- أطلقت وزارة التعليم نظام فارس الخدمة الذاتية، وهو بوابة إلكترونية توفر كل الخدمات اللازمة للعاملين في القطاع التعليمي، سواء معلمين أو موظفين، وذلك إلكترونيًا دون إجراءات ورقية وبشكل سهل وسريع.
- ومن الخدمات المُميزة التي يُقدمها النظام هي خدمة إصدار كشف الراتب والتاريخ الوظيفي، بالإضافة إلى تقديم بلاغات العودة للعمل وإخلاء الطرف، وتستطيع عبر نظام فارس التقديم إلى التقاعد المبكر أيضًا.
نظام فارس
نظام فارس هو نظام إلكتروني أطلقته وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية؛ بهدف توفير منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية للموظفين في القطاع التعليمي. يوفر النظام مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك:
- التسجيل والترقيات.
- الحضور والانصراف.
- الإجازات.
- المكافآت والحوافز.
- التقاعد المبكر.
ويمكن للموظفين في التعليم تسجيل الدخول إلى نظام “فارس الخدمة الذاتية” باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور. يوفر النظام أيضًا إمكانية إنشاء حساب جديد للموظفين الجدد.
مزايا نظام “فارس الخدمة الذاتية”
يتميز نظام فارس الخدمة الذاتية بالعديد من المزايا، منها:
- توفير الوقت والجهد.
- تقليل الحاجة إلى التعامل الورقي.
- تعزيز الشفافية والعدالة.
- يستفيد الموظفون في التعليم من نظام “فارس الخدمة الذاتية” من خلال زيارة موقع الوزارة الإلكتروني أو تحميل التطبيق على الهواتف الذكية.
في عام 2023 تم إطلاق نظام فارس 3.0، والذي يتميز بالعديد من التحسينات الجديدة، بما في ذلك:
- واجهة مستخدم أكثر سهولة في الاستخدام.
- خدمات جديدة، مثل: خدمة البريد الإلكتروني.
- تحسينات في أداء النظام.
التواصل مع الدعم الفني لنظام فارس
يقدم نظام فارس خدمة الدعم الفني للموظفين في التعليم الذين يواجهون أي مشكلة في استخدام النظام. يمكن التواصل مع الدعم الفني من خلال عدة طرق؛ منها:
الاتصال الهاتفي: يمكن الاتصال بمركز الدعم الفني على الرقم الموحد 19996.
البريد الإلكتروني: يمكن إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن التواصل مع الدعم الفني من خلال حسابات وزارة التعليم على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل تويتر وفيسبوك.
عند التواصل مع الدعم الفني يجب توفير المعلومات التالية:
- اسم المستخدم وكلمة المرور للنظام.
- نوع المشكلة التي تواجهها.
- وصف المشكلة بالتفصيل.
- يحرص الدعم الفني على تقديم المساعدة للموظفين في أسرع وقت ممكن.
فيما يلي بعض النصائح العامة للتواصل مع الدعم الفني:
- تأكد من أنك تتواصل مع الدعم الفني المناسب: يوجد دعم فني لكل قطاع من قطاعات وزارة التعليم.
- قدّم معلومات دقيقة عن المشكلة التي تواجهها: يساعد ذلك الدعم الفني في حل المشكلة بشكل أسرع.
- كن صبورًا: قد يستغرق الدعم الفني بعض الوقت لحل المشكلة.
قد يهمك: نظام فارس يتيح الاستعلام عن الراتب والحالة الوظيفية
طلب المساعدة من الدعم الفني
فيما يلي بعض الأمثلة على المشكلات التي يمكن أن تواجهها عند استخدام نظام فارس، وكيف يمكنك حلها من خلال التواصل مع الدعم الفني:
- نسيت كلمة المرور: يمكنك طلب استعادة كلمة المرور من الدعم الفني.
- تواجه مشكلة في تسجيل الدخول: يمكنك طلب مساعدة الدعم الفني في حل مشكلة تسجيل الدخول.
- تواجه مشكلة في استخدام إحدى الخدمات: يمكنك طلب مساعدة الدعم الفني في استخدام الخدمة.
خطوات التواصل مع الدعم الفني لنظام فارس
- الذهاب إلى الموقع الرسمي الخاص بوزارة التعليم.
- حدد الإدارة التعليمية التابعة لمحافظة الموظف.
- اختر كلمة “نظام فارس” ثم كلمة “الدعم الخاص بنظام فارس”.
- سيتم الانتقال إلى صفحة بها حقول فارغة ومن خلالها أدخل كل المعلومات التي تخص الموظف في الأماكن المخصصة لها بشكل صحيح.
- حدد المشكلة التي يعاني منها الموظف.
- اضغط في النهاية على كلمة “إرسال”.
📍شرح بالفيديو خطوات رفع طلب للدعم الفني لمن يواجه مشكلة في نظام فارس وسيتم معالجة الطلب فور استلامه والرد عليه مباشرة من قبل الفريق المختص ..#نظام_فارس #الخدمة_الذاتية #وزارة_التعليم #ادارة_التعليم #الموظفين #الموظفات #المعلمين #المعلمات pic.twitter.com/rL2Gv9B2l0
— نظام فارس (@Faris_088) July 7, 2020
