تآكل العملاء

يقوم التسويق على فكرة أساسية لا تتم إلا عبر تكوين علاقات، وتحويلها إلى علاقات مربحة وطويلة الأمد فيما بعد، لكن هذا لن يحدث إلا عبر طرق…

إن التحدي الأكبر الذي تواجهه الشركات اليوم هو تآكل العملاء ، أي تناقص عملاء شركة ما لصالح شركة أخرى، وبالتالي فإن المهمة الأساسية لهذه الشركات هي…