كانت بدايتها بالاهتمام بالمعرفة؛ حيث وجدت مجالات وآفاقًا مختلفة، ولكنها كانت تجد في المواقع الإلكترونية قراءات وآفاقًا جديدة، خاصةً من خلال تويتر الذي توالت فيه العوالم المعرفية، وفي عام 2016م، قررت أن ترفع سقف الاحترافية كمستشارة تغيير وتسويق، فانطلقت في عالم التسويق والتدريب وتغيير المفاهيم، إنها نجلاء بنت أحمد الخلف؛ مستشارة التغيير والتسويق، والمديرة التنفيذية لمؤسسة “البرواز” للتسويق، والتي أجرينا معها هذا الحوار..
- بمَ تعرفين نفسك؟
بدأ مشواري منذ كنت موظفة؛ إذ لاحظت أن عملي الروتيني ليس طموحي، فبحثت عن مجال حافل بالتحديات والتطوير الدائم والمبدع والذي من خلاله يمكنني مساعدة الآخرين.
بعدما اكتسبت خبرة كبيرة في عالم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي (السوشيال ميديا) بعد تجربة مختلف الاستراتيجيات التسويقية، قررت دخول عالم التسويق الإلكتروني.
كرّست حياتي المهنية لمساعدة روّاد الأعمال على بناء وتطوير عملهم الخاص(أونلاين) عبر السوشيال ميديا، فصارت مهمتي الرئيسة هي دعم وتشجيع رائدات الأعمال على تحقيق أحلامهنَّ وخلق أعمالهنّ الخاصة (أونلاين).
أنمار السليماني: ريادة الأعمال تقوم على الابتكار والتفكير المتميز
- من هو معلمك الأول، وما دوره؟
معلمي الأول، والدي- رحمه الله- بكل ما تحمله تلك الكلمة من ديناميكية نفسية يدركها علماء الاجتماع والنفس.
أمل المالكي مؤسِّسة أرياد الأعمال: كفاءات سعودية مدربة ومؤهلة تقوم بأبحاث السوق
- هل اتجاهك لمجالك الحالي توجه وظيفي، أم شغف وهواية؟
أصبح التغيير جزءًا من هويتي؛ لذا تشهد حياتي تحسينات مستمرة، خاصة مع تحفيز الطموح والارتقاء بالذات كنمط ملاحظ في العالم الذي أنتمي له؛ لذلك أصبح لدي شغف بالبحث عن الأفضل، فبدأن عملي بشغف، ثم تطور ليصبح مسارًا.
القيم الإسلامية
- كيف ترين “الذات” ضمن عملك، خاصةً وأنها الأساس في منظومة المشاعر الإنسانية؟
القيم التي أعيشها في عملي كمستشارة للتغيير والتسويق، مستمدة من قيم الإسلام، وربما تطورت مفاهيمها لديَّ من خلال الخبرة المهنية في عالم التمكين الشخصي والتدريب؛ فكان التسامح والمحبة والانسجام أقرب القيم إلى قلبي، وكانت العدالة والنزاهة والأمانة الأقرب إلى عقلي، وكانت المسؤولية والثقة والمصداقية المحرك لمسار عملي.
وترتقي قيمي مع ارتقاء مهمتي التي أجد نفسي أحمل رسالتها بكل اعتزاز؛ كونها تهتم بتمكين المجتمع المهني السعودي، بكل أجياله الموجودة في بيئات العمل؛ للوصول إلى أعلى مستويات النمو الاقتصادي لوطني، الذي قدم لي الكثير من القيم والتمكين؛ حتى وصلت لما أنا عليه الآن.
الأمير سعود بن سلطان بن عبدالله: مشاريع رؤية 2030 تعتني بالتراث وتتجه بالمملكة للمستقبل
فيسبوك وإنستجرام
- ما أفضل برنامج تدريبي تقدمينه؟
أهتم ببرامج المستقبل، وفي مقدمتها الإعلانات عبر فيسبوك وإنستجرام؛ إذ تساعد على استهداف الجمهور الذي تريده أن يحصل على منتجك أو خدمتك، بينما الإعلانات المدفوعة التي نراها على الشاشات الفضائية، واللوحات الإعلانية في كلّ مكان فتكلفتها طائلة، ودون استهداف الجمهور المطلوب. وتساهم إعلانات فيسبوك في زيادة الوعي بعلامتك التجارية بشكلٍ كبير، كما أنها أحد أرخص الوسائل لجذب الانتباه وزيادة رواج السلع والخدمات.
يعزز الإعلان على فيسبوك، تتبع حركة المرور على موقعك الإلكتروني؛ حيث يمكنك إطلاق حملة إعلانية لاستهداف جمهورك، وإرساله إلى موقعك الإلكتروني.
ويتفاعل الناس مع فيسبوك وإنستجرام بشكلٍ دائم؛ ما يجعل نشر الإعلانات عليهما أمرًا ناجحًا وفرصة لوصول الإعلانات للجمهور المستهدف.
ومن أفضل البرامج التي أقدمها؛ دورة مخصصة للمسوقين الرقميين وروّاد الأعمال ومقدّمي الخدمة والمستشارين والمدربين ومنشئي الدورات الإلكترونية عبر الإنترنت، ممن يرغبون في الاستفادة بشكلٍ أفضل من إعلانات فيسبوك وإنستجرام لزيادة عائد الاستثمار.
مها العبدالقادر: جائحة كورونا غيرت طريقة إدارة الأعمال التجارية
برنامج تدريب رواد الأعمال
- وما الذي يقدمه هذا البرنامج؟
بعد انتهاء البرنامج، يمكن للمتدربين ما يلي:
- معرفة كيفية قيام مدير إعلانات فيسبوك بمساعدتك في إدارة أعمالك.
- كيفية إدارة صفحات شركتك وحساباتك الإعلانية بسهولة في مكان واحد.
- توسيع نطاق إعلانات فيسبوك بشكلٍ مربح عندما تحصل على نتائج إيجابية، وكيفية التعامل مع المشكلات الشائعة.
- كيفية إنشاء جمهورك المستهدف، وإطلاق حملاتك الإعلانية خطوة بخطوة.
- كيفية إنشاء إعلان محوّل (نص إعلاني، صور، فيديو… إلخ).
- وهل هناك برامج حول العلامات التجارية؟
أستعد حاليًا لإطلاق دورات وورش عمل أونلاين، عن كيفية بناء العلامة التجارية الشخصية، وتقديم استشارات شخصية لأصحاب ورواد الأعمال.
بيع القصة وليس المنتج
- ماذا عن المستجدات في عالم التسويق؟
تُستخدم العاطفة في بناء وانتشار العلامة التجارية؛ من خلال ربط شيء معين بالمنتج؛ وذلك عبر الذاكرة الارتباطية للفئة المستهدفة؛ فمثلًا: عند ذكر اسم شركة مرسيدس، فإن الفخامة تخطر تلقائيًا على بالك.
لقد أصبح التركيز على بيع القصة وليس المنتج؛ مثل ما يلي:
- نايكي تبيع “رحلة البطل”.
- كوكاكولا تبيع “السعادة”.
- ستاربكس تبيع “بيئة العمل”.
- ريد بول تبيع “الرياضات الخطرة”.
لقد استخدموا “العاطفة” لتحويل منتجاتهم لأعمال بالمليارات؛ كون العاطفة هي من تدفع الناس للشراء، كما تُعلِّق العميل بالمنتج.
إنَّ ذروة قوة العلامة التجارية، عندما يكون الاسم التجاري يعني المنتج؛ مثل استخدام كلمة “كلينكس” للدلالة على المناديل، و “تايد” للدلالة على مسحوق الغسيل، و”سوني” للدلالة على البلاي ستيشن.
الميكانيكي أسامة الشهري: الدعم الحكومي لورش صيانة السيارات يجب ألا يقل عن 100 ألف ريال
استراتيجيات شائعة
- ما أبرز الاستراتيجيات المستخدمة حاليًا؟
أشهر الاستراتيجيات الشائعة جدًا، تدفع المستهلك للشراء بسعر ينتهي برقم فردي أقل من رقم صحيح؛ وهي استراتيجية نفسية تتضمن الرقم الأخير من سعر المنتج أو الخدمة، فالأسعار ذات النطاقين تروق لمعظم المشترين؛ ما يعني أن منتج بسعر 1.99 ريال، يبدو أقرب لريال واحد من2 ريال!
اقرأ أيضًا:
عبدالعزيز المقيطيب الرئيس التنفيذي لـ “آد”: أطلقنا “حكايا مسك” في 14 نسخة بالمملكة والخليج العربي
أمل العوض: مهمتنا تمكين رواد الأعمال الاجتماعيين وربطهم بشبكة أعمال عالمية
مصطفى قاسم مؤسس “المخازن المتكاملة”: هدفنا سد الفجوة وتحقيق التكامل بين الشركات الصناعة
