أخلاقيات الأعمال .. ترمومتر قياس قوتك في السوق

لا يحلل المستثمرون الأذكياء البيانات المالية فحسب بل ينظرون أيضًا إلى مجموعة واسعة من الأصول غير الملموسة، مثل: الشهرة، ورأس المال البشري، والملكية الفكرية، عند اتخاذ قرارات الاستثمار.

تعريف أخلاقيات الأعمال

أخلاقيات الأعمال هي أصل غير ملموس يصعب قياسه. ومن وجهة نظر المستثمر يمكن أن تشير المعايير الأخلاقية القوية إلى ميزة تنافسية؛ من خلال إنشاء علاقات دائمة مع العملاء والموردين والموظفين؛ حيث تنتهي، في المقابل، مسيرة بعض الشركات بسبب سمعتها السيئة نتيجة فشلها في التعامل مع العملاء أو حماية المعلومات أو الكشف عن المخاطر المادية.

المستثمرون الذين يمارسون تقييم قيمة الأصول غير الملموسة، مثل أخلاقيات الأعمال، يمكن أن نقول إنهم في وضع أقوى من غيرهم. فمن وجهة نظر المستثمر، يمكن للشركات الحفاظ على قيمة المساهمين وتحويل ممارساتها الأخلاقية إلى ميزة تنافسية من خلال دمجها كجزء أساسي من عرض القيمة للعملاء.

يجب أن تعلم أن الأعمال والأخلاق ليسا نقيضين، ولكنهما يسيران جنبًا إلى جنب. وبالنسبة للشركات، هذا طموح وتحدٍّ؛ وبالتالي، فإن الامتثال والنزاهة جزء لا يتجزأ من جميع العمليات والقرارات التجارية داخل مجموعة العلامات التجارية المميزة. ولكي ينجح هذا، من الأهمية بمكان أن تكون هناك ثقافة مؤسسية قائمة على القيم المشتركة.

وبشكل عام، يمكننا تفسير السلوك الأخلاقي للأعمال التجارية وهو أن تتجنب الشركات ارتكاب الممارسات الاحتيالية، وتمنع الفساد ولا تشارك في الرشوة أو مدفوعات التيسير أو غيرها من الثغرات، مثل تضارب المصالح أو التحريف أو التحيز أو الإهمال. على سبيل المثال، تقود بعض شركات التكنولوجيا معايير حماية الخصوصية الخاصة بها؛ ما يزرع الثقة مع المستهلكين في عصر يمكن أن تكون فيه خروقات البيانات واسعة النطاق ضارة بالأعمال التجارية.

مجالات تلتزم بأخلاقيات الأعمال

قد يكون من الأهمية أن يلقي المستثمرون نظرة فاحصة على أخلاقيات العمل عند النظر في حصة الشركات بمختلف المجالات التي تعتمد على الموارد الطبيعية الحساسة أو عالية القيمة أو تدير سلاسل التوريد العالمية المعقدة، ومن هذه المجالات:

• تقديم الرعاية الصحية وتوزيعها

تتصارع شركات الرعاية الصحية على حماية المعلومات الحساسة للمرضى والأطباء، ونظرًا لأنها تعمل في بيئة منظمة للغاية فإن التدابير الأمنية وسياسات الخصوصية ضرورية لمنع خروقات البيانات المكلفة.

يمكن للشركة التي تدرب الموظفين بكفاءة على التعامل مع البيانات وتستثمر في تكنولوجيا الأمن السيبراني تجنب النفقات الكبيرة المرتبطة بخروقات البيانات.

أفادت شركة IBM، وهي شركة استشارية وتقنية أمريكية متعددة الجنسيات، أنه في جميع الصناعات، شهدت شركات الرعاية الصحية أغلى خروقات البيانات كل من السنوات الـ 13 الماضية؛ حيث قفزت تكاليف الخرق بنسبة 53.3% منذ عام 2020. كما وُجد أن تدريب الموظفين وتخطيط الاستجابة للحوادث واختبارها فاعلان في التخفيف من التكاليف؛ حيث إن الشركات التي لديها أي من هذه التدابير قد وفرت حوالي 232000 دولار لكل خرق.

• خدمات الهندسة والبناء

تنطوي إحدى المخاطر الأخلاقية الرئيسية في هذه الصناعة على تضارب المصالح بين الوسطاء والوكلاء والمثمنين في تقديم العطاءات على المشاريع والإمدادات.

يمكن أن تضر ممارسات العطاءات غير الأخلاقية بالسمعة وتؤدي إلى تحقيقات من قبل السلطات. وغرامات كبيرة، وتسويات مكلفة، وفي بعض الحالات، حظر المشاريع المستقبلية؛ ما يؤدي إلى فقدان الإيرادات.

إضافة إلى التحدي التجاري، تختلف القوانين والمعايير المتعلقة بتقديم العطاءات والمصادر لمشاريع الهندسة والبناء حسب الولايات القضائية. فالشركات التي تعمل في هذا المجال من الصناعة يجب عليها الامتثال لقوانين البلدان التي تمارس فيها عملها. وتنظيم سلاسل التوريد متعددة الجنسيات.

• المعادن والتعدين

يجب على الشركات الرائدة في هذه الصناعة الانتباه إلى جهودها لمكافحة الفساد ومكافحة الرشوة وشفافية المدفوعات. حيث إن علاقاتها مع السلطات الحكومية حيوية للوصول إلى احتياطيات التعدين.

يمكن أن تواجه الشركات التي لديها احتياطيات أو عمليات كبيرة في البلدان المعرضة للفساد مخاطر متزايدة على الانتهاكات التنظيمية. كذلك ارتفاع تكاليف الامتثال المستمرة.

قد يكون من الصعب على المستثمرين – في بعض الأحيان – تقييم الحالة الراهنة للمعايير الأخلاقية في شركة معينة. أو تحديد حجم التأثير المحتمل؛ لذا يمكنها البدء في دراسة الإفصاحات المنتظمة للشركات ومقارنتها بمعايير السوق. وغالبًا ما يتم تناول هذه المعلومات أيضًا في التقارير البيئية والاجتماعية والإدارية.

يستخدم بعض المستثمرين المتطورين المعلومات التي تم الكشف عنها عن سياسات وممارسات أخلاقيات الأعمال كنقطة انطلاق لمشاركة أعمق مع الشركات التي يبدو أنها متخلفة عن أقرانها في الصناعة؛ ما يشجع على المزيد من الشفافية والقصد لحماية استثماراتها. بغض النظر عن النهج.

مهارات التحلي بأخلاقيات الأعمال

قد تكون هناك الحاجة إلى الكثير من الأبحاث للعثور على المعلومات التي تحتاجها حول أخلاقيات أعمال الشركات. لكن هناك مجموعة من المهارات تمكن أصحاب الأعمال من التحلي بالنزاهة والتصرف وفقًا لأخلاقيات الأعمال. ومن أهم تلك المهارات:

– التعرف على العلامات المبكرة لسوء السلوك داخل الشركة.

– تحديد المعضلات الأخلاقية والقانونية وفهم الوضع العام.

– التعرف على خيارات العمل المختلفة وتحديد الحلول.

– إعداد واتخاذ القرارات الأخلاقية بشكل منهجي.

– تجنب العمل الزائف والتصرف وفقًا لذلك.

– استجواب نقدي لسوء السلوك الفردي والشركة والتعلم من الأخطاء.

اقرأ أيضًا من رواد الأعمال: ‏