الالتزام بالمسؤولية المجتمعية.. هل يمكنك أن تحقق الربح وتكون مسؤولًا اجتماعيًا؟

دائمًا ما يراود رواد الأعمال العديد من التساؤلات: هل الاستثمار في الطاقة النظيفة، ودفع أجور عادلة، ودعم القضايا الاجتماعية أمر مكلف للغاية؟ وكيف يمكنني الالتزام بالمسؤولية المجتمعية لأشارك في رد الجميل لمجتمعي؟

ومع ذلك يقع رواد الأعمال الذين يؤمنون بمفهوم “الانتماء المجتمعي” في حيرة من أمرهم. ويظل الكثير منهم يتساءل: ما هو الخيار الأمثل لإرضاء ضمائرهم: تحقيق الربح أم التصرف الصحيح؟ لكون الأمران متنافيين تمامًا.

إلا أنهم في نهاية المطاف يرغمون أنفسهم باعتبارهم أصحاب شركات بالسير نحو الهدف الطبيعي من التجارة ويفرضون رسومًا أعلى من تكاليف التشغيل؛ بهدف تحقيق الربح.

الخبر السار هو أنه يمكنك كسب المال وأن تكون مواطنًا صالحًا من خلال السياسة التي تنتهجها شركتك. في الواقع يمكن أن تؤثر ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل إيجابي في النتيجة النهائية. ولكن عليك في البداية أن تعرف ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات.

ما هو الالتزام بالمسؤولية المجتمعية للشركات؟

الالتزام بالمسؤولية المجتمعية للشركات يعني الجهود التي تبذلها الشركات لتحمل المسؤولية عن أفعالها. بحيث تدمج الشركات التي تمارس المسؤولية الاجتماعية الاستدامة في نموذج أعمالها وتفكر باستمرار في كيفية تأثيرها في البيئة والمجتمع. الذي يتشابه إلى حد كبير مع النهج المؤسسي المماثل ESG الذي يعني “البيئة والمجتمع والحوكمة”.

في حين تشمل المسؤولية الاجتماعية للشركات مبادرات متنوعة، بما في ذلك ما يلي:

• تقليل التلوث والبصمة الكربونية من خلال حلول الطاقة النظيفة.
• اتخاذ موقف استباقي فيما يتعلق بقوانين العمل والمزايا.
• دعم الجمعيات الخيرية محليًا أو عالميًا.

كما تنقسم مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات بدورها بوجه عام إلى فئات محددة:

• المسؤولية البيئية.
• المسؤولية الأخلاقية.
• المسؤولية الخيرية.
• المسؤولية الاقتصادية.

أهمية الالتزام بالمسؤولية المجتمعية للشركات

تتبنى الشركات بكل أنواعها وأحجامها ومواقعها سياسات المسؤولية الاجتماعية لسبب وجيه وهو أن المستهلك أصبح اليوم واعيًا اجتماعيًا. وهذا الوعي يؤثر بشكل مباشر في قرارات شرائه، وإذا لم تمنح الأولوية لممارسات الأعمال المسؤولة فلن يشتري عملاؤك منك.

 أظهرت نتائج الأبحاث التي أجرتها شركة “بي دي آي تكنولوجيز” أن نحو 74% من المستهلكين يهتمون بالتأثير البيئي للمنتجات التي يشترونها. وأن حوالي 68% على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات المستدامة.

وعندما تنظر إلى المستهلكين الأصغر سنًا من جيل Z أكد نحو 91% منهم أنهم يريدون الشراء من شركات مستدامة.

هل تزيد المسؤولية الاجتماعية أرباح الشركة؟

أظهرت الدراسات أن الشركات التي تدمج المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل كامل في عملياتها. تحقق نموًا مربحًا وعوائد مالية جيدة على استثماراتها. ويمكن للشركات الملتزمة منها بالمسؤولية المجتمعية للشركات أن تقلل معدل دوران الموظفين؛ لأن ممارساتها تجذب المواهب رفيعة المستوى.

كما يمكن للشركات زيادة الأرباح من خلال دمج ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات. لأن العملاء يلاحظون تفاعلها مع القضايا الاجتماعية والسياسية. وغالبًا ما يقاطعون الشركات ذات القيم السلبية.

لذا تعمل الشركات التي تعطي الأولوية للمسؤولية الاجتماعية على تعزيز القيم الإيجابية. ما يؤدي في النهاية إلى زيادة حركة العملاء وأرباحها.

بالإضافة إلى ذلك تعمل بعض الممارسات المسؤولة اجتماعيًا على خفض تكاليف التشغيل بالفعل.

على سبيل المثال: يمكن أن يوفر الاستثمار في الألواح الشمسية للشركات تكاليف كهرباء كبيرة، وعادة ما يتم سداد تكلفة شرائها وتركيبها في غضون ثلاث إلى خمس سنوات.

فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات

تتطلع الشركات إلى تعظيم أرباحها مع الحفاظ في الوقت نفسه على علاقة جيدة مع بيئتها الاجتماعية. وتتمتع الشركات التي تستثمر في المسؤولية الاجتماعية بالفوائد التالية:

• تحسين هوامش الربح:

 تظهر الشركات المسؤولة اجتماعيًا ممارساتها الأخلاقية في كيفية إدارة أعمالها، وعلى الجانب الآخر يدرك العملاء جيدًا القضايا المحلية والوطنية والعالمية، ولا شك أن هذه القضايا تؤثر في قرارات الشراء الخاصة بهم؛ لأنهم يشترون المزيد من الشركات التي تظهر الاهتمام وتتخذ إجراءات إيجابية بشأن القضايا التي تلقى صدى لديهم.

في حين أن العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل السلع من الشركات المسؤولة اجتماعيًا، ويمكن أن تضيف زيادة السعر إلى هامش الربح.

• تعزيز الصورة العامة:

 لا تقدر السمعة الإيجابية بثمن. وبينما تقدم الشركات الناجحة منتجات وخدمات عالية الجودة بقيمة جيدة وتوفر خدمة عملاء ممتازة ودعم ما بعد البيع يمكن أن تسبب إضافة المشاركة في القضايا المدنية رفع الصورة العامة للشركة إلى المستوى الأعلى؛ حيث يظهر هذا النوع من المسؤولية للمستهلكين أنك لا تهتم بعملائك فحسب، بل بالعالم بأسره،

وتتمتع الشركات التي تسوق مبادرات الابتكار الأخضر بتغطية إعلامية إيجابية؛ ما يعزز سمعتها التجارية.

• جذب المستثمرين:

يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات جذب المستثمرين؛ لأن أصحاب المصلحة المحتملين يستخدمون المسؤولية الاجتماعية للشركة كجزء من المعايير لاتخاذ قرار الاستثمار من عدمه. كما تعد بالغة الأهمية لتحسين أسعار أسهم الشركات، وهو أمر ضروري لجذب المستثمرين.

• جذب الموظفين والاحتفاظ بهم:

أظهرت نتائج دراسة للاحتفاظ بالمواهب أجرتها مختبرات “بينفيتي امباكت” أن الشركات لديها معدل دوران أقل بنسبة 52% بين الموظفين المشاركين في برامج الأغراض المؤسسية.

علاوة على ذلك يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات أن تساعد في توظيف الجيل Z الذي أكد نحو 37% منهم أنهم يريدون العمل في شركات صديقة للبيئة، ولا جدال في أن الشركات التي تعامل الموظفين باحترام وعدالة وتكافئهم جيدًا يكونون أكثر ولاءً لها.

• تبسيط العمليات وخفض تكاليف التشغيل:

 توفر الشركات التي تركز على تقليل النفايات المال. على سبيل المثال: يساعد الانتقال من طباعة التقارير إلى التقارير الرقمية الشركات في توفير تكاليف الورق والحبر مع خفض القمامة الورقية.

في حين يوفر التحديث إلى معدات وأنظمة تكييف وتدفئة موفرة للطاقة للشركة تكاليف فواتير الكهرباء. بينما يوفر استخدام عبوات أخف وزنًا المال في تكاليف الشحن.

• تشجيع الابتكار:

يتطلب توليد حسن نية لدى المستهلك والحد من الانبعاثات الإبداع والابتكار. لذا قد تستثمر المؤسسات، التي تنتهج ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات، المزيد في البحث والتطوير. أو تطلب ملاحظات العملاء حول الأفكار الصديقة للبيئة.

والأهم من ذلك كله أنك عندما تستثمر في تدريب الموظفين والتطوير المهني فمن المرجح أن يبتكر فريقك حلولًا مبتكرة لمشاكل العمل.

كيف تلتزم الشركات الصغيرة بالمسؤولية المجتمعية؟

يتساءل العديد من أصحاب الشركات الصغيرة عن تكاليف التحول إلى المسؤولية الاجتماعية، وكيف سيؤثر التحول نحو الاستدامة في صافي أرباحهم؟ وهل من الممكن أن تصبح الشركات الصغيرة مسؤولة اجتماعيًا مع الحفاظ على هامش ربح مناسب؟

الإجابة ببساطة هي “نعم”، يمكنك المساهمة دون أي معاناة اقتصادية، وواقع الأمر يمكن لمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات أن توفر لك المال.

على سبيل المثال: وفرت شركة “جنرال ميلز” عقب تثبيت أنظمة مراقبة لترشيد استخدام الطاقة ما يقرب من 600 ألف دولار.

ويوجد بعض النصائح الأخرى المفيدة للشركات الصغيرة التي ترغب في تبنى أو تعزيز ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات:

• فكر بشكل مستدام عند الابتكار: يجب عليك باعتبارك أحد أصحاب الأعمال الصغيرة النظر إلى الابتكار من خلال عدسة الاستدامة. وعند إنشاء منتجات أو خدمات أو مبادرات جديدة لشركتك ضع في الاعتبار الاستدامة وكيفية جذب المستهلكين المهتمين بالقضايا الاجتماعية.
• شارك جهودك المتعلقة بالاستدامة مع العملاء: أخطرهم بجهودك عند تحقيق تقدم في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات.
• على سبيل المثال: غالبًا ما يتحقق المستهلكون المهتمون بالقضايا الاجتماعية من عبوة المنتج قبل الشراء، ووفقًا لشركة “ماكينزي ونيلسن” التي نمت مبيعات السلع الاستهلاكية المعبأة الخاصة بها، عقب ادعاءات الشركة التي تتعلق بالبيئة والمجتمع والحوكمة، بنسبة 28% على مدى خمس سنوات. مقارنة بنسبة 20% للمنتجات المماثلة التي لا تحتوي على أي دعاية تتعلق بالبيئة والمجتمع والحوكمة. لذا تأكد من مشاركة جهودك المتعلقة بالبيئة مع عملائك.
• حدد أهدافًا متعددة للمسؤولية الاجتماعية للشركات: في حين يرغب بعض أصحاب الأعمال الصغيرة وأنت أيضًا في البدء بمبادرة واحدة للمسؤولية الاجتماعية للشركات فالتفكير في أهداف متعددة قد يكون أكثر فائدة.
• وهو ما أظهره تقرير شركة “ماكينزي نيلسن” أن المنتجات التي تحمل ادعاءات متعددة للمسؤولية الاجتماعية للشركات لديها ضعف معدل نمو تلك التي تحمل ادعاءً واحدًا فقط؛ حيث يميل العملاء عادةً إلى مكافأة الشركات التي تثبت أن هذه المسؤولية جزء مهم من ثقافتها من خلال متابعة تحسينها لمجالات متعددة.
• فكر في الأمد البعيد: ابدأ التفكير في الأمد البعيد، وأظهر أنك مهتم، ومن خلال ذلك تستطيع الاحتفاظ بالمستهلكين.
• وعلى الرغم من أن المسؤولية الاجتماعية للشركات في هذه الحالة قد لا تعزز البيانات المالية ولكنها قد تنتج عائدًا مستدامًا على الاستثمار.

بقلم: جينيفر دوبلينو

المقال الأصلي: هنا