أصبحت خرائط التأثير من أهم آليات كشف أسرار سلوكيات الشراء لدى المستهلكين، في أي مجال. إذ يتماشى سلوك وتفاعل المستهلك مع التدفق غير المسبوق للتسويق نفسه، بحيث تتسم رحلة العميل اليوم بحالة من النشاط الدائم. ليتنقل المستهلكون بسرعة عبر ما يسمى بـ”سلوكيات 4S: البث والتمرير والبحث والتسوق”.
وكشفت مجموعة بوسطن الاستشارية عن نظام جديد يسمى ”خرائط التأثير“ يمكن أن يساعد المسوقين على التفكير بشكل مختلف حول كيفية اتخاذ الأشخاص لقرارات الشراء.
كما تؤكد خرائط التأثير هذه على درجة تأثير العلامات التجارية في مختلف نقاط الاتصال عبر الإنترنت وخارجه. والتي تشمل سلوكيات 4S.
مع خرائط التأثير، أصبح لدى المسوقين فرص ديناميكية جديدة متعددة الأبعاد للتواصل مع العملاء المحتملين. ولكن كيف يمكنك الاستفادة منها؟
مما لا شك فيه أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي أمر بالغ الأهمية. مما يسهم في تقليل التعقيدات وتحديد أفضل الطرق لتركيز استثماراتك التسويقية لتحقيق أقصى تأثير. ابدأ بهذه الخطة المكونة من ست نقاط.
مسارات التأثير في حملات التسويق
كيفية تأثر عملائك هي أهم خطوة يجب فهمها.لذا قم بإجراء بحث لتحديد أهم مسارات التأثير لفئتك.
وللقيام بذلك، يمكنك استخدام بيانات سلوك العملاء. مثل الإجراءات في الموقع. والمشاركة الاجتماعية. واتجاهات الصناعة. لمساعدتك في تكوين صورة لمسارات التأثير الرئيسية.
عندما تفحص مجموعة متنوعة من الطرق التي يتصفح بها عملاؤك ويتصفحون ويبحثون ويتسوقون، ما هي الأنماط التي تراها؟ ابحث عن رحلات العملاء الأكثر تأثيرًا في فئتك. أي مجموعات السلوكيات التي غالبًا ما تؤدي إلى الشراء والرضا والمشاركة المستقبلية.
خرائط التأثير
بمجرد أن تقوم برسم مسارات التأثير هذه، قم بتجميع الخرائط التي توضح كيفية تفاعل العملاء مع العلامة التجارية من خلال منصات معينة.
قد تكون هناك قاعدة كبيرة من العملاء الذين يتسوقون عبر إعلانات يوتيوب القابلة للتسوق. بينما تتفاعل مجموعة أخرى تأتي من خلال المنشورات الاجتماعية.
افحص كيف يأتي الناس إليك وما الذي يفعلونه بمجرد وصولهم – مع التركيز على سلوكياتهم 4S. قم بإنشاء أكبر عدد من الخرائط التي تحتاجها لتحديد الطرق الرئيسية التي يتفاعل بها عملاؤك مع عروضك.
خرائط التأثير خرائط التأثير تسمح للمسوقين بتصميم استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب مختلف رحلات المستهلكين. كما تتيح التنقل والتأثير في كل مسار بدقة. ما يزيد من تأثير جهودك التسويقية ويوضح تأثيرها.
إعادة تصميم استراتيجيات التسويق
كذلك فهم مسار سلوك العملاء يساعد على وضع خطط تسويقية مخصصة. بالتالي, ضع في اعتبارك جميع الجوانب. الرسائل. واستراتيجية المحتوى. والميزانية. والشراكات. ما يلبي الاحتياجات والتفضيلات الخاصة للعملاء في كل مرحلة.
بالإضافة إلى ذلك, يمكن أن يوفر لك الذكاء الاصطناعي الكثير من الوقت والجهد. على سبيل المثال، من خلال تكييف المواد الإبداعية في إعلانات YouTube الخاصة بك لضمان جذب العملاء الذين يقومون بالبث أو التمرير. بغض النظر عن مرحلة رحلتهم.
استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
مع زيادة انتشاره وفعاليته، أصبح فهم إمكانات الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا بشكل متزايد. حيث كشفت دراسة أجرتها مجموعة بوسطن كونسلتينج جروب على أكثر من 2000 جهة تسويق أن 80% من الشركات في المراحل الأولى من تبني الذكاء الاصطناعي.
في حين أن ال 20% من الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل لديها تحقق نموًا في الإيرادات بنسبة 60% أعلى من نظيراتها.
أيضا من خلال تقييم القدرات الحالية لمؤسستك في مجال الذكاء الاصطناعي مقارنةً بمعايير مجموعة بوسطن كونسلتينج جروب، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى التحسين، والمجالات التي يمكن أن تساعد أعمالك فيها أكثر من غيرها.
تحديد مسارات التأثير لتجربة الذكاء الاصطناعي
للحصول على نتائج سريعة، حدد المسارات ونقاط الاتصال التي يمكن أن تستفيد على الفور من تجربة الذكاء الاصطناعي وابدأ من هناك.
أيضا استفد من الذكاء الاصطناعي لتوجيه الإنفاق التسويقي إلى نقاط الاتصال الأكثر فعالية. ذلك مع ضمان مواءمة الميزانيات مع قنوات التأثير الأعلى تأثيرًا.
علاوة على ذلك, فكر في كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي التوليدي في الحفاظ على اتساق رسائل الإعلانات مع موقعها ضمن خريطة التأثير. وتخصيص الرسائل للمسارات الرئيسية التي حددتها. سيساعد هذا التركيز على تخصيص الموارد بفعالية. وبناء الثقة الداخلية. فضلا عن تحقيق أكبر قدر من التأثير.
كما يضمن الذكاء الاصطناعي أيضًا وجود رسائل متسقة من المنشور الأولي على وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحة المنتج. مع إبراز الميزات والفوائد الرئيسية نفسها.
على سبيل المثال، تخيل أنك شركة سفريات. لقد حددت أحد المسارات الرئيسية للحجز من مدونة السفر إلى فيديو الوجهة على YouTube. ثم إلى نظام الحجز الخاص بك. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي هنا، يمكنك تحليل المحتوى من مدونات السفر الشهيرة وإنشاء نصوص إعلانات الفيديو التي تتماشى مع الموضوعات والوجهات التي تمت مناقشتها.
كما يساعد هذا البرنامج التجريبي على تحسين معدلات النقر إلى الظهور وجذب المزيد من الزيارات المؤهلة إلى منصة الحجز الخاصة بك.
المقال الأصلي: من هنـا
