عندما يؤسس رائد الأعمال شركة، فإنه غالبًا ما يبدأ بالعمل بمفرده أو مع مجموعة صغيرة متماسكة من الأشخاص المتشابهين في التفكير. وهذا منطقي؛ لأن إطلاق شركة ناشئة يتطلب نوعًا من العمل الجاد والتفاني الذي لا يمكن أن يقدمه إلا المؤمنون الحقيقيون.
التحدث كرئيس تنفيذي
ولكن في مرحلة معينة، ستنمو الشركة الناشئة الناجحة إلى ما وراء جذورها المتمثلة في فريق صغير، وتبدأ في أن تصبح أشبه بعمل تجاري. هنا يجب على رائد الأعمال أن ينتقل من مؤسس إلى رئيس تنفيذي.
لكن، لا يتمكن كل رائد أعمال من القيام بذلك بنجاح، ويفشل البعض بشكل مذهل.
وتكمن المشكلة في معرفة كيف تصبح قائدًا حقيقيًا أو الرئيس، إذا جاز التعبير.
ليس من السهل دائمًا على رواد الأعمال فصل أنفسهم عن الأعمال اليومية للشركات التي بدأوها. والأسوأ من ذلك. يكافح العديد من رواد الأعمال لجعل زملائهم – الذين اعتادوا على التصرف كأقران بدلًا من موظفين – يرونهم كشخصيات تتمتع بالسلطة.
تتمثل الخطوة الأولى العظيمة لتصبح الرئيس في بدء التحدث كما لو كنت الرئيس. والقيام بذلك أسهل مما قد تظن.
نقدم لك في موقع “رواد الأعمال” دليلًا قصيرًا حول تعلم التحدث كرئيس تنفيذي. وفقًا لما ذكره موقع” entrepreneur”.
ماذا يعني التحدث كرئيس تنفيذي؟
قبل تعلم التواصل كرئيس تنفيذي، من المهم فهم القليل عما يستلزمه ذلك. يقال غالبًا في الأوساط التجارية “أن معظم الوظائف التي يؤديها القادة تدور حول الأداء”. مثل ممثل مسرحي عظيم. يجب على الرئيس التنفيذي أن يأمر بالانتباه ويتحدث بطريقة تعكس سلطته وتوصل رسالته على الفور. ولكن – وهذا مهم – عليهم أن يفعلوا ذلك مع الحفاظ على أصالتهم.
ما الذي يظهره الرؤساء التنفيذيون الناجحون؟
تتمحور المكونات الأساسية للتواصل كرئيس تنفيذي حول طريقة التفكير. بصفتك رئيسًا تنفيذيًا. يجب أن يتوافق كل ما تفعله وتقوله مع عدد قليل من الخصائص المحددة:
الثقة: يلهم إظهار الثقة الآخرين لاتباع قيادتك، لذلك؛ إذا لم تكن واثقًا من شيء ترغب في قوله، فلا تقله.
الشفافية: لا أحد يريد أن يتبع شخصًا يعتقد أنه يحجب معلومات مهمة عنه، لذا؛ كن منفتحًا وصادقًا مع موظفيك قدر الإمكان في جميع الأوقات.
الوضوح: بالنسبة إلى الرؤساء التنفيذيين، الإيجاز فضيلة. لذا؛ أوصل رسالتك بأكبر قدر ممكن من الإيجاز دون أن تكون فظًا أو متجاهلًا.
الحماس: حتى عندما تكون في أشد حالات الجدية، من المهم أن تُظهر حماسك لما تفعله – فهو مُعدٍ -.
الثبات: في دور القيادة، سينظر إليك الجميع كقوة ثابتة، لذلك؛ يجب أن تُظهر هدفك مع الحفاظ على الهدوء والثبات، ولا تكون أبدًا في حالة ذعر.
التواصل: بصفتك رئيسًا تنفيذيًا، فأنت ترغب في إضفاء طابع إنساني على نفسك والبقاء على اتصال بفريقك وقاعدة عملائك من خلال رسائل البريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك. سيؤدي إنشاء هذه الروابط الأصلية إلى تقوية الالتزام بعلامتك التجارية.
بغض النظر عن طريقة التواصل التي تتعامل معها. ستجد أن المفاهيم المذكورة أعلاه تنطبق عليها. ومع ذلك، يوجد بعض الأشياء الخاصة بطريقة التواصل التي ستحتاج إلى معرفتها إذا كنت ترغب في التواصل كرئيس تنفيذي.
التحدث أمام الجمهور كرئيس تنفيذي
يعد التحدث أمام الجمهور إلى حدٍ بعيد أصعب طريقة تواصل يجب على رواد الأعمال إتقانها للتواصل كرئيس تنفيذي.
هذا صحيح خصوصًا للذين لا يشعرون بالارتياح في دائرة الضوء. ومع ذلك، فإن بعض النصائح البسيطة تجعل الأمور أسهل.
النصيحة الأولى: البدء صغيرًا. ليس من الجيد أبدًا أن يبدأ المتحدث أمام الجمهور عديم الخبرة، بمخاطبة مجموعة كبيرة من الناس. بدلًا من ذلك، فإن البناء من التجمعات الصغيرة إلى التجمعات الأكبر هو نهج أفضل.
ينصح أيضًا، بالتدرب مع أشخاص من خارج شركتك. تتمثل إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك التطوع للتحدث في اجتماع الغرفة التجارية المحلية التالي أو المناسبة العامة.
كذلك، من الجيد تحديد وتعلم وممارسة تقنية استرخاء تناسبك. بهذه الطريقة، ستتمكن من الاقتراب من مشاركتك التالية في التحدث أمام الجمهور دون أي قلق.
لا شيء يفقد الجمهور أسرع من متحدث يبدو خشبيًا أو غير مرتاح أو غير واثق من نفسه. تذكر، اثنتان من الخصائص التي ناقشناها سابقًا هما: الثقة والثبات، وسترغب في إظهار كليهما خلال التحدث.
سلوك الرئيس التنفيذي على الهاتف
هذه الأيام، لا يقضي كثير من الناس وقتًا في التحدث عبر الهاتف – باستثناء الرؤساء التنفيذيين- بالطبع. لا يزال يتعين عليهم عقد مؤتمرات عبر الهاتف واستشارات فردية عندما لا تكون خيارات عقد مؤتمرات الفيديو أو الدردشة النصية متاحة. للقيام بذلك بنجاح، يجب عليهم فهم كيفية التعامل مع كل محادثة بالعقلية المناسبة.
في البداية، كلما أمكن، سترغب في كتابة جدول أعمال لاتصالاتك الهاتفية. سيساعدك القيام بذلك على تحريك كل محادثة والحصول على ما تحتاجه بالضبط من كل مكالمة.
من المهم أيضًا ممارسة فن الاستماع الفاعل في كل مكالمة. سيظهر ذلك للمتصل أنك تسمع وتستوعب ما قاله وسيساعدك أيضًا على الرد بذكاء، تمامًا كما ينبغي أن يفعل الرئيس التنفيذي.
التعامل مع البريد الإلكتروني كرئيس تنفيذي
المكون الأخير للتواصل كرئيس تنفيذي، هو تعلم كيفية التعامل مع البريد الإلكتروني كرئيس تنفيذي.
لحسن الحظ، هذا هو الجزء السهل. لأنه من السهل العثور على أمثلة كثيرة لكيفية تعامل الرؤساء التنفيذيين الناجحين للغاية مع اتصالات بريدهم الإلكتروني.
كشف تحليل لرسائل البريد الإلكتروني لـ 38 رئيسًا تنفيذيًا ناجحًا أن لديهم بعض الأشياء المشتركة.
إحدى أكثر الصفات المشتركة – والمهمة – التي يتشاركونها: أنهم وضعوا حدودًا لاستخدام البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال، يعلم “مارك كوبان”، الموظفين بعدد مرات مراسلته عبر البريد الإلكتروني، وما يجب أن يرسلوه إليه. يطلب آخرون أن تتضمن جميع رسائل البريد الإلكتروني وقتًا نهائيًا للرد.
يسمح تفويض صندوق الوارد الخاص بك إلى مساعد للرؤساء التنفيذيين بالتركيز على رسائل البريد الإلكتروني المهمة، التي تتطلب اهتمامهم، في حين يقوم شخص ما بإعداد عوامل التصفية وعمليات إعادة التوجيه والتسميات وتحديد رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها وحذفها؛ ما يسمح للرؤساء التنفيذيين بتحديد أولويات وقتهم على العناصر المهمة التي تدفع العمل إلى الأمام.
سمة مشتركة أخرى هي استخدام الردود القياسية للمساعدة في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الروتينية.
بصفتك رئيسًا تنفيذيًا، الهدف هو العثور على أسلوب بريد إلكتروني يفهمه موظفوك ويمكنهم توقعه ولا يثير غضب أي شخص.
وطالما أنك تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، بطريقة تحقق هذه المربعات، فأنت تتواصل كرئيس تنفيذي.
