يعد إنشاء استراتيجية عمل جزءًا لا يتجزأ من عمليات الشركة؛ لأنه يمكن أن يؤثر على عملية صنع القرار لدى قادة الشركة. إن استخدام الخرائط الإستراتيجية لمساعدتك في تطوير عملياتك يمكن أن يسمح لك بإنشاء خطة شاملة؛ ومن خلال التعرف على الخرائط الإستراتيجية وكيفية إنشائها، يمكنك إنشاء خريطة تساعدك على اتخاذ خيارات تجارية فعالة.
في موقع “رواد الأعمال”؛ نناقش ماهية الخرائط الإستراتيجية وسبب استخدامها، ونشرح كيفية إنشاء خريطة إستراتيجية ونقدم قالبًا ومثالًا لمساعدتك في إنشاء خريطة خاصة بك. وفقا لما ذكره موقع “indeed”.
ما أهمية رسم الخرائط الإستراتيجية؟
يعد رسم الخرائط الإستراتيجية أمرًا مهمًا؛ لأنه يساعدك على مواءمة عمليات عملك مع أهدافها. ويمكن أن يساعدك أيضًا:
توحيد أهدافك: تعد الخريطة الإستراتيجية طريقة رائعة لمواءمة الأهداف عبر جميع مستويات الشركة. تساعد هذه الخرائط القادة على تصور العمليات ومكونات أهدافهم.
تحسين العمل الجماعي: يمكن أن يؤدي رسم الخرائط الاستراتيجية إلى تحسين العمل الجماعي والتعاون داخل الأقسام وفيما بينها، عندما يفهم أعضاء الفرق المختلفة كيف تساهم أدوارهم في تحقيق هدف أكبر، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين دوافعهم وتواصلهم.
تمكين موظفيك: عندما يكون لدى أعضاء مؤسستك فهم واضح لدورهم ومهمة الشركة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين قدرتهم على اتخاذ المبادرة والإنتاجية. قد يشعر الموظفون الذين يفهمون أدوارهم ولديهم هدف محدد جيدًا لتحقيقه بثقة أكبر في عملهم.
ما هي الخريطة الاستراتيجية؟
الخريطة الاستراتيجية، هي تصور لخطة تحديد الأهداف والإنجاز. غالبًا ما تأخذ الخرائط الاستراتيجية في الاعتبار وجهات نظر قادة الشركة وأصحاب المصلحة والعملاء والموظفين في تطوير أساليب لتحسين أداء الشركة. تلخص هذه الخرائط ما تريد الشركة تحقيقه، وكيف يمكنها إنجازه ومن قد يتأثر. يمكنك تعديل خريطة الاستراتيجية لتتناسب مع احتياجات شركتك وقيمها.
كما يمكنك استخدام خريطة الاستراتيجية لتحديد الأهداف على مستوى الشركة. تساعدك خرائط الاستراتيجية على تصور عملية الاستراتيجية من وجهات نظر مختلفة. كما توضح خرائط الاستراتيجية كيف يمكن أن يؤثر قرار أحد الأقسام على الأقسام الأخرى وتشرح سبب ضرورة خطوات معينة لتحقيق نتيجة رئيسية. يمكنك استخدام خريطة استراتيجية؛ لتركيز شركتك وفرقك على تحقيق نفس المهمة.
كيفية إنشاء خريطة استراتيجية
خذ بعين الاعتبار الخطوات التالية في إنشاء خريطة الاستراتيجية:
1. حدد ما تريد تحقيقه
غالبًا ما تحتوي الخريطة الاستراتيجية على أربعة أقسام رئيسية تركز على الجوانب المالية أو العملاء أو العملية الداخلية أو جوانب النمو الداخلي للشركة. اعتمادًا على ما تريد تحقيقه. يمكنك ترتيب هذه الأقسام بما يتناسب مع قيم شركتك. قد يأتي الجانب المالي أولًا إذا كان هدفك الأساسي هو زيادة الأرباح. إذا كان هدفك الأساسي هو رد الجميل لمجتمعك، فقد يأتي جانب العميل أولًا. عند صياغة خريطة الاستراتيجية الخاصة بك. يمكنك وضع هدف شركتك كعنوان رئيسي للرجوع إليه أثناء كتابة كل خطوة من خطوات الاستراتيجية.
2. تقييم الأداء الحالي لشركتك
لفهم الخطوات التي يجب اتخاذها في استراتيجيتك، قم بتقييم نقاط القوة والضعف الحالية لشركتك لتحديد ما يجب تحسينه لإنجاز المهام المنصوص عليها في خطتك. أثناء تطوير استراتيجيتك، يمكنك تحديد طرق لتحسين عمليات عملك وزيادة الأداء العام نحو هدفك. كما يمكن أن يساعدك العثور على التحديات في شركتك في معرفة ما قد يعيق نمو الشركة بشكل أكبر ويقدم نظرة ثاقبة حول كيفية تقليل هذه المشكلات.
3. تقييم وجهات النظر المالية والعملاء
فكر في كيفية تأثير خطوات خطتك على الشؤون المالية لشركتك واستقبال العملاء. إن الاستجابات المالية واستجابات العملاء لخطواتك هي النتائج التي تأمل في تحقيقها لتحقيق هدفك الأساسي. فكر في الطريقة التي تريد أن تساهم بها قرارات شركتك في تحقيق أهدافها الشاملة.
4. حدد كيف ستحقق هدفك
إن التفكير في الطريقة التي تريد أن يستجيب بها عملاؤك وإيراداتك لخطواتك يمكن أن يساعدك في تحديد الطرق الأكثر فعالية لتحقيق تلك النتائج. فيما يمكنك كتابة جميع الأساليب المحتملة التي يمكن لشركتك اتباعها وتحليل التكاليف المقدرة والوقت اللازم لتنفيذ تلك الأساليب. ضع في اعتبارك إيجابيات وسلبيات كل طريقة لمعرفة الطريقة الأمثل للوصول إلى هدفك.
5. ضع في اعتبارك عملية شركتك ونموها
بعد تحديد خطواتك، فكر في كيفية مساهمة كل فريق وكيف يمكنه التطور لضمان إتمام كل خطوة. كما يتضمن هذا التطوير عمليات العمل الداخلية للشركة ونمو الأفراد في المعرفة والتدريب. ولزيادة الإنتاجية والكفاءة، قد تحتاج الفرق إلى إجراء المزيد من الأبحاث أو تأسيس ممارسات جديدة لإنشاء أساس أقوى لتنفيذ الاستراتيجية الجديدة.
6. قم بالربط بين أهدافك ونتائجك
الخطوات الموجودة في خريطة الاستراتيجية الخاصة بك لها علاقة السبب والنتيجة. قم بتقييم مستويات وخطوات خريطة الاستراتيجية الخاصة بك للتأكد من أن كل منها يمكن أن يحقق النتيجة المرجوة. من خلال تحليل البيانات التاريخية. يمكنك التحقق من أن قرارات وعمليات عمل معينة يمكن أن تتسبب في استجابات معينة للسوق لإنتاج نتائجك الرئيسية.
أنواع الخرائط الإستراتيجية
فيما يلي بعض أنواع الخرائط الاستراتيجية التي يمكنك إنشاؤها:
من أجل الربح: قد تعطي خريطة الاستراتيجية الربحية الأولوية لزيادة هوامش الربح وخفض تكاليف التشغيل. باستخدام هذه الخريطة، يمكنك وضع القسم المالي في الأعلى كنقطة أولى في الاستراتيجية .
الرعاية الصحية: اعتمادًا على ما إذا كانت شركة الرعاية الصحية غير ربحية أو ربحية، يمكن لخريطة الاستراتيجية التركيز على الشؤون المالية أو العملاء أو كليهما. يمكن للنصف العلوي من خريطة استراتيجيتك للرعاية الصحية أن يضع وجهات النظر المالية ووجهات نظر العملاء على نفس المستوى بدلاً من أن تكون واحدة فوق الأخرى.
الحكومة المحلية: قد تركز الحكومات المحلية على رد الجميل لمجتمعاتها. يمكن أن تحتوي هذه الخرائط الاستراتيجية على جانب العميل في الأعلى.
غير ربحية: خريطة استراتيجية غير ربحية تركز على وجهة نظر العميل مع القسم المالي لدعم أهداف خدمة العميل. باستخدام هذه الخريطة، يمكنك وضع قسم العملاء في الأعلى والقسم المالي في الأسفل.
