لا يشمل دليل التعامل مع المدير شخصية واحدة من المدراء، ولا مع طريقة معينة من الإدارة، فمن المعروف أن المدراء أنواع، هناك مدير خيّر، وآخر غيور، وثالث متحيز، ورابع متلون.. إلخ.
ومن ثم فإن الهدف من دليل التعامل مع المدير هو محاولة رصف الطريق للموظفين الذين يتعاملون مع كل هذه الأنواع من المدراء؛ لكي يعثروا على الطريقة السليمة والصحيحة، والتي من خلالها يمكن أن تأخذ الأمور مسارها الطبيعي.
لكن الحق يقتضي منا القول إن دليل التعامل مع المدير قد لا يفلح مع بعض الأنماط من المدارء وفي بعض بيئات العمل؛ ووقتها سيكون الحل جذريًا، وهو البحث عن وظيفة أخرى، سوى أننا لا نحضك على التفكير بمثل هذه الطريقة إلا بعدما تستفرغ وسعك، وتبذل قصارى جهدك في تطبيق ما ستجده هنا في دليل التعامل مع المدير.
اقرأ أيضًا: الإجازات رغم العمل عن بعد.. ما أهميتها؟
دليل التعامل مع المدير
ويوضح «رواد الأعمال» دليل التعامل مع المدير، ذلك على النحو التالي..
-
دراسة شخصية المدير أولًا
قبل محاولة إصلاح مديرك السيئ عليك التأكد من أنك تتعامل بالفعل مع مدير سيئ، هل هناك سبب لسلوكه أم أنك قاسٍ عليه أو عليها؟ دراسة الشخصية أو خطوة في دليل التعامل مع المدير.
عليك إذًا أن تراقب مديرك لبضعة أيام، وحاول أن تلاحظ الأشياء التي يقوم بها بشكل جيد مقابل الأشياء السيئة. عندما يفعل شيئًا “سيئًا” حاول أن تتخيل السبب الأكثر تسامحًا لحدوثه. هل هذا خطأه حقًا أم هناك شيء خارج عن إرادته. والتسامح صفة أساسية في بيئة العمل، لا تنسَ هذا.
-
فهم دوافع المدير
يمكن أن يمنحك فهم سبب قيام رئيسك في العمل أو اهتمامه بأشياء معينة نظرة ثاقبة لأسلوب إدارته، وهو طريقة أساسية في دليل التعامل مع المدير.
إذا كانت القواعد خارجة عن السيطرة تمامًا فحاول معرفة دافع رئيسك في العمل. ربما لم يكن الأمر لأنه يهتم حقًا بالوقت الذي تستغرقه استراحة الغداء، وإنما يهتم حقًا بمظهر الموظفين الآخرين ورؤسائهم. هذا مثال ودافع خفي، عليك أن تكون حصيفًا وتدرك ما وراء الأكمة.
اقرأ أيضًا: التواصل الدوري بين الموظفين.. مزايا لا حصر لها
-
تحجيم الأثر السلبي
بغض النظر عن مدى سوء سلوك رئيسك تجنب السماح له بالتأثير في عملك، تلك أحد ثوابت دليل التعامل مع المدير، كما أنك تريد البقاء على علاقة جيدة مع القادة الآخرين في الشركة، والحفاظ على وظيفتك.
لا تحاول إذًا معادلة النتيجة من خلال العمل ببطء، أو أخذ إجازات طويلة أو وجبات غداء أطول؛ إذ سيؤدي ذلك فقط إلى زيادة تأخرك في عبء العمل الخاص بك وبناء قضية لرئيسك في العمل لإقالتك قبل أن تكون مستعدًا لذلك. السوء لا يواجه بالسوء وتلك أيضًا طريقة مهمة في دليل التعامل مع المدير.
-
التوقع والمبادرة
عندما تتعامل مع مدير دقيق يمكنك توقع وإنجاز الأمور قبل أن تأتي إليك. إنها لبداية رائعة تلك التي تتمثل في إيقاف الإدارة التفصيلية في مساراتها؛ من خلال توقع المهام التي يطلبها مديرك وإنجازها جيدًا في وقت مبكر.
ليست الفكرة هذه -التي آثرنا إدراجها في دليل التعامل مع المدير- أن تكلف نفسك ما لا تطيق، وإنما على العكس من ذلك، أن تحرر نفسك من الأعباء وتمنح نفسك الفرصة الكافية لإنجاز ما يتوجب عليك إنجازه.
اقرأ أيضًا: دعاء ميرة: ليس كل مدير قائدًا والكفاءة لا تكفي
-
التواصل البناء
تنبع معظم المشاكل في مكان العمل من التواصل السيئ؛ لذلك لو كان بإمكانك تحسين تدفق الاتصال بينك وبين رئيسك في العمل فأنت في طريقك إلى وقت أكثر سعادة في العمل، ولهذا أدرجنا التواصل الفعال ضمن دليل التعامل مع المدير.
حاول أن تطلب من مديرك المعلومات التي يجب أن تتلقاها، ولكن كن دبلوماسيًا. غالبًا ما يكون من الأفضل تحديد موعد مناسب، وعندما يحين الموعد اذكر سبب وجودك وما الذي تريده. إذا تحسنت إنتاجيتك نتيجة لهذا الاتصال فقد يكون رئيسك قد تعلم درسًا مفيدًا.
-
المشاركة في تحديد الأهداف
مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع مديرك فإن تحديد موعد هو على الأرجح خطوتك الأولى. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان رئيسك يطالبك بمطالب غير واقعية.
إذا كانت هذه هي الحالة فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب عدم وعيه بما تفعله. اشرح المشاريع التي لديك مع تقدير زمني لكل منها، واطلب منه مساعدتك في تحديد أولويات ما عليك القيام به.
قد لا يكون مديرك على دراية بما يتطلبه دورك، وعندما تخبره بأدب يمكنك وضع أهداف معًا للمشاريع المستقبلية. هذه الطريقة لا يمكن إغفالها في دليل التعامل مع المدير؛ إذ سوف تساعدك في إبقاء الأمور بنصابها، وستجنبك الكثير من المشاكل والمعضلات التي قد تقع في المستقبل.
اقرأ أيضًا: أهمية التعاون بين الزملاء.. فوائد تُعزز كفاءة العمل
-
الإنصات الجيد والاستعداد المسبق
من المهم بشكل خاص أن تخطط لما ستتحدث عنه قبل المضي قدمًا عند الحديث مع مديرك، بالإضافة إلى ذلك لا تغادر مديرك حتى تحدد ما تريد قوله.
قد يكون من المفيد أن تكون لديك ملاحظات مرئية يمكنك الرجوع إليها، وبالتالي تؤكد أنك قد أنصت لما قيل وستعمل وفقًا له. لو التزم الناس بالإنصات الجيد لما كانت هناك حاجة لوجود دليل التعامل مع المدير، الإنصات يقضي على أكثر المشاكل.
-
لا تفترض أن المدير يعرف كل شيء
لمجرد أن شخصًا ما يحمل منصبًا إداريًا لا يعني أن لديه جميع الإجابات الصحيحة طوال الوقت.
من الطرق المهمة في دليل التعامل مع المدير ألا تفترض أن المدير يعرف كل شيء؛ فذاك محض خطأ، فمجرد وجود شخص ما في موقع سلطة لا يعني أنه يعرف كل شيء.
اقرأ أيضًا: أنواع الحوافز.. وسائل مهمة لزيادة الإنتاجية وتحقيق الأرباح
-
العمل كقائد
عند التعامل مع رئيس غير كفء من الأفضل أحيانًا اتخاذ بعض قرارات القيادة بنفسك.
إذا كنت تعرف مجالك جيدًا بما فيه الكفاية فلا يوجد سبب لعدم المضي قدمًا في إنشاء ومتابعة اتجاه تعرف أنه سيحقق نتائج جيدة لشركتك. هذا أحد الأشياء المحورية والخطيرة في دليل التعامل مع المدير؛ إذ يمكن أن يسبب مشاكل إذا لم يتم القيام به على النحو الصحيح.
والأشخاص الذين يقومون بذلك يتبعهم بشكل طبيعي أقرانهم كقائد غير رسمي. الإدارة، على الرغم من أنها قد لا تكون رئيسك المباشر، ستلاحظ مبادرتك. بالطبع أنت لا تريد أن تفعل شيئًا من شأنه تقويض رئيسك؛ لذا أبقِه على اطلاع.
-
تجنب ما يثير حفيظته
إذا كان رئيسك في العمل يعاني من مشاكل في إدارة الغضب فحدد أسباب الانهيارات التي يعاني منها وكن متشددًا في تجنبها.
على سبيل المثال: لو بدأ رئيسك ينزعج إذا وصلت بعد الساعة الثامنة صباحًا فخطط للوصول في تمام الساعة 7:45 كل يوم، وستتمكن من وضع حد للكثير من المشكلات، ذاك أيضًا تصرف ثابت في دليل التعامل مع المدير لا يجب إغفاله.
اقرأ أيضًا: الانتماء الوظيفي.. أهميته وسبل تعزيزه
-
سيكولوجية المدير
مديرك إنسان ولديه نفس الحاجة إلى المكانة والاحترام في مكان العمل مثل أي شخص آخر. عندما يراك تتفوق عليه يمكن أن يشعر بالتهديد، خاصة إذا أدرك أن شعبيته ومكانته تتضاءل؛ ما يؤدي إلى الغيرة أو الحسد أو الإحباط.
يسمي علماء النفس هذه الحالة “الحرمان النسبي”؛ أي الشعور بالحرمان أو الدونية عند مقارنة نفسك بالآخرين، مصحوبًا بإدراك أنك أسوأ منهم. دليل التعامل مع المدير ينصحك بأن تكون متفهمًا لهذه الأمور وجنّب نفسك المشاكل.
-
التواضع وإدارة ردود الأفعال
عندما ننجح نعزو الأداء إلى طموحنا ودوافعنا ومهاراتنا وقدراتنا. وعلى الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا إلا أننا بحاجة إلى الاعتراف بالظروف الاستثنائية والفرص السعيدة التي ربما تكون قد تلقيناها على طول الطريق.
هذا هو المكان الذي يمكنك فيه تذكير مديرك بمدى امتنانك للدعم والإرشاد والرعاية والتعرض الذي قدمه لك لمساعدتك في هذا الطريق إلى النجاح. هذا مكون مهم من مكونات دليل التعامل مع المدير لا يجب إغفاله.
ومن الأهمية بمكان عدم القيام بذلك في المحادثات الخاصة فحسب، بل أيضًا الاعتراف بذلك علنًا أمام أصحاب المصلحة الذين يقدرهم رئيسك في العمل.
اقرأ أيضًا: الموظف العنيد.. فهم دوافعه وطرق التعامل معه
-
مساعدة مديرك والآخرين
عندما تزدهر قد تصبح أكثر تركيزًا على الذات. لكن من المهم التوقف وإيجاد طرق لاستخدام نفوذك لمساعدة الآخرين في النجاح. يلتحق هذا بالمكون السابق من مكونات دليل التعامل مع المدير.
افترض أن لديك مستوى معينًا من النفوذ في العمل بسبب نجاحك، شارك هذه القوة أولًا مع مديرك. قم بدعوته وإدراجه أثناء الأحداث المهمة أو المحورية في الشركة.
-
نزع فتيل الأزمة مبكرًا
إذا شعر مديرك بالتهديد منك فقد يصبح أكثر عدوانية في كيفية تأكيد قوته وتأثيره خلال الاجتماعات العامة وأمام أصحاب المصلحة.
افهم أنه عندما يُظهر مديرك سلطته عليك فمن المحتمل أن يأتي ذلك من إحساسه بالحسد؛ لذلك لا ننصحك فقط بفهم سيكولوجية المدير وإنما يشدد دليل التعامل مع المدير على أهمية نزع فتيل الأزمة؛ لذا فإن أول شيء يجب فعله هو عدم الرد بالمثل في الصراع على السلطة والمكانة.
بدلًا من ذلك عليك الاعتراف بخبرة مديرك وسلطته. ذكره أنك تقدر دعمه والمساهمات التي قدمها لنجاحك.
اقرأ أيضًا: الحافز المعنوي للموظفين.. ارتياد الجادة غير المطروقة
-
التغلب على نقاط الضعف
قد ترى أنه من غير المنطقي مساعدة مدير سيئ ليكون أكثر نجاحًا أو في التغلب على نقاط ضعفه، لكن فكر في الأمر على نحو مغاير: ماذا ستجني إن أشرت إلى نقاط ضعفه وشهرت به؟ في الواقع لن تجني شيئًا، وستزداد بيئة العمل سوءًا، من الأفضل إذًا أن تساعده ليقدم أفضل ما لديه ويتغلب على نقاط ضعفه.
-
طلب المساعدة
لا تحكم على الأمور مسبقًا، ولا تفترض أن مديرك غير قادر على التحسين من نفسه أو لا يهتم بشكاوى موظفيه، فعندما تتعامل معه باحترام ورغبة حقيقية في جعل الأشياء تعمل بشكل أفضل يمكنك فتح الباب أمام مستويات جديدة كاملة من الثقة والتعاون والنتائج. اطلب المساعدة من رؤسائك، ولا تنسَ هذه النصيحة المدرجة في دليل التعامل مع المدير.
اقرأ أيضًا: أخلاقيات العمل الحر.. استبطان الأوامر القانونية
-
الهدوء والعمل الجاد
حافظ على سلوك هادئ ومهني في التعامل مع مدرائك بشكل عام -تلك نصيحة ثابتة في دليل التعامل مع المدير- وكما كتب غاندي «كن أنت التغيير الذي تريد أن تراه في العالم»، في هذه الحالة تصرف مثل القائد الذي تتمنى أن يكونه مديرك.
-
أهداف المدير في المستقبل
كن قريبًا من مديرك بدرجة ما، واسأله عن أهدافه خلال العامين المقبلين على الأقل، لن يفصح لك عن مكنون ضميره بطبيعة الحال لكن يمكنك الاستنتاج من خلال كلامه وتمويهاته.
وآخر أمر يجب عليك أن تفكر فيه هو السخرية من مديرك أو تظهر له أنك لا تحترم سلطته، حينها ستكون وطأته شديدة جدًا.
-
تحلَ بروح الدعابة
إذا كنت تتعامل مع مدير متنمر فتحلَ بروح الدعابة وحس الفكاهة، ولا تأخذ انتقاده على محمل شخصي، وحاول طوال الوقت أن تغير تكنيك التعامل معه؛ كي تستطيع الخروج من الموقف الحرج الذي وضعك فيه.
-
التكيف
في بعض الأحيان، على الرغم من بذل قصارى جهدك، والتزامك بكل ما جاء في دليل التعامل مع المدير، يرفض مديرك التغيير، أو ترى أن الأمور لا تسير على الطريق الصحيح.
إذا وجدت نفسك في هذا الموقف وكنت تفضل البقاء في وظيفتك الحالية فلن يكون أمامك خيار سوى التكيف مع أسلوب مديرك.
يُعد إجراء القليل من التعديل أمرًا طبيعيًا في بيئة العمل، ويجب أن تكون على استعداد لتعلم تقنيات مختلفة وتحديد أولويات الأشياء التي لا تأتي إليك بشكل طبيعي، أما إذا وصلت إلى النقطة التي لم يعد فيها العمل مع مديرك ممكنًا فابحث عن وظيفة أخرى.
اقرأ أيضًا:
فريق العمل المتناغم.. هل من طريق؟
كيفية الحفاظ على الود بين الزملاء؟
كيف تتعامل مع الموظف الجيد؟.. استراتيجية نجاح الشركات
جمع بيانات الموظفين.. من الأخلاقية إلى الاستفادة المهنية
