تتعرض الشركات إلى ضغوط متزايدة للمساهمة بشكل إيجابي في المجتمع بجانب تقديم خدمة قيمة للمساهمين. ومن هنا يأتي دور المسؤولية الاجتماعية للشركات.
ومع مطالبة المستهلكين والمستثمرين على حد سواء بمزيد من الشفافية والسلوك الأخلاقي من الشركات التي يدعمونها، أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للشركات التي تهدف إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية في القرن الحادي والعشرين.
مراحل تطور المسؤولية الاجتماعية للشركات
وتشير المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى تحقيق التوازن بين الاعتبارات الاقتصادية والبيئية والاجتماعية. فضلًا عن التزام الشركة بالعمل بصورة أخلاقية ومستدامة. وهو ينطوي على تجاوز المتطلبات القانونية لبذل جهد استباقي للتأثير الإيجابي على المجتمع.
كما تضم هذه المسؤولية أنشطة؛ مثل الحد من انبعاثات الكربون، وضمان ممارسات العمل العادلة. إضافة إلى دعم التنمية المجتمعية والاستثمار في المبادرات الخيرية.
وتلتزم الشركات في الولايات المتحدة بالمبادئ التوجيهية للجنة الأوراق المالية والبورصات للإفصاحات البيئية والاجتماعية والحوكمة “SEC”. بينما تتبع الشركات الكندية معايير هيئة الأوراق المالية والبورصات الكندية. وتوفر كلتا الدولتين أطر عمل للاستدامة؛ مثل المبادرة العالمية لإعداد التقارير الدولية لإعداد التقارير والمنظمة الدولية لتوحيد المقاييس لمساعدة الشركات على دمج ممارسات الاستدامة والممارسات الأخلاقية ومعالجة المخاوف المجتمعية وبناء ثقة أصحاب المصلحة وضمان النجاح على المدى الطويل.
أيضا تمثل هذه المسؤولية جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية الأعمال التي يمكن أن تغذي النمو وتعزز الابتكار وتقوي الولاء للعلامة التجارية.
ركائز المسؤولية الاجتماعية للشركات
تعتمد المسؤولية الاجتماعية للشركات على ثلاث ركائز – الأفراد وظروف العمل والأرباح، أو ما يسمى بـ”المحصلة الثلاثية”.
ويهدف هذا الإطار إلى مساعدة الشركات على التركيز ليس فقط على النجاح المالي، .لكن أيضًا على مساهماتها المجتمعية وتأثيرها البيئي.
الأفراد
غالبًا ما تشهد الشركات التي لديها برامج قوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات تعزيزًا لرضا الموظفين وولاء العملاء؛ ما يساهم في تحقيق النجاح على المدى الطويل.
وقد شهدت إحدى شركات التكنولوجيا المحلية تحولًا في ثقافة العمل لديها، من خلال تنفيذ برامج تطوعية ومبادرات التنوع؛ ما أدى إلى ارتفاع الروح المعنوية. وأيضًا شعور أقوى بالمجتمع بين الموظفين.
كما تتحمل الشركات بصورة متزايدة المسؤولية عن تأثيرها على الموظفين والعملاء والمجتمعات. من خلال الالتزام بممارسات العمل العادلة، وتعزيز التنوع والإدماج، وضمان بيئات عمل آمنة وصحية، والمشاركة في المبادرات التي تركز على المجتمع.
وبالتالي على المؤسسات الوفاء بالالتزامات الأخلاقية وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة.
على سبيل المثال، تمثل شركة باتاغونيا مثالًا قويًا على الشركات التي تصدرت جهودها في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات عناوين الصحف. خاصة لالتزامها بالاستدامة البيئية وممارسات التجارة العادلة.
البيئة المحيطة
تعد الاستدامة البيئية من أهم ركائز المسؤولية الاجتماعية للشركات؛ ما يسمح للشركات بالتأثير الإيجابي على كوكب الأرض مع تعزيز صورة علامتها التجارية.
وعلى سبيل المثال، تهدف خطة يونيليفر للمعيشة المستدامة إلى تقليل البصمة البيئية لمنتجاتها وتعزيز رفاهية أكثر من مليار شخص.
كما توضح هذه المبادرة، كيف يمكن للشركات دمج الاستدامة في عملياتها الأساسية؛ ما يؤدي إلى الابتكار والتغيير على مستوى الصناعة.
الأرباح
تتعلق المسؤولية الاجتماعية للشركات في جوهرها بالممارسات التجارية الأخلاقية. ويشمل ذلك الشفافية في إعداد التقارير المالية، والتسويق المسؤول، وتدابير مكافحة الفساد، وضمان توافق جميع العمليات مع المعايير الدولية لحقوق الإنسان.
من ناحية أخرى، تميل الشركات التي تتمتع بهياكل حوكمة قوية إلى أن تكون لديها مخاطر أقل، وقدرة أكبر على الصمود خلال فترات الركود الاقتصادي. إضافة إلى أداء مالي أفضل على المدى الطويل.
لذا هذا التوافق بين الممارسات الأخلاقية وأهداف الأعمال الاستراتيجية تدعمه العديد من الدراسات التي تسلط الضوء على الفوائد الملموسة لهذه المسؤولية في بناء مؤسسات مستدامة ومزدهرة.
مزايا أخرى
تتجاوز الفوائد المحتملة للمسؤولية الاجتماعية للشركات مجرد حسن النية؛ حيث يمكن لاستراتيجية فاعلة لهذه المسؤولية أن تعزز سمعة العلامة التجارية.
كما يفضل العديد من المستهلكين الشركات التي تتماشى مع قيمهم. ويمكن أن يؤدي التصور الإيجابي للعلامة التجارية بدوره إلى زيادة ولاء العملاء وزيادة المبيعات وزيادة الحصة السوقية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد هذه المسؤولية في جذب المواهب والاحتفاظ بها؛ حيث يبحث العديد من الموظفين عن الشركات التي تسعى إلى تحقيق أهدافها.
كما تشير تقارير شركة Deloitte إلى أن أكثر من 40% من جيل الألفية وجيل Z قد رفضوا التعيينات أو أصحاب العمل بناءً على الأخلاقيات الشخصية.
ويمكن أن تساعد هذه المسؤولية أيضًا في إدارة المخاطر؛ ما يساعد الشركات على توقع اللوائح الجديدة وتفضيلات المستهلكين المتطورة.
ومن خلال الاستثمار في الممارسات المستدامة، يمكن للشركات اكتشاف طرق مبتكرة لخفض التكاليف وتطوير منتجات جديدة.
وعلى سبيل المثال، أدى الطلب على التغليف المستدام إلى تحفيز الابتكارات في المواد القابلة للتحلل.
وتشير شركة ماكينزي آند كومباني إلى أن الشركات التي تتبنى ممارسات مستدامة غالباً ما تكتسب مزايا تنافسية.
وباختصار، يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات أن توفر إمكانية الوصول إلى رأس المال؛ حيث ينظر المستثمرون بشكل متزايد في معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية.
وقد تجذب الشركات التي تتمتع بمؤهلات قوية في هذا المجال، وتستفيد من التركيز المتزايد على الاستثمار فيه.
المقال الأصلي: من هنـا
