تعد استراتيجية التحول الرقمي هي الطريقة الوحيدة للحفاظ على الميزة التنافسية. فمع ظهور التقنيات الجديدة وتعطيلها للسوق تواجه الشركات خيارًا حاسمًا: التكيف أو التخلف عن الركب. يعمل نهج التحول الرقمي على تحسين عمليات عملك ورضا العملاء والنتائج النهائية.
ولكن كيف تحدد تنفيذ الاستراتيجية المناسبة لدمج التكنولوجيا الجديدة؟ تعرف على كيفية تنفيذ التحول الرقمي في الخطوات أدناه.
ما هي استراتيجية التحول الرقمي؟
أولًا: نحدد استراتيجية التحول الرقمي كخطة توضح كيف تستخدم الشركة حاليًا التكنولوجيا في عملياتها. وكيفية التكيف مع التقنيات الجديدة عند ظهورها. إنها خطة ابتكارية تتكامل مع الاستراتيجية التنظيمية الشاملة لدفع الأعمال إلى الأمام.
كذلك غالبًا ما تتضمن التحولات الرقمية: دمج التكنولوجيا الاصطناعية. والحوسبة السحابية وتحليلات البيانات في العمليات التجارية. ومع ذلك يتطلب العديد من التطبيقات التكنولوجية الأخرى، مثل: الطباعة ثلاثية الأبعاد. والبلوك تشين والواقع الافتراضي، التنفيذ الاستراتيجي.
التحول الرقمي في 5 خطوات
ونوضح فيما يلي 5 خطوات من أجل تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي وذلك على النحو التالي..
1. تحديد أهداف واضحة
ما هي أهداف العمل التي تريد تحقيقها؟ قد تتضمن هذه:
- زيادة الإيرادات.
- خفض التكاليف التشغيلية.
- تبني فلسفة عمل مرنة.
- التخلص من صوامع المعلومات.
- زيادة الإنتاجية.. وما إلى ذلك.
حدد أهداف عملك، وكذلك فجوات المعرفة، وافهم موقفك في السوق. بهذه الطريقة تحافظ على أولوياتك الاستراتيجية في صميم التحول الرقمي.
2. تقييم الحالة الحالية لعملك
كما أن فهم موقف عملك في البيئة الرقمية الحالية خطوة لا غنى في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي. ويعد تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات أداة ممتازة لهذه المهمة. اكتشف ما تتكون منه البنية التحتية التكنولوجية الحالية وقدراتها.
كذلك ينبغي أن تحدد أعضاء الفريق الذين يستخدمون تكنولوجيتك لأي عمليات، وأي فجوات في المهارات تحتاج إلى معالجة. استخدم هذه المعلومات لمقارنة عملك بالمنافسين لمعرفة أدائهم.
3. تطوير خريطة طريق للتحول الرقمي
تتبع استراتيجية التحول الرقمي مبادئ إدارة المشروع. وتتطلب خريطة طريق واضحة وخطية لتوجيه العملية. فكر في الأمر باعتباره رحلة من X (أدواتك الرقمية) الحالية، إلى Y (التقنيات الجديدة والمبتكرة).
كما ينبغي التأكد من أن خريطة الطريق الخاصة بك تتضمن الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والمعالم في كل خطوة.
4. بناء الفريق
كذلك تحتاج إلى خبراء التحول الرقمي للعمل مع فريقك لتنفيذ الاستراتيجية. تعيّن معظم المؤسسات مسؤول التحول الرقمي لقيادة العملية. ولكن يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للمشروع بالكامل.
وفي كلتا الحالتين اختر أفرادًا مبدعين وقادرين على التكيف لقيادة وتوجيه استراتيجية التحول الرقمي. يجب أن يكون أفضل ثلاثة أعضاء في فريق التحول الرقمي هم:
-
الإدارة التنفيذية:
يحدد قادة الأعمال ميزانية التحول الرقمي وأهدافه. ويظهرون موقفًا يركز على الرقمية لتشجيع تبني التغيير.
-
القادة المتخصصون في التغيير:
كذلك يتطلب الأمر تعيين مرشح مناسب لقيادة استراتيجية التحول الرقمي داخل كل قسم أعمال.
-
القادة الذين يتعاملون مع العملاء:
وأخيرًا لا غنى عن تعيين أفراد لتقييم احتياجات عملائك وجمع الملاحظات حول التقنيات الجديدة.
5. تحديد مقاييس النجاح
كما ينبغي أن تحدد: ما هي المعالم التي تشير إلى التقدم في تنفيذ استراتيجيتك؟ وكيف تقيسها؟ وأيضًا كيف تتابع وتقيّم التحول باستمرار بعد مرحلة التنفيذ؟
إن استراتيجية OKR هي المنهجية المثالية لنجاح التحول الرقمي. إنها تقسّم مشروع التحول الرقمي الخاص بك إلى أهداف ونتائج رئيسية. ولكل منها مقاييس قابلة للقياس يمكن لكل عضو في الفريق فهمها.
كذلك عدّل أولوياتك الاستراتيجية بناءً على أهدافك لتحسين نتائجك.
أهمية استراتيجية التحول الرقمي
في حين يتطلب التحول الرقمي أكثر من شراء برامج جديدة وتدريب موظفيك على استخدامها. فأنت بحاجة إلى استراتيجية جيدة تتضمن القيادة والثقافة التنظيمية وإدارة التغيير لتنفيذ التقنيات الجديدة بنجاح.
كما تمكّنك الاستراتيجية من توقع التغييرات التكنولوجية في صناعتك وتقليل تأثير الاضطراب.
بالإضافة إلى ذلك تسمح استراتيجية التحول الرقمي لشركتك بتحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات وجذب أفضل المواهب إلى فريقك. من خلال خطة يمكن لشركتك اللحاق بالمنافسة وتجنب خسارة الموارد القيّمة.
أخيرًا تساعدك استراتيجية التحول الرقمي في توسيع نطاق شركتك بكفاءة. يمكنك استخدام التكنولوجيا لتبسيط عملياتك كشركة صغيرة وزيادة مواهبك ومنافذك ومنتجاتك وعملياتك مع نموك إلى مستوى المؤسسة.
أمثلة عبر الصناعات
دعونا نلقي نظرة على مثال للتحول الرقمي من صناعات مختلفة لتوضيح هذه العملية.
1. تكنولوجيا التسويق
يعتمد قسم التسويق في كل صناعة بشكل متزايد على التكنولوجيا الرقمية لعملياته. كل شيء من إدارة العملاء المحتملين إلى كتابة المحتوى عبر الإنترنت، ولديه برامج مخصصة يجب على المسوقين تعلمها ودمجها.
وتدعم أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا وظائف التسويق في إدارة ملاحظات العملاء وأتمتة استراتيجيات التسويق الرقمي وزيادة المساءلة عبر المؤسسة. مع نمو عملك استعد لتنفيذ استراتيجية التحول الرقمي لفريق التسويق الخاص بك.
2. التمويل
استحوذت الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. وتطبيقات القروض على التمويل الاستهلاكي. ولكن هذا ليس سوى واحد من التحولات الرقمية العديدة التي تؤثر في هذه الصناعة.
كما تتيح التقنيات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أتمتة الفواتير وكشوف الرواتب والبطاقات والمحافظ الافتراضية. تمكن تقنية Blockchain وmetaverse العملاء الآن من شراء العقارات الافتراضية.
3. الخدمات اللوجستية
كذلك ومع تزايد وعي مصنعي المركبات ببصمتهم الكربونية. تساعد التقنيات الجديدة في تطوير مركبات أكثر كفاءة تعتمد بشكل أقل على النفط لنقل البضائع.
كما يحتاج المهندسون والمصممون إلى أحدث التقنيات لإنشاء شاحنات خالية من الكربون وأساطيل ذاتية القيادة ومحركات هجينة. تتضمن هذه المركبات واجهات وميزات تقنية يجب على السائقين تعلمها من أجل السلامة والكفاءة.
4. التجارة الإلكترونية
تتحول شركات البيع بالتجزئة رقميًا لتمكين تجارب عملاء جديدة ومبتكرة. وقبل بضع سنوات. كان تصميم تطبيق تسوق كافيًا للحفاظ على تمكّن تجار التجزئة من المنافسة.
ومع ذلك يجب على الشركات اليوم دمج خدمات التوصيل الممتعة والطلب الصوتي وميزات الواقع الافتراضي لتحسين تجربة العملاء.
5. التصنيع
كذلك تتمتع صناعة التصنيع بفرص لا حصر لها للابتكار. واعتماد التكنولوجيا الجديدة.
تتضمن بعض الأمثلة: استخدام أدوات تحليل البيانات لإنشاء سير عمل فعالة وتبسيط سلاسل التوريد. وتكييف الطباعة ثلاثية الأبعاد لخفض التكاليف. واستخدام أدوات التصور الإبداعي لتصميم النماذج الأولية.
كما تنطبق تقنيات التصنيع هذه على العديد من القطاعات الرأسية، بما في ذلك: السيارات والفضاء والرعاية الصحية والمنتجات الفاخرة.
الخلاصة
إن تطوير وتنفيذ استراتيجية التحول الرقمي أمر صعب ولكنه يستحق الجهد المبذول للحفاظ على قدرة عملك على المنافسة. كذلك فإن إضافة تكنولوجيا جديدة إلى استراتيجيتك التنظيمية تمكّن شركتك من البقاء نشطة في صناعتك. يمكنك تحقيق نمو هائل بعملك في ظل بيئة تكنولوجية متغيرة باستمرار. هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان مرونة المؤسسة وثقة المساهمين.
بقلم/ Nisha Joseph
المقال الأصلي (هنـــــــــــا).
