كواجهة بين الإدارة العليا والموظفين من المستوى الأدنى، غالبًا ما يتم تجاهل مديري الإدارة الوسطى، رغم أنهم يؤدون دورًا حيويًا في العمليات اليومية للشركة.
لقد أصبح المديرون المتوسطون أكثر أهمية مع زيادة العمل “عن بعد” واتساع المسافة المادية بين أصحاب العمل والموظفين.
في هذا المقال على موقع “رواد الأعمال”، تابع القراءة لمعرفة المزيد عن مديري الإدارة الوسطى، بما في ذلك ما يفعلونه، والتحديات التي يواجهونها، وكيفية مساعدتهم على النجاح. بحسب ما ذكره موقع” trinet”.
ما الإدارة المتوسطة وما دورها؟
يقول قاموس كولينز: “تشير الإدارة المتوسطة إلى المديرين الأقل من المستوى الأعلى للإدارة. المسؤولون عن التحكم في تشغيل المنظمة وتشغيلها بدلًا من اتخاذ قرارات بشأن كيفية تشغيلها. باختصار، يعمل المدير المتوسط كوسيط (أو رابط) بين الإدارة العليا والموظفين الأدنى.
كما يشغل المديرون المتوسطون موقعًا مركزيًا في التسلسلات الهرمية التنظيمية. حيث يكونون مسؤولين عن تنفيذ خطط الإدارة العليا من خلال ضمان قيام الموظفين الأدنى بأدوارهم.
لاحظ أن الموظفين رفيعي المستوى هم في أعلى التسلسل الهرمي التنظيمي. لديهم أكبر قدر من السلطة وصنع القرار في الشركة. ويهتمون بالأهداف الإستراتيجية للأعمال التجارية بدلًا من عملياتها اليومية.
ويعهد إلى المديرين المتوسطين بتنفيذ هذه الأهداف/ التوجيهات الإستراتيجية على أساس يومي. اعتمادًا على المنظمة. قد يكون هناك عدد قليل من المديرين المتوسطين. أو نظام تصنيف واسع النطاق للإدارة المتوسطة مع وجود مديري متوسطين كبار وصغار.
وكلما زادت حجم الشركة، زادت الحاجة إلى المزيد من المديرين المتوسطين. لذا؛ مع نمو الأعمال، قد يصبح من الواضح الحاجة إلى المزيد من المديرين المتوسطين.
أمثلة على مديري الإدارة الوسطى
الإدارة المتوسطة في الشركات الصغيرة: قد يكون المالك هو الشخص الوحيد في الإدارة العليا. على سبيل المثال، يقوم صاحب متجر تجزئة صغير بتوظيف مدير عام. والذي يقدم تقاريره مباشرة إلى المالك. اعتمادًا على حجم الأعمال الصغيرة، قد يكون لهذا المدير العام (المتوسط) تقارير مباشرة أو لا يكون لديه.
الإدارة المتوسطة في الشركات متوسطة الحجم: قد يقدم رؤساء الأقسام تقاريرهم إلى المالك أو شخص آخر في القمة. في هذه الحالة، يكون رؤساء الأقسام هم الإدارة العليا (وليس المتوسطة) لأنهم مسؤولون عن اتخاذ القرارات الاستراتيجية فيما يتعلق بوحداتهم. بالإضافة إلى تقديم تقاريرهم مباشرة إلى المستوى الأعلى.
على سبيل المثال، مدير الموارد البشرية هو إدارة عليا، ومدير الموارد البشرية الذي يقدم تقاريره إلى مدير الموارد البشرية هذا هو الإدارة المتوسطة. ويضع مدير الموارد البشرية سياسات وإجراءات الموارد البشرية، التي يقوم مدير الموارد البشرية بتنفيذها/ إدارتها من خلال تفويضها إلى موظفي الموارد البشرية الأدنى.
الإدارة المتوسطة في الشركات الكبيرة: يكون المديرون المتوسطون عادةً رؤساء الأقسام، مثل: المالية وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والتسويق والمبيعات. الذين يقدمون تقاريرهم إلى الإدارة العليا. ومع ذلك، في الأعمال التجارية الكبيرة جدًا، قد يكون هناك أيضًا مجموعة من كبار المديرين التنفيذيين.
على سبيل المثال:
- نائب الرئيس (نائب الرئيس) أو نائب الرئيس التنفيذي (نائب الرئيس التنفيذي) يقدم تقاريره إلى إدارة كبار المديرين التنفيذيين.
- مدير القسم يقدم تقاريره إلى نائب الرئيس أو نائب الرئيس التنفيذي.
- يقدم مدير متوسط تقاريره إلى مدير القسم.
كيف يفيد المديرون المتوسطون المنظمة؟
كما يشرح أحد التقارير، “المديرون المتوسطون هم” آذان وعينان “الإدارة العليا لأنهم أقرب إلى العمليات اليومية والعملاء والموظفين في الخطوط الأمامية. في الوقت نفسه، هم بعيدون بما يكفي عن الخطوط الأمامية للسماح لهم بالاحتفاظ في الاعتبار “الصورة الكبيرة”.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم المديرون المتوسطون بما يلي:
- يعملون كوسيلة اتصال للإدارة العليا. لا سيما في أثناء جهود إدارة التغيير. إنهم يفهمون آثار التغيير التنظيمي، وكيفية تنفيذ التغيير بالسرعة المناسبة باستخدام الأشخاص المناسبين.
- تحسين الروح المعنوية من خلال العمل كمدافع عن الموظفين. يعززون الثقة من خلال أخذ الوقت للاستماع إلى موظفيهم والسعي لتلبية احتياجاتهم. في أماكن العمل عن بعد والهجينة، يعد المديرون المتوسطون مفتاحًا لإشراك الموظفين ، على الرغم من المسافة.
- المساعدة في ضمان امتثال الموظفين لسياسات الشركة وإجراءاتها وثقافتها. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لبناء بيئة عمل صحية ومنظمة، وهو أمر ضروري لإنتاجية الموظفين.
عادةً ما يبدأ المديرون المتوسطون حياتهم المهنية في أدوار متخصصة وغالبًا ما يتولون وظائف متنوعة. وهذا يمكنهم من بناء شبكة مهنية قوية، والتي يمكن أن تفيد صاحب العمل.
ما التحديات التي يواجهها المديرون المتوسطون؟
مُقلل من شأنه
معاناة المديرين المتوسطين معروفة جيدًا. أحد الألغاز الرئيسة متجذر في فكرة أن المديرين المتوسطين هم مناصب عادية وغير مهمة. وفقًا لمقال في Harvard Business Review (HBR)، فكرة المديرين المتوسطين كمشرفين عاديين موجودة منذ عقود. على الأقل منذ مقال HBR الأساسي عام 1977 الذي قام به Abraham Zaleznik والذي أجرى تمييزًا واضحًا وصريحًا بين كونه قائدًا (رؤيوي ملهمًا) ومديرًا (مديرًا إستراتيجيًا). نظرًا لهذه الوصمة، لا يحظى المديرون المتوسطون دائمًا بالاحترام أو التقدير من قبل أصحاب العمل أو الزملاء.
الإجهاد والإرهاق
إن المديرين المتوسطين هم الموظفون الأكثر تعاسة في المؤسسات الأمريكية. والسبب هو أن المديرين المتوسطين عالقون في العمل الشاق لإدارة الموظفين من المستوى الأدنى والرد على أولئك الذين في الإدارة العليا.
يمكن أن يكون هذا مكانًا محبطًا، خاصة عندما يعترض مرؤوسوه على السياسات المسؤولين عن تنفيذها – السياسات التي ليس لديهم أي رأي في تشكيلها -. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى الإجهاد، حتى الاكتئاب.
أفادت دراسة بأن 18% من المشرفين والمديرين وصلوا إلى حد الاكتئاب، وهي نسبة أعلى من العمال ذوي الياقات الزرقاء (12%) وأصحاب الشركات والمديرين التنفيذيين (11%)، الذين أبلغوا عن الاكتئاب.
كما وجدت دراسة أخرى أنه من حيث الرضا الوظيفي. فإن المديرين المتوسطين يأتون في أدنى 5%. كما أبلغ المديرون المتوسطون عن الإرهاق، لا سيما عند التكيف مع احتياجات الأعمال المتغيرة الناجمة عن جائحة COVID-19.
نصائح لمساعدة المديرين المتوسطين على النجاح
إذا كان لديك مديرون متوسطون، فهناك أشياء يمكنك القيام بها لتخفيف مشاعر السعادة الوظيفية التي قد يشعرون بها.
الاستفادة من التكنولوجيا
يحتاج المديرون المتوسطون إلى أدوات تكنولوجية يمكن أن تسهل وظائفهم. تعمل هذه الأدوات على تبسيط وتبسيط وتسريع الأنشطة ، مثل:
التدريب على العمل.
الجدولة.
- الوقت والعمل.
- حفظ السجلات.
- إجازة الموظفين/ الإجازات.
- اتصالات مدير الموظف.
- إدارة أداء الموظفين.
تقديم فرص التعلم والتطوير
أظهر لمديريك المتوسطين أنك تهتم بمستقبلهم من خلال توفير فرص التعلم والتطوير. يتيح لهم ذلك الحفاظ على مهاراتهم الحالية واكتساب مهارات جديدة.
من خلال التعلم والتطوير، يمكنهم أن يصبحوا مديرين أفضل لمرؤوسيهم وأصولًا أكبر للشركة. إذا احتجت يومًا ما إلى ملء منصب في الإدارة العليا، فقد يكون مدير متوسط مؤهل ضمن جدرانك.
