في عصر يتسم بتسارع التطورات التكنولوجية أصبحت المهارات الرقمية من أبرز المتطلبات الأساسية للنجاح في مختلف مجالات الحياة. فهي تمثل مجموعة من القدرات التي تمكّن الأفراد من استخدام التقنيات الرقمية بكفاءة لتحقيق أهداف متنوعة. سواء في التعليم أو العمل أو الحياة اليومية.
ومع التحول الرقمي الذي يشهده العالم لم تعد هذه المهارات مجرد ميزة إضافية. بل أصبحت ضرورة لتجاوز التحديات وتحقيق التقدم في بيئة تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا.
لذلك نوضح في “رواد الاعمال” مفهوم المهارات الرقمية وأهميتها. مع التركيز على كيفية اكتسابها وتطويرها لمواكبة متطلبات العصر الرقمي. وفقًا لما ذكره موقع “indeed”.
ما المهارات الرقمية؟
تشمل المهارات الرقمية مجموعة متنوعة من القدرات المتعلقة بالتكنولوجيا. بما في ذلك: برامج الكمبيوتر والتطبيقات والأجهزة الرقمية وغيرها من أجهزة الكمبيوتر. وتتضمن مجموعة من المهام باستخدام معرفة القراءة والكتابة الرقمية وطرق الحوسبة؛ لإكمال المسؤوليات الضرورية لكل من الأنشطة الداخلية والأنشطة التي تواجه العملاء.
كما تستخدم الصناعات التكنولوجيا الرقمية لإدارة المبيعات وتخزين وتحليل بيانات المستهلكين وتوصيل المعلومات المهمة. ومع استمرار الشركات في توسيع استخدامها للأدوات عبر الإنترنت والتكنولوجيا الرقمية لإكمال عمليات العمل المهمة. يستفيد لموظفون من فهم كيفية استخدام هذه الأدوات للتواصل والتعامل مع البيانات المهمة.
ما أهمية المهارات الرقمية؟
بغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه يمكن أن يساعدك تطوير القدرات التكنولوجية العامة والمهارات الرقمية المهمة لصناعتك على أداء مسؤوليات عملك بشكل أكثر كفاءة. إن فهم الاستخدام الأساسي للأنظمة التكنولوجية يسمح لك بالتكيف بشكل أسرع مع التقنيات الناشئة وسير العمل الرقمي.
فيما تعد الأدوات الرقمية، التي تتراوح من الأجهزة الذكية إلى عملاء البرامج، أمرًا مهمًا في الشركات عبر مجموعة واسعة من الصناعات. ما يجعلها مهمة للأفراد.
وفي ظل دمج الشركات للمزيد من الأنظمة المتمتعة بدرجة أكبر من الأتمتة لتبسيط العمليات وتنظيمها. يصبح الموظفون الذين لديهم معرفة أعمق بالأدوات الرقمية مرشحين أكثر قيمة لأصحاب العمل. إن امتلاك المهارات الرقمية أمر مهم أيضًا لمواكبة الشعبية المتزايدة للتفاعلات الرقمية، مثل: التعاون الافتراضي والتجارة الإلكترونية والعمل عن بعد.
10 مهارات رقمية لمكان العمل
نستعرض 10 مهارات رقمية يمكنك تطويرها لتحسين كفاءة عملك وزيادة المسؤوليات التي يمكنك قبولها:
برامج المكتب الرقمية
توفر شركات عديدة للموظفين أدوات برمجية للتواصل وتنظيم عملهم باستخدام برامج معالجة النصوص وجداول البيانات. وتشمل: برامج البريد الإلكتروني التي تزيد أقصى قدر من التخزين وميزات البحث وتسهل جهات الاتصال ومجموعات الرسائل.
كما تضم هذه الأنظمة البرمجية: استخدام تقويم تعاوني عبر الإنترنت يتيح للموظفين جدولة الإشعارات للأحداث التجارية وأحداث الفريق. ويعد تعلم تحديث هذا البرنامج واستخدامه ممارسة تجارية أساسية في العديد من المجالات.
تسويق محركات البحث (SEM)
فيما يعتبر تسويق محركات البحث أداة مهمة لفهمها بغض النظر عما إذا كنت تعمل في دور تسويقي بشكل مباشر ام لا. ب
بينما يتضمن SEM استخدام حركة مرور البحث من مستخدمي الإنترنت للحصول على مزيد من التعرض للعلامة التجارية. ويمكن للموظفين الذين لديهم معرفة بالأساليب الإعلانية الاستراتيجية لنتائج البحث المختلفة المساعدة على زيادة حركة المرور إلى موقع الويب للشركة. أو تسليط الضوء على منتج معين أو جذب جمهور أكبر من العملاء المحتملين.
تحسين محركات البحث (SEO)
على غرار SEM يركز تحسين محركات البحث بشكل أكبر على إنشاء محتوى قابل للبحث من خلال طرق عضوية أو غير مدفوعة. في حين يستخدم SEO الكلمات الرئيسية لتحديد طرق تحسين المحتوى؛ حتى يتمكن المستخدمون من العثور على صفحة ويب للشركة كأعلى نتيجة بحث.
وتستخدم محركات البحث الحديثة الآن خوارزميات وتعلم الآلة التي تعطي الأولوية لصفحات عالية الجودة يظل المتصفحون عليها بعد النقر. بدلًا من العودة بسرعة إلى صفحة البحث. حيث يشير هذا إلى أنهم وجدوا ما يريدون؛ ما يجعلها نتيجة جيدة.
في حين يعد تقديم نتائج بحث ذات مغزى باستمرار أمرًا مهمًا لمحركات البحث للحفاظ على قاعدة مستخدميها.
تسويق وسائل التواصل الاجتماعي
يساعد الموظفون الذين يفهمون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأغراض التسويقية والأعمال التجارية الشركات على توسيع نطاق علامتها التجارية وجذب المزيد من العملاء المحتملين.
وتستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المستهلكين وتوفير منصة للتفاعل. كما يستخدم العديد من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع احتياجاتهم مع الشركة. منها: ترك التعليقات وطرح أسئلة حول المنتج واكتشاف قيم الشركة وعملياتها التشغيلية.
ويؤدي تعلم نشر المحتوى والإعلان على منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعلات التجارية مع المستهلكين إلى زيادة المشاركة. وعدد العملاء المحتملين، وتوسيع قاعدة العملاء.
تحليلات البيانات
يعد تفسير البيانات من مصادر ضخمة أيضًا مهارة رقمية مهمة للموظفين. كما أن تعلم المقاييس التي يستخدمها عملك مهم لهذه المهارة الرقمية.
وفي حين يركز تجار التجزئة على تفسير البيانات من أنظمة نقاط البيع أو الحوافز، مثل: القسائم أو برامج المكافآت. قد تركز الشركات التي تقدم خدمات على مقاييس، مثل: حجم العملاء المحتملين وحركة المرور على الموقع الإلكتروني.
بينما تستخدم الصناعات تحليل البيانات لإنشاء استراتيجيات لمجالات، مثل: خدمة العملاء أو الإعلان. وقد تزيد الكفاءة في هذه المهارة من فرص عملك باستخدام علوم البيانات.
التسويق بالمحتوى الرقمي
يدعم تسويق المحتوى الاستراتيجيات الرقمية، مثل: SEO؛ من خلال إنشاء المواد اللازمة لجذب العملاء المحتملين وزيادة حركة المرور عبر الإنترنت للشركات.
كما تتيح لك معرفة استراتيجيات تسويق المحتوى فهم كيفية تسويق العلامة التجارية واستخدام عناصر، مثل: مقاطع الفيديو ومقالات المدونة لإنشاء عمل تجاري كصوت خبير في منتج أو خدمة.
علاوة على ذلك يؤدي استخدام مهارات أخرى في التواصل الكتابي والإبداع إلى زيادة قدرتك على إنتاج محتوى فعال وجذاب لجمهور المستهلكين. يمكن أن تشمل مهارات المحتوى الرقمي إنشاء العناصر التالية لجمهور الإنترنت:
- المدونات.
- البودكاست.
- الفيديوهات.
- المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- الرسومات بيانية.
- الصفحات البيضاء.
- الكتب الإلكترونية.
تسويق البريد الإلكتروني
يعد فهم استخدام اتصالات البريد الإلكتروني في الأعمال التجارية مهارة رقمية أخرى ضمن العديد من الصناعات. إذ يمكن لجميع وظائف خدمة العملاء والتسويق والقيادة استخدام مهارات اتصال قوية للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين باستخدام الرسائل الإخبارية الرقمية والعروض وتحديثات المنتجات المرسلة عبر برامج البريد الإلكتروني.
إلى جانب أن تعلم تقنيات مشاركة عرض مع المستهلكين وعلم النفس المتعلق بجذب انتباه القراء جزء من هذه القدرة.
إدارة المشاريع الرقمية
مع دمج العديد من الصناعات لأدوات البرامج في سير عملها اليومي من المهم فهم دور مدير المشروع الرقمي. وما يعنيه حل المشكلات وإعادة تنظيم العمليات لتحسين إكمال المشروع.
وتعد معرفة المنهجيات المعترف بها، مثل: Agile وWaterfall، في المساحات الرقمية مهمة لأولئك العاملين في أي منصب يستخدم تكنولوجيا المعلومات. وتفيد هذه المهارة أيضًا الموظفين الذين يشرفون على الفرق والعمليات التعاونية التي تستخدم أدوات البرامج.
التسويق المدفوع بالنقرة (PPC)
يدمج التسويق المدفوع بالنقرة مهارات الكتابة مع فهم علم نفس المستخدم لجذب المستهلكين للنقر على إعلان. ويستخدم PPC كذلك تقنيات المبيعات والتسويق للتفاوض على تكلفة كل نقرة وكيفية ارتباط العائد على الاستثمار بسعر النقرة.
على سبيل المثال: إذا كنت توافق على الدفع مقابل ما يصل إلى 1000 نقرة من خلال وكالة إعلانات على الويب أو موقع ويب فردي. يمكنك مراعاة تكلفة المنتج وعدد الأشخاص المحتملين للنقر؛ لتحديد ما إذا كانت تكلفة النقرة مبلغًا معقولًا.
مؤتمرات الفيديو
أصبح استخدام أدوات الصوت والفيديو لاستضافة الاجتماعات عبر الإنترنت مهارة أساسية أخرى في مكان العمل. حيث تستخدم الشركات مؤتمرات الفيديو للتواصل ومشاركة المعلومات واستضافة الأحداث الاجتماعية أو إجراء مقابلات مع مرشحي وظائف محتملين.
كما يمكنك استخدام هذه المهارة لتسهيل جلسات التعلم وإجراء عروض تقديمية افتراضية. وتعد معرفة وظائف التحكم الأساسية لمنصات مؤتمرات الفيديو أمرًا بالغ الأهمية للتواصل مع أعضاء الفريق وأصحاب العمل المحتملين في مكان العمل.
