يحرص رواد الأعمال على إتمام صفقات العملاء والوضول إلى التعاقدات النهائية وتجنب التسويف والمماطلة التي من شأنها تعطيل مسار الأعمال.
نوضح في “رواد الأعمال” الخطوات والمهارات اللازمة التي يجب أن تتقنها كي تتمكن من الوصول إلى خطوة التعاقدات النهائية.
خطوات رئيسية للوصول إلى التعاقدات النهائية لصفقات العملاء:
- حدد أولًا العملاء المحتملين من المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك، ويمكن تحقيق ذلك عن طريق مجموعة متنوعة من الوسائل مثل: البحث عبر الإنترنت، أو حضور الفعاليات والأحداث المرتبطة بمجال نشاطك.
- ثانيًا: احرص على التواصل الفعال مع العملاء المحتملين بمجرد تحديدهم للبدء في بناء العلاقة العملية معهم، وذلك من خلال البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو تحديد اللقاءات الشخصية.
- بعد ذلك احرص على تجهيز عرض تقديمي شيّق ومقنع يوضح لعملائك المستهدفين كيفية الاستفادة من منتجاتك أو خدماتك.
- عليك أن تلتزم بمعايير جودة العرض التقديمي؛ بحيث يكون واضحًا ومختصرًا ويركز على احتياجات العميل.
- إذا كان العميل مهتمًا بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها فسيبدأ بالتفاوض على العقد.
- يجب أن يتضمن العقد جميع التفاصيل المهمة الواضحة للطرفين والتي يجب أن تكون ضامنة لحقوقهما ومصالحهما المشتركة، وكذلك السعر، والتسليم، والضمانات؛ حتى تستطيع الرد على أي سؤال يطرحه العميل.
- بمجرد الانتهاء من التفاوض تأتي خطوة إغلاق الصفقة عن طريق توقيع العقد وإرساله إلى العميل.
نصائح إضافية للوصول للتعاقدات مع العملاء:
- افهم احتياجات العميل قبل تقديم عرضك، من خلال معرفة أهدافه و التحديات التي يواجهها.
- كن دائم الاستعداد للتفاوض في كل خطوة تتخذها؛ لأنه من الممكن أن يقتنع العميل في وقت أقل مما خططت له ويدعوك للنقاش حول العرض المقدم، سواء من حيث السعر، أو التسليم، أو الضمانات.
- قدّم الضمانات اللازمة لبث الطمأنينة في قلب العميل وبناء الثقة بينكما.
- احرص على التواصل المستمر ومتابعة العملاء بعد إغلاق الصفقة؛ لضمان رضاهم والحصول على التغذية العكسية منهم.
- استخدم أدوات التسويق والبيع الآلي: لتبسيط عملية التواصل مع العملاء المستهدفين.
- الشفافية والصدق تعززان فرصك في الوصول للتعاقدات النهائية مع العملاء.
اقرأ أيضًا:
أخطاء لغة الجسد عند البيع.. إليك أبرزها
استراتيجيات البيع.. الطريق إلى عقل العميل
الرابط المختصر :
