وكلاء الذكاء الاصطناعي وعملية التوظيف.. علاقة طردية أم عكسية؟

في عالم سريع التطور، أصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي العمود الفقري لعملية التوظيف من حيث اختيار السير الذاتية. وجدولة المقابلات وإرسال عروض العمل.

وفي الوقت ذاته، تظهر وكلاء الذكاء الاصطناعي كفئة جديدة من الأنظمة الذكية. ذلك بهدف دعم ودفع عمليات التوظيف من البداية إلى النهاية.

وعلى الرغم من تسهيل الاجراءات للمديرين ومسؤولي التوظيف، لا يزال لديهم صعوبات مع العمليات المجزأة. والأدوات غير المتسقة. فضلًا عن نقص الرؤية الفورية.

في الواقع، يختلف الذكاء الاصطناعي الفاعل عن الأتمتة التقليدية؛ حيث إنه يركز على المهام ويتفاعل. بينما يكون الذكاء الاصطناعي الفاعل موجهًا نحو الأهداف واستباقيًا.

كما إنه مساعد مستقل لا يفهم فقط عملية التوظيف بل أيضًا احتياجاتها. كذلك، أصبحت عملية التوظيف أكثر تنافسية وتطور توقعات المرشحين.

وبالتالي، يستيقظ المجندون على واقع جديد لم يعد كافيًا فيه أتمتة أجزاء من عملية التوظيف. كما يجب أن تكون الرحلة الشاملة متماسكة وسياقية وإنسانية. وهذه هي النقطة التي يترك فيها الذكاء الاصطناعي الفاعل أثره. 

الأتمتة الأساسية للذكاء الاصطناعي التوليدي

قد ركزت أتمتة التوظيف التقليدية حتى الآن على حل نقاط ضيق فردية مثل الفرز السيرة الذاتية أو تتبع المتقدمين أو جدولة المقابلات.

نظرًا لأن هذه الأنظمة تتبع تعليمات قائمة على القواعد وضعها المستخدمون البشر، فإن هذه الأنظمة تعتبر رد فعل فقط.

أيضًا إنها تساهم بشكل كبير في تقليل العبء اليدوي وتفتقر إلى الفهم السياقي والقدرة على التكيف والاستقلالية.

ومع ذلك، يشير الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى فئة من الذكاء الاصطناعي المدفوع بالأهداف الذي يكون واعيًا بالسياق وقادرًا على اتخاذ إجراءات استباقية ومستقلة.

أما بالنسبة لقطاع التوظيف، تقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي ببدء نشر الوظائف. وتقييم ملاءمة المرشحين باستخدام بيانات متعددة الأنماط. بالإضافة إلى تنسيق المقابلات بناءً على التوفر. كما تلعب هذه الوكالة دورًا حيويًا في توجيه الموظفين الجدد خلال عملية الانضمام بأقل تدخل من البشر.

ضرورة اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف

ووفقًا لاستطلاع نشرته شركة Glassdoor، يحصل الإعلان عن وظيفة في الشركات على 250 طلب. من بينها فقط 4 إلى 6 مرشحين يصلون إلى مرحلة المقابلة.

أيضًا يتعرض المجندون للفيض من السير الذاتية ولا يزالون يفوتون على بعض أفضل المواهب بسبب العمليات غير الفعالة.

وعلى الرغم من استخدام أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) ومحللات السير الذاتية وأدوات الجدولة؛ فإن عملية التوظيف مجزأة وغير منظمة؛ حيث تعمل هذه الأدوات في مجالات منعزلة وتعيق إنشاء تجربة موحدة للمرشح.

كما يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بإنشاء نظام موحد يتعلم باستمرار. كما يتكيف ويتفاعل مع المجندين والمرشحين. ما يقضي على هذه الفجوات. ذلك عبر الاستجابة، وتحديد الأولويات. فضلًا عن التوصية بالمرشحين. بدلًا من الاستجابة للتعليمات. حيث يلعب هذا دورًا أساسيًا في تقصير دورة التوظيف، وتحسين جودة التوظيف. 

توجيه وكلاء الذكاء الاصطناعي 

ويتمكن وكيل الـAI من معالجة كميات هائلة من البيانات الداخلية والخارجية لتحديد مهارات المرشحين وتجاربهم وتوافرهم. بما يتماشى مع أهداف التوظيف في المنظمة.

كما يقوم بتحديد التجمعات الإستراتيجية للمواهب من خلال مطابقة الكلمات الرئيسة. استنادا إلى الملفات الشخصية الاجتماعية. وسجل التعلم. وحتى الشبكات النظيرة. ما يتيح لموظفي التوظيف من اتخاذ قرارات توظيف استباقية. والتنبؤ باحتياجات المواهب المستقبلية. بالإضافة إلى البقاء في وضع تنافسي من خلال فهم الأماكن التي من المحتمل أن يظهر فيها المرشحون ذوو الإمكانيات العالية. 

تقييم المشتركين وتحديد المرشحين 

في عالم يشوبه التواصل الرقمي، يؤثر التواصل المفاجئ في التوظيف بشكل كبير على أصحاب العمل والمرشحين.

وقد أثبتت أحدث الدراسات البحثية أن 34% من موظفي الجيل Z ينقطعون عن التواصل مع أصحاب العمل في اليوم الأول من العمل.

بالإضافة إلى ذلك، كشفت الدراسة أن 73% من المشاركين واجهوا انقطاع التواصل من قبل أصحاب العمل المحتملين في مراحل مختلفة من عملية التوظيف.

أيضًا تتعامل الأنظمة الذكية مع الاتجاه المتزايد لكلا الطرفين في وقف الاتصال بدون تفسير. كما تقوم الأنظمة الذكية الحديثة بقراءة المرشحين. فضلًا عن  تحليل السير الذاتية.

علاوة على ذلك، تقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتحليل أشكال متعددة من البيانات مثل الردود المكتوبة. وتغيير نبرة الصوت خلال مكالمات الفرز. 

وفي السياق ذاته، تستخدم أدوات التفاعل المدروسة بشكل فائق مثل الدردشة الذكية والتنبيهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتخصيص التواصل و إبقاء المرشحين مطلعين ومهتمين طوال العملية. 

تنظيم مقابلات التوظيف 

في عملية التوظيف، يعد جدولة المقابلات أحد الجوانب الأكثر استهلاكًا للوقت في عملية التوظيف.

أيضًا تعمل تقنيات الموارد البشرية على تبسيط هذه العملية من خلال وكلاء ذكيين ينظمون جداول متعددة. كما يتعاملون مع إعادة الجدولة. ويرسلون التذكيرات في الوقت الفعلي.

وبالتالي بعد اختيار المرشحين، تمد أنظمة الـAI وكيلها بفائدة من خلال إدارة سير العمل وعمليات الإدماج.

كما تقوم بجمع الوثائق رقميًا لإرشاد الموظفين الجدد. ما يضمن وجود تجربة سلسة ومرحب بها لتعزيز رضا أعلى واحتفاظ مبكر بالمرشحين.

أما حاليًا، تسعى الشركات إلى التوسع على نطاق اشمل. لذا، فإن الشركات التي تعتمدعلى وكلاء الذكاء الاصطناعي تتحرك نحو تحقيق ميزة تنافسية كبيرة. خاصة في القطاعات ذات النمو العالي المدفوعة بالتكنولوجيا.

لذا، فإن عصر التوظيف الذكي يبدأ في تسريع العمليات وخلق قرارات أكثر ذكاءً.

ومع الذكاء الاصطناعي الوكيل؛ فإن وظيفة التوظيف تتطور أخيرًا من كونها عملية مكتبية تفاعلية إلى محرك إستراتيجي استباقي لنمو الأعمال.

المقال الأصلي: من هنـا