يبرز الذكاء الاصطناعي، كأحد المحركات الرئيسة لإعادة تشكيل سوق العمل الحر وأساليبه، والذي أصبح نمط حياة وفرصة حقيقية لاستثمار المهارات بمرونة واستقلالية غير مسبوقة.
ومع صعود أدوات الذكاء الاصطناعي، تتوسع آفاق العمل الحر لتشمل إمكانيات إنتاجية أعلى. والوصول إلى أسواق جديدة، وأداء المهام بكفاءة ودقة متزايدة.
إلا أن هذا التطور يصاحبه تحديات جوهرية، أبرزها ارتفاع حدة المنافسة وسرعة تغير متطلبات السوق. ما يفرض على المستقلين مواكبة التطورات التقنية وتطوير مهاراتهم باستمرار للبقاء في صدارة المشهد المهني.
في هذا التقرير يستعرض “رواد الأعمال” نستعرض ملامح مستقبل العمل الحر في عصر الذكاء الاصطناعي. ونحلل الفرص والتحديات التي يحملها هذا التحول الرقمي الكبير للعاملين الأحرار حول العالم.
خبرة الذكاء الاصطناعي: المستقلون يتفوقون على الموظفين
كما أجرى معهد Upwork للأبحاث، استطلاعًا شمل 3 آلاف عامل معرفي ماهر لتقريره السنوي “مؤشر القوى العاملة المستقبلية: تطور اتجاهات المواهب في عام 2025 وما بعده”.
من بين النتائج الرئيسة للتقرير فيما يتعلق بتبني الذكاء الاصطناعي، يتفوق عمال المعرفة المستقلون المهرة على الموظفين بدوام كامل.
كما أن أكثر من النصف (54%) من المستقلين المهرة أبلغوا عن امتلاكهم مهارات متقدمة أو على مستوى الخبراء في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للعمل. مقارنة بـ 38% من الموظفين المهرة بدوام كامل.
بالإضافة إلى ذلك، يستخدم 62% من المستقلين المهرة أدوات الذكاء الاصطناعي عدة مرات في الأسبوع على الأقل. مقابل 53% فقط من الموظفين بدوام كامل.
لماذا يتميز المستقلون بمستوى خبرتهم في الذكاء الاصطناعي عن الموظفين بدوام كامل؟
لأنهم أكثر عرضة لإكمال التدريب الذاتي في الذكاء الاصطناعي. والحصول على الشهادات، والتجربة العملية. والدورات التدريبية بشكل استباقي.
غالبًا ما يتمتع المستقلون المهرة بمزيد من الاستقلالية والمرونة لمتابعة تطوير مهاراتهم (upskilling). الذي يتماشى مع أسلوب تعلمهم، وأهدافهم. واحتياجات العملاء المحددة، بدلًا من مجرد إكمال التدريب التنظيمي الرسمي المطلوب.
المستقلون المهرة يتميزون أيضًا بالمهارات البشرية الأساسية
بينما يعد الوصول إلى مهارات الذكاء الاصطناعي مجال تركيز حاسم للمؤسسات عبر الصناعات. تظل المهارات الناعمة (soft skills) البشرية الأساسية ضرورية لمساعدة المنظمات على التواصل والتعاون. وتحويل الأولويات وسط الاضطرابات المستمرة.
وتظهر بحوث مؤشر القوى العاملة المستقبلية أن المستقلين المهرة يتفوقون على الموظفين بدوام كامل في كل الكفاءات البشرية تقريبًا.
ما يقرب من نصف (49%) من المستقلين يعتبرون حل المشكلات نقطة قوة لديهم. مقارنة بـ 44% من الموظفين بدوام كامل.
كما يتفوق المستقلون أيضًا على الموظفين بدوام كامل في التواصل الواضح (47% مقابل 40%). التفكير النقدي (43% مقابل 38%)، ومهارات التكيف (41% مقابل 37%).
ربما يمكن تفسير هذه النتائج بأن المستقلين المهرة غالبًا ما يعملون في بيئات عمل أكثر مرونة واستقلالية من الموظفين بدوام كامل. ويتعاملون بانتظام مع مشاريع متعددة، ومواعيد نهائية، وتوقعات العملاء. بفضل مهاراتهم القوية في الذكاء الاصطناعي، وحرصهم على التعلم. وكفاءتهم البشرية القوية. وبالتالي فإن المستقلين في وضع جيد لمساعدة عملك على الازدهار في مجموعة واسعة من الظروف التجارية والاقتصادية.
مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي
جنيفر ديفيس، هي إحدى خبيرات الذكاء الاصطناعي التي تدرك أهمية المهارات البشرية الناعمة. بصفتها مستقلة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي وعلوم البيانات.
تساعد “ديفيس” العملاء على تجنب مطاردة أحدث “أشياء الذكاء الاصطناعي اللامعة”. بدلًا من ذلك، تساعدهم على تحديد الحلول للبقاء في صدارة المنافسة في أسواقهم المستهدفة.
على سبيل المثال. توصي بحلول ذكاء اصطناعي مفيدة وعملية. مثل الذكاء الاصطناعي لأتمتة الفواتير وعمليات الموارد البشرية البسيطة.
في حين، تدرك “ديفيس” أيضًا أن العديد من الشركات تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي. وتشدد على أهمية إبقاء العنصر البشري في الحلقة وتطوير حلول ذكاء اصطناعي أخلاقية وجديرة بالثقة. كجزء من العملية.
وتحتاج “ديفيس” إلى التواصل بفاعلية مع العملاء وأصحاب المصلحة التجاريين. وهذا هو المكان الذي تلعب فيه مهاراتها الناعمة دورها.
“امتلاك المهارات الناعمة مهم حقًا عندما تتحدث عن مواضيع مرهقة أو صعبة،” تشرح “ديفيس” وتقول: “أحاول فهم الشخص الذي أتحدث إليه من خلال طرح أسئلة جيدة. وكشف دوافعهم واهتماماتهم، وملاحظة من يريد المزيد من التفاصيل التقنية ومن يريد التداعيات التجارية”.
كيف يدفع فضول وخبرة المستقلين في الذكاء الاصطناعي مرونة الأعمال؟
بالإضافة إلى اكتساب الخبرة في الذكاء الاصطناعي من خلال التعلم الذاتي، فإن المستقلين المهرة أكثر ثقة بأن أدوات الذكاء الاصطناعي ستعزز عملهم بدلًا من استبداله.
تظهر بيانات مؤشر القوى العاملة المستقبلية أن 84% من المستقلين المهرة متحمسون لإمكانية أدوات الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل خدماتهم، وعروضهم، وسير عملهم.
هذا المستوى من الثقة يمكن أن يساعد المستقلين على خدمة العملاء بشكل أفضل أثناء دمجهم لأحدث أدوات الذكاء الاصطناعي لدفع الكفاءة والمرونة والابتكار.
على سبيل المثال، “جريج شوارتز” المستقل الذي تعلم هندسة الأوامر بالذكاء الاصطناعي ذاتيًا، بعد إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022. كانت وظائف هندسة الأوامر في ارتفاع، لكن الموارد المتاحة لتعلم المهارات المطلوبة للدور كانت محدودة.
كما أخذ “شوارتز”، الذي كان مصمم تجربة مستخدم (UX) في ذلك الوقت، على عاتقه مشاهدة مقاطع فيديو على YouTube وقراءة منشورات المدونات حول هندسة الأوامر.
بالإضافة إلى التجربة المباشرة مع ChatGPT عن طريق إدخال الأوامر وصقلها. على غرار تطوير أي مهارات في الحياة. جزء من طريقة تحسين مهارات هندسة الأوامر هو الغوص والممارسة أو اللعب بـ [أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي]
استفاد “شوارتز” من خبرته الجديدة، ووسع عروضه لتشمل خدمات هندسة الأوامر. وساعد مجموعة متنوعة من العملاء على حل تحديات الأعمال ودفع الكفاءة من خلال مشاريع هندسة الأوامر.
أحد مشاريعه الناجحة تضمن مساعدة شركة عقارية على تحسين روبوت الدردشة الخاص بها عن طريق تحديد الأوامر لكل طريقة محتملة. يمكن طرح الأسئلة أو الإجابة عليها – بما في ذلك الردود الغامضة – لاختبار وتحسين روبوت الدردشة.
مستقبل العمل المعرفي الماهر هو العمل الحر
سواء كانت مؤسستك بحاجة إلى الوصول إلى الخبرة لـ دمج الذكاء الاصطناعي في عملك أو لسد فجوة أخرى في المهارات، إذا كنت تقصر بحثك على العاملين بدوام كامل، فمن المرجح أنك تفوت أكثر المواهب تأهيلًا.
وفقًا لأبحاث مؤشر القوى العاملة المستقبلية، يتجه عمال المعرفة المهرة بشكل متزايد إلى العمل الحر. وهم أكثر رضًا عن دخلهم وآفاقهم المهنية.
أكثر من (28%) من عمال المعرفة المهرة يعملون في وظائف حرة أو غير تقليدية، و36% من الموظفين بدوام كامل يفكرون في العمل الحر للوصول إلى فرص أفضل.
يظهر المستقلون الحاليون رغبة محدودة في العودة للطرق العمل التقليدية؛ حيث أن 10% فقط يفكرون في الانتقال إلى وظيفة بدوام كامل.
في وقت يعاني فيه العديد من العاملين من الإرهاق، وتتعامل فيه الشركات والمهنيون مع حالة عدم اليقين الاقتصادي. فإن المستقلين المهرة راضون للغاية ومفعمون بالحيوية في عملهم:
- 78 % راضون عن دخلهم، مقارنة بـ 64% من الموظفين بدوام كامل.
- 83 % يقولون إن عملهم يسهم إيجابًا في شعورهم بالرفاهية الجسدية والعقلية والعاطفية، مقارنة بـ 74% من الموظفين بدوام كامل.
- 82 % من المستقلين المهرة يعتقدون أن لديهم المزيد من فرص العمل المتاحة لهم مما كان عليه الحال قبل عام، مقارنة بـ 63% من الموظفين بدوام كامل.
- 88 % من المستقلين المهرة يعتقدون أن مجموعات مهاراتهم مطلوبة أكثر من أي وقت مضى، مقارنة بـ 75% من الموظفين بدوام كامل.
- يوفر العمل الحر لعمال المعرفة المهرة مرونة متزايدة، وإمكانات كسب أكبر، وفرصة ليكونوا رؤساء أنفسهم، وفرصة لمتابعة عمل متنوع وذو معنى.
توسيع مجموعة المواهب
بصفتك قائدًا للأعمال، يمكن أن يساعدك توظيف المستقلين المهرة على توسيع مجموعة المواهب لديك لتشمل مهنيين متنوعين يتمتعون بأحدث المهارات المطلوبة.
يتيح لك اعتماد نموذج عمل مرن يشمل المستقلين أيضًا زيادة فريقك وتقليصه حسب الحاجة، ودفع الكفاءة التشغيلية. وتقليل التكاليف الثابتة المتعلقة بالقوى العاملة. والاستعداد بشكل أفضل للاستجابة للاضطرابات.
من ناحية أخرى، فإن التمسك بالطرق القديمة للعمل والهيكل التنظيمي التقليدي يشكل خطرًا لرفض عمال المعرفة المهرة وتفاقم فجوات المهارات الموجودة بالفعل.
