تسعى وزارة الحج والعمرة من خلال برامجها التطوعية إلى تعزيز ثقافة العمل التطوعي وتحفيز الشباب ودعمهم وإتاحة الفرص التطوعية لهم؛ ليتمكنوا من توظيف خبراتهم ومهاراتهم حتى يكونوا عونًا لضيوف الرحمن، تحقيقًا لمستهدفات برامج رؤية المملكة 2030.
وتضع الوزارة في سبيل تحقيق ذلك مجموعة من الخطط والاستراتيجيات التي تهدف للارتقاء بمستوى الخدمات المُقدمة في قطاع الحج والعمرة، تحقيقًا لطموحات رؤية المملكة 2030.
وتحرص الوزارة كذلك على مواكبة المستهدفات للارتقاء بمستوى الخدمات المُقدمة للحجاج والمعتمرين وتحسين تجربتهم وإثرائها؛ حيث تجسدت تلك الخطط في حزمة من المبادرات التي تم إطلاقها بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والخاصة.
ومؤكد أن التطوع في قلب جهود ومبادرات الوزارة، وهو ضمن هذه المسألة يندرج تحت 4 مجالات تشمل: الاستقبال والتوديع، الترجمة والإرشاد، المجال الميداني، المجال الصحي.
اقرأ أيضًا: ريادة الأعمال في مجموعة العشرين.. مستقبل واعد
برنامج «كن عونًا»
هو أحد برامج وزارة الحج والعمرة للاستفادة من جهود المتطوعين، وضمان جودة الخدمات التطوعية للحجاج، دعمًا للقطاع غير الربحي، وذلك ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030.
ويعد برنامج “كن عونًا” مساهمًا أساسيًا في تنظيم وتقنين المشاركة الاجتماعية في موسم الحج؛ عبر آلية معتمدة للتنسيق بين القوى التطوعية والجهات المعنية، والارتقاء بمستوى ونوعية الخدمة المقدمة للضيوف.
ويقيس البرنامج، فضلًا عن ذلك، أداء وفعالية الجهود التطوعية، وفق معايير واضحة ومدروسة ومحددة، فضلًا عن تنويع الأساليب التنظيمية التطوعية المقدمة من وزارة الحج والعمرة، بما يواكب أبرز التطورات، والتقنيات الحديثة المستخدمة لخدمة الحجاج.
ولفت الدكتور عبد الفتاح بن سليمان مشاط؛ نائب وزير الحج والعمرة، في تصريحات صحفية، إلى أن تواجد المتطوعين يكون في المواقع التابعة للوزارة بمكة المكرمة، والتي تتطلب خدمات وتسهيلات للحجاج والمعتمرين.
وأفاد بأن البرنامج يعمل من خلال منظومة متكاملة للعمل التطوعي في قطاع الحج؛ عبر المنصة التي تعمل على تنظيم سير عمل الفرق التطوعية، وللاستثمار في طاقات الشباب؛ ليكونوا عونًا وسندًا للجهات ذات العلاقة.
ويسعى البرنامج للارتقاء بمستوى ونوعية الخدمة، ويقيس أداء الجهود التطوعية عبر معايير واضحة، كما يساعد في تطوير وتنويع الأساليب التنظيمية التطوعية المقدمة من الوزارة بما يتواكب مع أهم التطورات التكنولوجية، إضافة لتجويد عمل المتطوعين وضمان رفع كفاءة العمل التطوعي.
اقرأ أيضًا: اقتصاد الفضاء.. سبيل إنقاذ الكوكب
منصة الحجز المركزي
أنشأت وزارة الحج والعمرة، في وقت سابق، منصة الحجز المركزي «مقام» بنظام التوزيع العالمي، وهي تعمل على ربط جميع مقدمي الخدمات لضيوف الرحمن مثل: الطيران، السكن، الإعاشة وغيرها، إضافة إلى الحد من التعاملات التجارية غير الموثقة.
وتُسهم المنصة أيضًا في رفع مستوى المنافسة بين مقدمي الخدمات وتوسيع قاعدتهم، زيادة الطاقة الاستيعابية لشركات العمرة، توثيق التعاملات التجارية ورصد العوائد الاقتصادية.
اقرأ أيضًا: مجلس التعاون الخليجي.. إعادة تموضع لتفعيل الريادة والإبداع
جوائز وإنجازات
نظرًا للكثير من الجهود التي تبذلها وزارة الحج والعمرة فقد نالت العديد من الجوائز؛ إذ حظيت بمراكز متقدّمة في جائزة “قياس التحول الرقمي الحكومي العاشر 2022″؛ نظير تفوقها في 3 فئات متنوعة.
وكَرّم المهندس أحمد بن سليمان الراجحي؛ وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وزارة الحج والعمرة بالجائزة نظير تميزها في تقديم العمل التطوعي المنظم والفاعل لخدمة ضيوف الرحمن من الزوار والحجاج والمعتمرين، وتيسير أداء مناسكهم بسهولة وطمأنينة بشكل عام؛ من خلال إدارة الحشود وتنظيم دخول وخروج ضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة، والجهود المبذولة ضمن مبادرة الوزارة “كن عونًا” بشكل خاص.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
نمو الاقتصاد السعودي ورؤية 2030
بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة.. خدمات تمويلية وتسهيلات ائتمانية
برنامج حاضنة الأعمال الصناعية.. مزايا وشروط
يوم العلم الوطني.. استحضار التاريخ واستشراف المستقبل
