يعد فهم مواطن القوة لكل نوع من أنماط الشخصية المختلفة للموظفين والاستفادة منها أمرًا أساسيا للوصول إلى ذروة الأداء والرضا الوظيفي.
وفي هذه المقالة سنتعرف على كيفية تحفيز فريقك بشكل فعال، بغض النظر عن نوع شخصيته؛ إذ يُعتبر تنوع الشخصيات في مكان العمل نعمة كبيرة. ولكنه يتطلب مهارات قيادية متقدمة للاستفادة منه بالشكل الأمثل. فكل فرد يجلب معه مجموعة فريدة من المهارات والقيم والمعتقدات التي تؤثر على كيفية تفاعله مع العمل والآخرين.
فهم أنماط الشخصية
الدافع هو جزء كبير من القيادة؛ فهو يوفر الجاذبية التي تجعل الناس يرغبون في متابعتك والعمل معك. إذا كنت لا تستطيع تحفيز الناس، فلا يمكنك قيادتهم.
لكن، لا يتحفز الجميع بنفس الطريقة؛ فأحد تحديات أن تكون قائدا هو معرفة كيفية تحفيز أنماط الشخصية المختلفة من الناس بناء على احتياجاتهم. بمجرد أن تدرك ذلك، لن تصبح قائدا أفضل فحسب؛ بل ستحسن الإنتاجية والروح المعنوية في جميع أنحاء المكان.
كما أن هناك العديد من أنواع الشخصية المختلفة. ويصنفها أنظمة مختلفة بشكل مختلف. إذ يصنف اختبار مايرز بريجز Myers Briggs ، الذي يستند إلى تعاليم كارل يونج Carl Jung، الشخصيات إلى 16 فئة، وتستمد هذه الفئات من تقسيم أبعاد الموقف، ووظيفة الإدراك، ووظيفة الحكم، وتفضيلات نمط الحياة.
ووفقا لاستبيان (Revised NEW Personality Inventory (NEO PI-R) i يقيّم الفرد على خمسة أبعاد للشخصية، وهي نفس الأبعاد الموجودة في سمات الشخصية الخمسة الكبرى.
كما أن هذه السمات هي “الانفتاح على التجربة، الضمير، الانكشاف، الاتفاق، والعصبية”.
ويشير استبيان السمات الخمس الكبرى للشخصية إلى ست فئات فرعية لكل سمة من السمات الخمس الكبرى (تسمى الأوجه).
أنماط الشخصية العشرة الأساسية للعمل
ووفقًا لمارك كامب رئيس التنفيذي لشركة Millennia Productions. المؤلف للكتاب الأكثر مبيعا (Opportunity Rocks™)، فإن أنماط الشخصية تتلخص في 10 أنواع ستجدهم بلا شك في بيئة عملك.
1. التحليلي
كما يمكنك أن تتخيل، فإن الأشخاص التحليليين يفكرون بجدية شديدة في الأشياء وينتبهون إلى التفاصيل؛ إذ يقيمون باستمرار، ويضعون القوائم، ويزنون الإيجابيات والسلبيات. لذا يحتاجون إلى التذكير بالأسباب المحددة التي تجعل مساهمتهم مهمة، ويتوقعون أن يتم مكافأتهم وفقًا لذلك.
2. الهيكلي
كما يزدهر هؤلاء الأشخاص في التنظيم والهيكلة. حيث لا يمكن للمفكر الهيكلي أن يدعم قائدًا لا يستطيع جمع أفكاره وأهدافه معًا. الوقت المناسب والوضوح هما المفتاح.
3. الاجتماعي
ويذكر أن الأشخاص الاجتماعيون يحتاجون إلى الشعور بأنهم موضع تقدير لما هم عليه، وليس فقط العمل الذي يقومون به. إنهم يحبون مساعدة الناس وحل المشكلات الاجتماعية. لذا دعهم يعرفون أنك تستمتع بوجودهم حولك.
4. المبتكر
كما تتمتع أنماط الشخصية المبتكرة بمهارة إيجاد أفضل طريقة للانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب. وسوف تقدم أفكارًا أو طرقًا أو منتجات جديدة لضمان إكمال جميع المهام للفريق بأكمله في الوقت المناسب.
ولكي ينجح الأشخاص المبتكرون، فهم بحاجة إلى منفذ لابداعهم ودور يشجع على التفكير خارج الصندوق. ومع ذلك، فهم يركزون على الهدف الأكبر ويحتاجون إلى معرفة أنهم يضيفون إلى الصورة الكبيرة.
5. الهادئ
بغض النظر عن مدى هدوء شخص ما، فإنه دائمًا على استعداد للانفتاح إذا تحدثت إليه وجهًا لوجه. ومن المهم ملاحظة هؤلاء الأشخاص أصحاب أنماط الشخصية الهادئة وبذل هذا الجهد الإضافي.
6. الشخص المُعبر
الأشخاص النشيطون والمعبرون هم أشخاص طبيعيون؛ إذ يفضلون أن تكون الأشياء مفتوحة. من بين أنواع الشخصيات، كما هم من بين أفضل المتحدثين لأنهم يستمتعون بالتحدث كثيرًا. لذا حاول إجراء مناقشة جماعية حول دورهم، ولكن تأكد من حصولهم على فرصة لسماع صوتهم.
7. حفظة السلام
من الصعب تحفيز شخص مثالي، وهذا ما يفعله صاحب أنماط شخصية حفظة السلام. حيث أنه في معظم الأحيان، يأملون أن تسير الأمور على ما يرام بدلاً من اتخاذ الإجراءات.
كما يميلون إلى الاسترخاء ويفضلون عدم الخروج عن نطاق سيطرتهم لإزعاج الآخرين. دعهم يعرفون متى يكون من الجيد طردهم، ولكن خذ الوقت الكافي أيضًا للإشادة بقدرتهم على الحفاظ على هدوئهم.
8. المتشددون
كما يتمتع المتشددون بشخصيات قوية مهيمنة. حيث إنهم يفكرون بشكل مستقل للغاية ويكونون أكثر تحفيزًا عندما يتفقون مع أهدافك وطرقك. إذا لم يروا القيمة في ما تريد منهم القيام به، فلن يكونوا فعالين بنفس القدر. لذا يعملو بشكل أفضل عندما يحصلون على تقدير فوري لانجازاتهم.
9. شديد التركيز
كما يرى الأشخاص الذين يركزون كثيرًا الهدف النهائي أكثر من العملية؛ لذا يرغبون في معرفة المكافأة مقدمًا لأنها ستكون ما يدفعهم إلى إنجاز العمل الذي يتطلبه الوصول إلى هذا الهدف.
10. المرن
كما تتضمن قائمة الأنماط شخصية “الشخص المرن”؛ هؤلاء هم أسهل الأشخاص في التحفيز لأنهم يميلون إلى الانجراف مع التيار – أي طالما أن العمل لا يتعارض مع قيمهم أو معتقداتهم. من المرجح أن يكون الأشخاص المرنون سعداء بأي شيء.
دليل عملي للمديرين
تقدم شركة Work Leap، التي تمتلك خبرة كبيرة تمتد لأكثر من 20 عامًا لمساعدة المديرين على جعل بيئة عملهم أفضل، مقالًا بعنوان Employee motivation techniques for different personality types، تطرح فيها أسئلة يجب على المديرين طرحها على موظفيهم لفهم أنماط الشخصية هي:
- هل تستمتع بالعمل الذي تقوم به؟ تمكن هذه النقطة الأساسية من البيانات المديرين من التواصل مع الموظفين الذين لا يشعرون بالرضا عن واجباتهم.
- هل تشعر أن لديك الحرية الكافية لاتخاذ قرار بشأن كيفية قيامك بعملك؟ بشكل عام، عندما يشعر الموظفون بالإدارة الدقيقة، فإنهم يفقدون الحافز بسرعة.
- هل مسؤولياتك واضحة؟ بدون الوضوح، لن يشعر الموظفون بالقدرة على أداء المهام. قم بتقييم الفجوات التي قد توجد في الاتصال، ثم قم بتوضيح الارتباك بشكل فردي أو مع الفريق.
- هل أنت راضٍ عن تواتر وخصوصية الملاحظات الواردة من مديرك المباشر؟ الحافز والمكافأة والتقدير هي جزء من تقنية التحفيز. احصل على نبض احتياجات الموظفين من خلال طرح هذا السؤال عليهم.
- أشعر أن عملي يخدم غرضًا. يقيس هذا السؤال المقياس المتدرج مستويات التحفيز. عندما يشعر الموظفون بإحساس بالهدف، يشعرون بالرضا. بدون هدف، سيكون الدافع منخفضًا.
- إلى أي مدى تستخدم المنظمة نقاط قوتك؟ يسمح هذا للمديرين بمعرفة ما إذا كان الموظفون يشعرون أنهم يعملون على نقاط قوتهم.
وختامًا؛ إن تنوع الشخصيات أمر جيد للشركة. وفهم كيفية تحفيز القوى العاملة لديك يشكل جزءًا أساسيًا من كونك مديرًا ناجحًا. وهذا يعني أنك تحصل على أفضل ما يمكن من أشخاص مختلفين، فإن المنطوين قادرون على تقديم تحليل أكثر عمقًا للمهام، ويمكن الاعتماد على المنفتحين لقيادة المهمة من خلال ابتكارات جديدة.
وعلى النقيض من ذلك، فإن الأشخاص ذوي الحكمة يضفون على المنظمة والملاحظين القليل من العفوية. وللحصول على أفضل ما يمكن من الشخصيات المختلفة، يجب على المديرين أيضًا التركيز على طرق مختلفة لتحفيزهم؛ لذا أحرص على تحفيز موظفيك بشكل أفضل من خلال تكليفهم بمهام لن يؤدوا بشكل جيد فحسب، بل يستمتعون بها أيضًا.
