذج البحث التقليدي.
وفي بيان صحفي صدر في وقت متأخر اليوم الأحد. أوضحت وولمارت أن التجربة الجديدة ستتيح للعملاء اكتشاف وشراء منتجات وولمارت و«سامز كلوب» مباشرة داخل «جيميني». وهو نموذج الذكاء الاصطناعي الرئيسي لدى جوجل.
كذلك ووفق البيان، صُمّم النظام لعرض المنتجات ذات الصلة أثناء المحادثات. واقتراح منتجات مكملة، وربط عمليات الشراء بخدمات التوصيل والعضويات القائمة لدى وولمارت.
نهاية البحث التقليدي
كما قدّمت وولمارت الشراكة باعتبارها جزءًا من تحول أوسع بعيدًا عن التسوق القائم على البحث والنقر.
كذلك قال جون فيرنر؛ رئيس ومدير «وولمارت أمريكا» التنفيذي والرئيس التنفيذي المرتقب لشركة وولمارت، إن «الانتقال من البحث التقليدي عبر الويب أو التطبيقات إلى التجارة المدعومة بالوكلاء يمثل التطور الكبير التالي في قطاع التجزئة».
كما أضاف أن الشركة تسعى إلى تمكين أنظمة الذكاء الاصطناعي من مساعدة العملاء على الانتقال بسلاسة أكبر من الإلهام إلى الشراء.
من الاكتشاف للتوصيل
من جانبه، أيّد الرئيس التنفيذي لجوجل سوندار بيتشاي هذا التوجه. مشيرًا في البيان إلى أن الذكاء الاصطناعي قادر على تحسين رحلة المستهلك «من الاكتشاف إلى التوصيل».
كما أضاف أن العملاء سيتمكنون قريبًا من تجربة عروض وولمارت مباشرة داخل «جيميني».
وأفادت وولمارت بأن التجربة ستُطلق أولًا في أمريكا، على أن يجري التوسع دوليًا في مرحلة لاحقة.
تجارة عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي
وفي شرح منفصل نُشر على موقعها الإلكتروني، قدّمت وولمارت سياقًا أوسع للإعلان. ووصفت الخطوة بأنها جزء من إستراتيجية طويلة الأمد تركز على «التجارة من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي». ووفقًا للشركة، فإن مفهوم التسوق يتطور من البحث بالكلمات المفتاحية إلى أنظمة تفهم نية المستخدم وتنفذ المهام نيابة عنه.
كما أشارت وولمارت إلى أنها تعمل على هذا النموذج منذ ما يقرب من عقد. لافتة إلى أنها قدمت مؤخرًا إطارًا يعتمد على أربعة «وكلاء فائقين» داخليين لخدمة العملاء والموظفين والشركاء والمطورين. إلى جانب التكامل مع منصات ذكاء اصطناعي خارجية مثل «جيميني» و«تشات جي بي تي».
كما استشهدت الشركة بمساعد التسوق داخل التطبيق «سباركي» باعتباره مثالًا مبكرًا على تقنيات الوكلاء المستخدمة حاليًا. حيث يساعد العملاء على العثور على المنتجات ومقارنتها والتخطيط للمناسبات وتلقي توصيات مخصصة. في حين تتولى وكلاء أخرى خلف الكواليس مهام مثل دعم العملاء وتخطيط المخزون وتنسيق سلاسل الإمداد.
في نهاية المطاف، أكدت وولمارت أن الأنظمة الوكلائية (عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي) باتت مدمجة على نطاق متزايد في عملياتها. من أتمتة مهام بيانات التجار إلى تقليص جداول إنتاج الأزياء وتحسين لوجستيات التوصيل. معتبرة أن هذه الأنظمة تجاوزت مرحلة التجربة إلى التطبيق الفعلي واسع النطاق.
المصدر: CoinDesk
