كشفت الهيئة العامة للنقل عن سلسلة من حقوق مستخدمي تطبيقات نقل الركاب، التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدمين وضمان توفير خدمات عالية الجودة.
وأوضحت الهيئة أن من حقوق المستخدمين ما يلي:
- إظهار بيانات الرحلة والسائق والسيارة للراكب طوال مدة الرحلة.
- تحديد آلية تسليم المفقودات لأصحابها.
- توفير وسائل التواصل اللازمة للشكاوى والاستفسارات.
- التأكد من نظافة السيارة من الداخل والخارج.
وأكدت الهيئة على أهمية التزام جميع الأطراف بآليات العمل والضوابط المنظمة لخدمات نقل الركاب عبر تطبيقات الهاتف الذكي، بما يحقق أعلى مستويات الجودة والكفاءة.
قرار جديد لضمان جودة الخدمات
وفي سياق متصل، أعلنت الهيئة أمس عن بدء تطبيق قرار إيقاف حساب سائق تطبيقات نقل الركاب 30 يومًا حال إلغائه أكثر من 5 رحلات خلال الشهر.
وأوضحت الهيئة أن هذا القرار يهدف إلى وضع الحلول ومعالجة أبرز التحديات التي تواجه المستثمرين والمستفيدين والعاملين في قطاع نقل الركاب، مما يسهم في تحسين تجربة المستفيدين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
وتؤكد الهيئة العامة للنقل على أهمية التزام جميع الأطراف بحقوق مستخدمي تطبيقات نقل الركاب، كما تسعى إلى تحسين تجربة المستفيدين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة من خلال اتخاذ قرارات جديدة مثل: إيقاف حسابات السائقين الذين يلغون رحلاتهم بشكل متكرر.
اقرأ أيضًا:
سخاءٌ ينبع من القلب.. “ساهم” تجمع أكثر من 630 مليون ريال لإغاثة قطاع غزة
حالة الطقس.. توقعات بانخفاض درجات الحرارة و نشاط الرياح في المملكة
تجمع جازان الصحي يتألق في جائزة أداء الصحة
