أعلنت المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، عن تنفيذ أكثر من 145 ألف استبيان استقصائي؛ من خلال البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة للمتدربين والمتدربات في جميع المنشآت التدريبية.
تأتي عملية تنفيذ الاستبيان الاستقصائي ضمن مشروع تقييم جودة خدمات «المستكشف الخفي»، الذي يهدف إلى قياس مستوى جودة الخدمات الملموسة والتي تُنفذ على أرض الواقع؛ ما ينعكس على تحسين جودة الخدمات التدريبية التي تقدّمها تلك المنشآت.
وأوضح المهندس عبد الرحمن بن عبد الله؛ مدير عام الإدارة العامة لجودة التدريب، أنه تم تقييم 27 منشأة تدريبية في 11 منطقة بالمملكة، وتنفيذ 27 زيارة لمستكشفين خفيين خلال مراحل المشروع في العام الجاري؛ وشَمِلَ التقييم العناصر التي تتعلق ببيئة التدريب وخدمات البرامج التدريبية، والاستجابة للشكاوى والاقتراحات التي تم طرحها.
ولفت إلى أن نتائج التقييم بلغت نحو 5.7 من 7، بتقدم ملحوظ، مقارنة بنتائج المرحلة الأولى لنتائج تقييم خدمات تشجيع المواهب والابتكار، والخدمات الأخرى.
جدير بالذكر، أنه تم إطلاق مشروع «المستكشف الخفي»، من قبل المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، في 14 رمضان 1439هـ، الموافق 29 مايو 2018، والذي يهدف إلى تعزيز أداء المنشآت التدريبية، وتحسين الخدمات التي تعاني من ضعف الأداء، وتقييم أداء الخدمات وجودتها؛ استنادًا إلى معايير معينة، وتقييم الخدمة من وجهة نظر موضوعية وغير متحيزة.
اقرأ أيضًا: “التدريب التقني والمهني” قدم 33 برنامجًا بالقصيم.. و1530 برنامجًا بكافة مناطق المملكة