في الآونة الأخيرة واجهت شركات التكنولوجيا الناشئة والكبري تحديات كبيرة. وخلال العام الماضي انخفضت أسهمها بأكثر من 30%، وهو أكبر من الانخفاض الإجمالي في سوق الأسهم بنسبة 20%. لسوء الحظ فإن آثار هذا الانخفاض محسوسة على الصعيد الوطني.
ونظرًا لأن المزيد من الشركات تتعرض لمخاوف تتعلق بخصوصية البيانات ولوائح مكافحة الاحتكار والتدقيق التنظيمي الأخرى فيجب عيها (خاصة الشركات الناشئة) اتخاذ خطوات استباقية للبقاء في المقدمة والمضي قدمًا. ومن أكثر التحركات فائدة التي يمكن أن تتخذها الشركات هو استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.
فوائد الذكاء الاصطناعي لدعم نمو الشركات الناشئة
يقول “داميان مينجل”؛ الرئيس والمدير التنفيذي لشركة LogicPlum، وهي منصة للتعلم الآلي تبني وتشترك في إدارة تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تناسب احتياجات الشركات وميزانياتها وجداولها الزمنية:
“هناك عدة طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي عندما يتعلق الأمر بزيادة نجاح الأعمال”.
ويؤكد “مينجل” أن الطريقة السهلة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشركتك الناشئة هي التفكير في الأدوار الثمانية الأولى التي ستوظفها:
- الرئيس التنفيذي.
- مدير المنتجات.
- مدير التكنولوجيا.
- مدير التسويق.
- مدير المبيعات.
- المدير المالي.
- مدير تطوير الأعمال.
- ممثل خدمة العملاء.
كذلك يوصي “مينجل” بالتفكير في الطرق التي يمكن أن تستفيد بها هذه الأدوار من تقنية الذكاء الاصطناعي، ويشرح قائلًا: “تتمثل فلسفتي العامة في الذهاب إلى أقصى حد ممكن في مجال الأعمال التجارية باستخدام التكنولوجيا، ثم تقسيم الأشخاص إلى طبقات عند الحاجة”.
ويضيف: “على سبيل المثال: يمكن للمدير التنفيذي الاستفادة من نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يساعده في تحديد الاتجاهات والأنماط داخل المؤسسة، والتنبؤ بما قد يحدث في المستقبل، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من التركيز من أجل تحقيق أقصى قدر من الأداء”.
ويتابع قائلًا: “يجب أن يحب الرؤساء التنفيذيون للشركات الناشئة فكرة اتخاذ قرارات مستنيرة حول اتجاه الشركة وكيفية إدارة الموارد بشكل أفضل”.
ويوضح “مينجل” أن نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يمكن أن يساعد مديري المنتجات هو النموذج الذي يمكنه تحليل سلوك العملاء والمساعدة في اتخاذ القرارات بشأن مزايا المنتج والتسعير والحملات التسويقية.
وبالفعل هناك العديد من شركات التكنولوجيا الكبيرة التي لجأت بالفعل إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للمساعدة في أتمتة عملياتها وتقليل الخسائر، ولتصبح أكثر كفاءة.
ويذكر “مينجل” أن واحدة من أبرز الشركات التي تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي هي Dropbox، ويشرح قائلًا: “استخدمت الشركة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتطوير ميزة تكتشف تلقائيًا الصور المكررة وذات الدقة المنخفضة؛ ما يساعد في توفير مساحة التخزين. وقد سمح هذا لـ Dropbox بتبسيط التخزين وزيادة الكفاءة للمستخدمين”.
التحديات الشائعة أمام الشركات الناشئة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يحتوي على عدد كبير من الفوائد وحالات الاستخدام إلا أنه يأتي أيضًا مع بعض التحديات.
وتعد واحدة من أكبر المشاكل التي يراها “مينجل” بين الشركات الناشئة هي: نقص البيانات المتاحة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم بشكل فعال. لكن لمكافحة هذا يمكن لتلك الشركات استخدام تقنيات زيادة البيانات، أو الوصول إلى مجموعات البيانات مفتوحة المصدر؛ أو التعاون مع شركات الذكاء الاصطناعي لإنشاء بيانات تركيبية.
كذلك تعتبر تكلفة تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي تحديًا آخر. لذلك يوصي “مينجل” باختيار حلول الذكاء الاصطناعي المستندة إلى السحابة الفعالة من حيث التكلفة.
علاوة على ذلك يمكن أن تنشأ مشاكل إضافية في الثقة. نتيجة لذلك يقول “منيجل”: “على الشركات الناشئة ضمان أن حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها تتوافق مع القوانين واللوائح ذات الصلة؛ من خلال الشراكة مع الخبراء القانونيين وخبراء الذكاء الاصطناعي الذين يتمتعون بسمعة طيبة في دعم الامتثال والقضاء على التحيز المتأصل في معظم البيانات”.
ويضيف: “يجب على الشركات الناشئة إعطاء الأولوية للشفافية وقابلية التفسير والإنصاف عند بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. سيؤدي ذلك إلى إنشاء مستوى جديد من الثقة داخل شركتك الناشئة باستخدام الذكاء الاصطناعي”.
كيفية تحديد تقنيات الذكاء الاصطناعي المناسبة للشركات الناشئة
هناك بعض العوامل التي يجب مراعاتها قبل تطبيق الذكاء الاصطناعي في شركتك الناشئة؛ من بينها:
- المعتقدات: حدد المشاكل التي يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في حلها والأهداف التي يمكن أن تساعدك في الوصول إليها. ما هي النتيجة المرجوة؟
- البحث: ابحث عن أنواع تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تتناسب مع نشاط شركتك.
- التكلفة: من المهم تقييم الوقت والجهد اللازمين لتعلم التكنولوجيا وتنفيذها، بالإضافة إلى تكاليف صيانتها.
- النمو: انظر إلى قابلية التوسع في الذكاء الاصطناعي لضمان نموه مع نمو شركتك.
- التأمين: لا تنسَ الأمن. يجب أن تحتوي التكنولوجيا على بروتوكولات للحفاظ على أمان بياناتك.
- التدريب والدعم: ضع في اعتبارك التدريب والدعم والموارد المتاحة للمساعدة في استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال.
في النهاية يتيح إطار عمل “داميان مينجل”؛ الرئيس والمدير التنفيذي لشركة LogicPlum، الشعور بالراحة ومعرفة أنك اتخذت الاختيار الصحيح للذكاء الاصطناعي وجنيت الفوائد العديدة منه، بداية من زيادة أتمتة المهام العادية، وتحسين تحليل البيانات، وتحسين خدمة العملاء، وصولًا إلى تقليل التكاليف وتوفير وصول متزايد إلى فرص التعلم المخصصة.
ومن خلال الاستفادة بذكاء من العواقب المستقبلية الإيجابية والسلبية لتأثير الذكاء الاصطناعي في النظام البيئي للشركات الناشئة يؤكد “مينجل” أن رواد الأعمال لديهم فرص كبيرة للاستفادة منه.
اقرأ أيضًا:
أسرار نجاح الشركات الناشئة في مجال التقنية.. مبادئ وأساسيات
دعم الشركات الناشئة بالمملكة.. ملامح ومبادرات
10 أخطاء محفوفة بالمخاطر ترتكبها الكثير من الشركات الناشئة
