إذا كان إطلاق شركتك الناشئة، هو حلمك الكبير الذي تسعى لتحقيقه، فاعلم أنه قد يصبح كابوسًا، إذا لم يكن لديك عملاء حاليين ومحتملين، فالمهمة إذًا ليست سهلة كما تتصور، فلابد أن يكون لديك عملاء، تجذبهم وتحافظ عليهم؛ وهو ما لن يتم إلا من خلال التسويق المحلي الذي يساعدك على جذب عملاء جُدد؛ فذلك لا يجلب مزيدًا من الزيارات إلى متجرك فحسب، بل يعزز أيضًا من تصنيفات البحث، وحركة مرور موقعك على الإنترنت؛ وبالتالي يزيد من نشاطك التجاري.
ولتنفيذ هذه المهمة بنجاح، اتبع الاستراتيجيات الأربع التالية:
الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي
يجب أن يكون حضورك قويًا على مواقع التواصل الاجتماعي لنجاح مشروعك، مهما كان كبيرًا أو صغيرًا؛ إذ يحتاج أي نشاط تجاري إلى إنشاء موقع في المجتمع المحلي أولًا، ثم باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي، يمكنك المشاركة بفاعلية مع جمهورك المستهدف، ونشر دوائرهم، وجذب عملاء جدد.
سوف تستفيد شركتك عندما:
- تستدعي صفحتك المحلية على مواقع التواصل الاجتماعي.
- تنشر المحتوى ذا الصلة بشكل متكرر.
- تشارك العملاء بمقاطع فيديو وصور ومسابقات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مع توزيع هدايا، وعمل خصومات، وما إلى ذلك.
- ترد بانتظام على كل تعليقات الجمهور الإيجابية أو السلبية.
- تستخدم الإعلانات المستهدفة للمواقع.
- تشارك في المجموعات المحلية.
اقرأ أيضًا: اصطياد العملاء أو التسويق كمهمة شاقة
ولإحداث تغيير حقيقي مع محتواك على مواقع التواصل الاجتماعي، تأكد من أنّ تصميمه يناسب احتياجات العملاء، ورغباتهم، ونقاط الألم لديهم، دون أن يكون لديك فكرة واضحة عن هوية شخصيتك بالضبط، فلن يجدوا محتواك جذابًا؛ لذا فإن كل ما تنشره، يجب أن يشكل إضافة قيِّمة إلى حياتهم، ويستحق وقتهم.
التسويق بأسلوب تناقل الخبر
لم تعد الإعلانات مصدر ثقة؛ إذ أصبح 83٪ من المستهلكين يثقون في توصيات أصدقائهم وعائلاتهم؛ كونهم يقدّرون تجارب غيرهم، ويميلون إلى الوثوق بالغرباء إذا تعرفوا عليهم كمصدر معلومات موثوق في دوائرهم الاجتماعية؛ فهنا يكمن مفتاح نجاحك.
ولأن معظم العملاء المحتملين، سيتحرّون عنك قبل أن يقرروا شراء منتجك، فإن كلام الناس يعدّ من أفضل الوسائل التي يمكنك استخدامها لجذبهم وتحويلهم إلى عملاء؛ إذ يشيد 77٪ من العملاء بمنتجك لصديق، مادام لا يستغرق كثيرًا من الوقت أو الجهد.
- عليك اتباع ما يلي لتعزيز سمعتك، وجلب تعليقات إيجابية عن شركتك:
- شجع عملاءك على نشر محتوى مستخدمي الإنترنت، وشاركه مع دوائرهم الاجتماعية.
- اطلب من عملائك ترك ملاحظاتهم، وأرسل لهم الرابط لهم عبر البريد الإلكتروني.
- ابدأ بتشغيل برنامج إحالات، وكافئ العملاء على إرسال إحالة تخص عملك إلى أصدقائهم.
- ادخل بشراكات مع شركات محلية موثوقة أخرى، تستهدف مجموعات مماثلة؛ كدليل على مصداقيتك.
- تواصل مع ذوي الثقة في مجتمعك المحلي.
اقرأ أيضًا: استضافة العملاء.. كيف تُسوّق من خلالها؟
استضافة فعالية
هناك طريقة رائعة أخرى لإشراك عملائك المحليين بعلامتك التجارية؛ وهي استضافة فعالية أو المشاركة على الأقل في واحدة منها، فعندما يتعلق الأمر بإنشاء روابط قوية مع عملائك- وهو مفتاح ولائهم- لا يمكن لأي شيء التغلب على تأثير المحادثة المباشرة، أو التجربة المشتركة.
تستفيد بعض الشركات الصغيرة من هذه الوسيلة، وتنظّم فعاليات؛ للاتصال المباشر بعملائها المحتملين؛ كأن تعقد فعالية تغذية مجانية، أو فعالية خاصة بالرياضة لجذب السكان المحليين الذيّن يبحثون عن تغيير نمط حياتهم، أو استضافة جمعية خيرية للحيوانات؛ لجذب أصحاب الحيوانات الأليفة.
اغتنم هذه الفرصة؛ لإهداء بعض منتجاتك القيمة؛ فالناس يحبون الهدايا المجانية، فإذا وجدوها مفيدة، فمن الأرجح أن يستخدموها، ويروّجوا بها لشركتك أينما ذهبوا.
تعدّ الفعاليات أيضًا، وسيلة هامة لتعزيز مواقع التواصل الاجتماعي؛ إذ تحفز الزائرين من خلال إقامة مسابقة، تشجعهم من خلالها على نشر محتوى العملاء الذي ينشرونه على مواقع التواصل الاجتماعي؛ ما يزيد من معدلات الحركة والمشاركة لديك، ووضع علامات الإعجاب بشركتك.
إذا كنت غير قادر على تحمل تكلفة استضافة فعالية، فانضم إلى فعالية واحدة في مجتمعك؛ كفرصة للاختلاط، والتواصل مع عملائك.
اقرأ أيضًا: غزو الأسواق.. هل تعرف الطريق؟
ضع نفسك في موقع الخبير
على الرغم من أنّ هذا قد يبدو بعيد المنال، لكن حاول أن تضع نفسك كخبير في مجال عملك؛ فتصبح خيارًا طبيعيًا للعملاء المحليين الذيّن يحتاجون إلى خدماتك أو منتجاتك.
أول ما يجب القيام به، إنشاء مدونة إلكترونية؛ لنشر الموضوعات التي قد يجدها عملاؤك المستهدفون مفيدة وذات صلة، وكرر ذلك الأمر. إذا كنت تفتقر إلى أفكار، فيمكنك العثور على كثير منها؛ بالبحث عبر الإنترنت؛ مثل ما يلي:
- ثناء العملاء: إذا شارك أحد العملاء بشهادة رائعة حول منتجك، فاستأذنه لتحويلها إلى قصة نجاح.
- الذهاب وراء الكواليس: أظهر لعملائك مشهدًا من عملك، لا يمكنهم رؤيته بطريقة أخرى.
- النصائح والحيل: اكتب طريقة نشر لعملائك حول كيفية الحصول على أقصى استفادة من منتجك أو خدمتك.
- اكتب سلسلة عن المحتوى: إذا كنت تريد تعليم العملاء شيئًا أكثر تعقيدًا، فقسِّم المحتوى إلى سلسلة.
- إجراء مقابلة مع خبير: يمكنك إجراء مقابلة مع خبير إذا كان لديك تقنية البث الإذاعي (بودكاست).
- التعريف بموظفيك: اسمح لعملائك بالتعرف على موظفيك.
- نشر الفيديو: أعطِ العملاء عيّنة من منتجك، أو أظهر لهم كيفية صنعه لهم.
من المهم أن تكون مدونتك موافقة لمحركات البحث؛ لذلك يمكنك الاستفادة من دعم أحد المحترفين؛ لحين معرفتك بكيفية إجراء تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين محركات البحث المحلية (SEO)، كما يمكنك أيضًا كتابة المنشورات ذات الصلة بمجالك، والمشاركة في المدوّنات الصوتية، والندوات عبر الإنترنت، مع الانضمام لجميع المجموعات المحلية ذات الصلة، ومساعدة العملاء المحتملين في حل مشكلاتهم.
بتطبيق مثل هذه الاستراتيجيات التسويقية، يمكنك جذب مزيد من العملاء المحليين المحتملين، وإشراكهم في عملك، فماذا تنتظر؟
اقرأ أيضًا:
التسويق الأخضر المستدام.. نحو استشراف حقبة خضراء جديدة
