تتطلب القرارات الإستراتيجية في عالم رواد الأعمال. تقييمًا دقيقًا وشاملًا لمختلف الخيارات المتاحة. كما يعتبر تحليل التكاليف والمنافع (Cost-Benefit Analysis – CBA) أداة حيوية في هذا السياق. حيث يوفر إطارًا منظمًا لتقييم الجدوى الاقتصادية للمشاريع والمبادرات المختلفة. من خلال المقارنة الكمية بين التكاليف المتوقعة والفوائد المحتملة، كذلك يمكّن تحليل التكاليف والمنافع صناع القرار من اتخاذ خيارات مستنيرة تستند إلى الأدلة بدلًا من الآراء أو التحيزات الشخصية.
يهدف هذا التقرير في “رواد الأعمال” إلى تقديم فهم شامل لمفهوم تحليل التكاليف والمنافع. واستعراض الخطوات الأساسية لتطبيقه، وتوضيح أهميته في مختلف مجالات الأعمال واتخاذ القرارات. وفقًا لما ذكره “asana”.
تحليل التكلفة والمنفعة.. أداة لاتخاذ قرارات مستنيرة
تحليل التكلفة والمنفعة (CBA) – ويُعرف أيضًا بتحليل المنفعة والتكلفة – هو أداة لاتخاذ القرارات تساعدك على اختيار الإجراءات التي تستحق المتابعة. كما يوفر رؤية كمية لقضية ما، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات بناءً على الأدلة بدلًا من الرأي أو التحيز.
يعد تحليل التكلفة والمنفعة مفيدًا بشكل خاص في تخطيط المشاريع؛ فهو يقارن الجدوى المالية للمشاريع الجديدة بعوائدها المحتملة.
خلال عملية التحليل، تقوم بتعيين قيم نقدية لتكاليف وفوائد قرار ما – ثم تطرح التكاليف من الفوائد لتحديد صافي المكاسب. ويساعدك الناتج عن نسبة التكلفة إلى المنفعة على تقدير الفائدة الاقتصادية الكاملة (أو عدمها) لاختيارك حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان من الجيد المضي قدمًا فيه.
متى يجب عليك استخدام تحليل التكلفة والمنفعة؟
يعمل تحليل التكلفة والمنفعة بشكل أفضل عندما تريد أن تقرر ما إذا كنت ستتبع مسار عمل محدد. كما أنه يساعد عندما يكون لقرارك تكاليف وفوائد اقتصادية واضحة. على سبيل المثال، من الأسهل إنشاء تحليل التكلفة والمنفعة لتحديد جدوى مشروع جديد بدلًا من تقييم ما إذا كان موظف جديد سيكون مناسبًا لفريقك. وذلك لأنه من الصعب تعيين تكاليف وفوائد مالية ملموسة لخبرة شخص ما وإمكانات عمله.
يستغرق هذا النوع من التحليل الاقتصادي أيضًا بعض الوقت لإكماله، لذا فمن الأفضل استخدامه عندما تواجه قرارًا كبيرًا سيؤثر على فريقك أو نجاح مشروعك. بالنسبة للقرارات الأصغر أو الأقل تعقيدًا، حاول استخدام عملية أبسط مثل مصفوفة القرار.
أمثلة على استخدام تحليل التكلفة والمنفعة
- تطوير إستراتيجية عمل جديدة
- اتخاذ قرارات بشأن تخصيص الموارد أو الشراء
- تحديد ما إذا كنت ستتابع مشروعًا جديدًا
- مقارنة فرص الاستثمار
- قياس التأثير المحتمل أو الرغبة في سياسات الشركة الجديدة
- تقييم التغييرات المقترحة على هيكل الشركة أو عملياتها
كيفية إجراء تحليل التكلفة والمنفعة
قد يبدو إنشاء تحليل التكلفة والمنفعة أمرًا شاقًا في البداية، لكننا قمنا بتبسيط المنهجية إلى خمس خطوات ملموسة. بعد أن تجتاز هذه العملية مرة واحدة، يمكنك تخصيص هذه الخطوات لتناسب احتياجات مشروعك أو فريقك الخاصة.
1. بناء إطار عمل
أولًا، قم بإنشاء إطار عمل يوضح أهداف تحليلك، ووضعك الحالي، ونطاق ما سيشمله تحليلك.
يجب أن يتضمن إطار عملك هذه المكونات:
السؤال الذي سيجيب عليه تحليلك
يبدأ تحليل التكلفة والمنفعة الناجح دائمًا بسؤال جيد. من المفيد أن تكون محددًا قدر الإمكان – على سبيل المثال. من الأسهل الإجابة على “هل يجب علينا تحسين تطبيقنا على الهاتف المحمول؟” بدلًا من سؤال أوسع مثل “ما المنتجات التي يجب أن نحسنها لزيادة التبني؟”.
نظرة عامة على وضعك الحالي
توفر النظرة العامة سياقًا لتحليلك. إنها تمنحك نقطة انطلاق للعمل منها، حتى يفهم الجميع من أين أتيت ولماذا تفكر في إجراء تغيير. إليك ما يجب تضمينه في نظرتك العامة:
- الخلفية: وصف موجز لوضعك الحالي.
- الأداء الحالي: بيانات كمية لتوضيح كيف تسير الأمور في وضعك الحالي.
- الفرص: أي مجالات للتحسين من وضعك الحالي.
- الأداء المستقبلي المتوقع مع الوضع الراهن: بيانات كمية للتنبؤ بكيفية سير الأمور في المستقبل إذا لم يتغير شيء.
- مخاطر الوضع الراهن: ما الذي قد يسوء إذا لم تغير أي شيء.
على سبيل المثال، تخيل أنك تحاول أن تقرر ما إذا كنت ستجري إصلاحًا شاملاً لتطبيقك على الهاتف المحمول. إليك كيف قد تبدو نظرتك العامة:
نطاق تحليلك
أخيرًا، يجب أن يتضمن إطار عملك نطاق تحليل التكلفة والمنفعة الخاص بك. مثل نطاق المشروع. ويخلق هذا حدودًا لتحليلك ويوضح نوع المعلومات التي ستأخذها في الاعتبار في حساباتك (بالإضافة إلى ما لن تأخذه في الاعتبار). يتضمن نطاقك عادةً:
- الإطار الزمني الذي ستقدر خلاله التكاليف المحتملة والفوائد المتوقعة. على سبيل المثال، قد تقرر قصر التوقعات على عام واحد من الآن.
- أنواع التكاليف والفوائد التي ستشملها (أو تستبعدها). على سبيل المثال، يمكنك أن تقرر تضمين تكاليف العمالة والموارد، ولكن ليس تكاليف الفرص البديلة.
- كيف ستقيس التكاليف والفوائد. على سبيل المثال، يمكنك تعيين قيم دولار لقياس التكاليف الملموسة مثل العمالة والموارد. وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس التكاليف أو الفوائد غير الملموسة مثل الوعي بالعلامة التجارية.
2. سرد وتصنيف التكاليف والفوائد
بعد ذلك، حان الوقت لسرد جميع تكاليف وفوائد قرارك. في هذه الخطوة، من المفيد التعاون مع أصحاب المصلحة حتى تتمكن من الاستفادة من خبراتهم المحددة (على سبيل المثال. سيكون فريق تكنولوجيا المعلومات لديك قادرًا على تقدير تكلفة البرنامج الجديد). فكر في قرارك كمشروع ستكمله لتحقيق مسار العمل المقترح. اسأل نفسك ما الموارد التي تحتاجها؟ (مثل المواد أو العمالة)، وما نتائج قرارك؟ (مثل الإيرادات الإضافية).
أثناء سرد التكاليف والفوائد، قم بفرزها في الفئات التالية. ثم في الخطوة التالية. ستقدر القيم الدولارية لكل من هذه العناصر.
أنواع التكاليف
التكاليف المباشرة: التكاليف المرتبطة بإنتاج منتجك أو خدمتك أو مشروعك. هذه عادةً ما تكون المواد أو المعدات أو العمالة التي تحتاجها للمضي قدمًا في مسار العمل المقترح.
التكاليف غير المباشرة: التكاليف الثابتة التي لا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالإنتاج. هذه عادةً ما تكون تكاليف التشغيل المستمرة التي تحتاجها لتشغيل عملك.
التكاليف غير الملموسة: التكاليف التي لا يمكنك تعيين مبلغ بالدولار لها، مثل التأثيرات على تصور العلامة التجارية أو رضا العملاء. قد يشمل ذلك أيضًا تكاليف الفرص البديلة، وهي الفرص الضائعة عندما تتخذ قرارًا بدلًا من قرار آخر. على سبيل المثال. يمكنك تضمين هذه التكلفة غير الملموسة لمشروع إنشاء التطبيق الخاص بك انخفاض رضا مستخدمي سطح المكتب المحتملين. هذه تكلفة فرصة بديلة؛ حيث إنك تختار ترقية تطبيقك على الهاتف المحمول بدلًا من إنشاء تطبيق لسطح المكتب.
تكاليف المخاطر المحتملة: التكاليف المرتبطة بالعقبات غير المتوقعة. بعبارة أخرى، ما ستحتاج إلى إنفاق المال عليه إذا أخرج حدث غير متوقع مشروعك عن مساره. فكر في النكسات التي ستدرجها في سجل مخاطر المشروع – مثل اختراقات أمن البيانات، وتأخيرات الجدول الزمني. والعمل غير المخطط له. على سبيل المثال، قد تسرد هذه التكاليف المحتملة.
أنواع الفوائد
- الفوائد المباشرة: الفوائد التي يمكنك قياسها بقيمة العملة، مثل الإيرادات التي ستكتسبها من مشروع ما. على سبيل المثال، قد يشمل ذلك الإيرادات من الاشتراكات الجديدة في تطبيق الهاتف المحمول.
- الفوائد غير المباشرة: الفوائد التي يمكنك إدراكها ولكن لا يمكنك قياسها بقيم العملة. على سبيل المثال، قد يشمل ذلك زيادة رضا العملاء وتحسين الوعي بالعلامة التجارية.
3. تقدير القيم
حان الآن وقت تقدير قيمة كل تكلفة ومنفعة قمت بسردها. هذا هو الأسهل بالنسبة للفئات الملموسة التي يمكنك تعيين مبلغ محدد بالدولار لها – مثل التكاليف المباشرة والتكاليف غير المباشرة والفوائد المباشرة. بالنسبة للفئات غير الملموسة مثل التكاليف غير الملموسة والفوائد غير المباشرة. قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية بدلًا من الوحدات النقدية. على سبيل المثال، يمكنك قياس رضا العملاء من خلال تتبع معدل دوران العملاء (المعدل الذي يتوقف فيه العملاء عن استخدام خدمتك). وإذا أمكنك ذلك، استخدم نفس مؤشرات الأداء الرئيسية لكل من التكاليف والفوائد حتى تتمكن من مقارنتها بسهولة لاحقًا.
