يعد الفرنشايز الاجتماعي (Social Franchising) مفهوماً جديداً نسبياً في كل من قطاع الامتياز التجاري ومجال المؤسسات الاجتماعية. وقد تم تطوير نماذج الامتياز الاجتماعي في مجالات متعددة مثل الرعاية الصحية، وتنظيم الأسرة. وعمليات إعادة التدوير، ومنتجات الصحة والجمال الأخلاقية، ومساحات العمل. وبرامج التطوع، والمراكز الاستشارية غير الربحية، ضمن مجموعة واسعة ومتنوعة من المشاريع الأخرى.
الفرنشايز الاجتماعي
الفرنشايز الاجتماعي هو في المقام الأول استراتيجية للاستنساخ والتوسع. فهو يمنح ممنوحي الامتياز الأفراد المرونة لضمان نجاح امتيازهم في منطقتهم الخاصة. ويضمن عدم حصر التمويل في جهة مركزية، خاصة في حالة الامتيازات الاجتماعية واسعة النطاق أو الدولية.
ضمن طيف استراتيجيات النمو والاستنساخ، يحتل الامتياز الاجتماعي موقعاً مركزياً إلى حد ما، مقارنةً بنماذج التوسع المملوكة بالكامل والخاضعة لرقابة صارمة. أو استراتيجيات النشر المرنة والمفتوحة المصدر. يسمح الامتياز الاجتماعي لكلا الطرفين (مانح الامتياز وممنوح الامتياز) بالمرونة في أدوارهما ضمن نموذج الامتياز. مع ضمان تحقيق أهداف الشركة الأم وعلامتها التجارية ومواردها بالكامل من قِبَل ممنوحي الامتياز.
ونظراً لكونه شكلاً جديداً نسبياً للتوسع بالنسبة للمؤسسات الاجتماعية، فقد يكون هناك تباين كبير في كيفية قيام الامتياز الاجتماعي بإعداد نظامه ونموذجه. فبعض الامتيازات تختار أن تكون مركزية للغاية وتحافظ على مستوى عالٍ من السيطرة على ممنوحي الامتياز التابعين لها. بينما يتبنى البعض الآخر دوراً أقل فعالية في الإدارة اليومية للامتيازات الفعلية، ويسمح لممنوحي الامتياز الأفراد بمزيد من المرونة في كيفية تقديم خدماتهم على أساس يومي.
يعتمد مستوى المرونة على مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك مدى تعقيد النموذج الأساسي، وقوة هوية العلامة التجارية، ومصدر الجزء الأكبر من تمويل الأنشطة. ومستوى المخاطرة، ومدى الحاجة إلى مشاركة المعرفة وعمليات التعلم بدقة، وإمكانية استغلال وفورات الحجم، إلى جانب مجموعة واسعة من العوامل الأخرى.
ما الذي يمكن أن يحققه الامتياز الاجتماعي؟
يمكن أن يكون الامتياز وسيلة ممتازة للنمو بالنسبة للمؤسسات الاجتماعية، لأنه يسمح للمنظمات بالتوسع في نموذج أقل مخاطرة. مع الاستمرار في توسيع نطاق العمليات بطريقة تراعي الجانب الاجتماعي وتتوافق مع الرسالة والقيم والهوية الأساسية للعلامة التجارية.
بماذا يختلف الامتياز الاجتماعي عن الامتياز التجاري؟
يكمن الاختلاف الأساسي بين الامتياز الاجتماعي والتجاري في أنه في الامتياز الاجتماعي، هناك حاجة إلى وجود مهمة ذات منفعة اجتماعية. إلى جانب الحاجة لتحقيق أهداف مالية مثل الاستدامة. أما في الامتياز التجاري، فيحصل ممنوح الامتياز على الامتياز بهدف رئيسي هو تحقيق الربح. في الامتيازات الاجتماعية، يكون الأثر الاجتماعي هو الدافع الرئيسي.
هناك أيضاً حاجة إلى توافق الأهداف الاجتماعية لكل من مانح الامتياز وممنوح الامتياز. في معظم الامتيازات الاجتماعية. تكون للأهداف الاجتماعية الأسبقية على الأهداف المالية، والعديد منها هي منظمات غير ربحية. حيث يتم إعادة استثمار أي أرباح وكلها في عمل المنظمة.
في الامتياز التجاري، يتم تحفيز ممنوحي الامتياز لتحقيق النجاح من خلال جني المزيد من الأرباح وتحقيق الأهداف حتى يتمكنوا من تحقيق النجاح المالي. أما في نظام الامتياز الاجتماعي، فليس هذا هو الحال بشكل عام. ولذلك يجب أن تكون الامتيازات الاجتماعية قادرة على تلبية أهدافها الاجتماعية ومتطلباتها المالية على حد سواء.
لماذا نستخدم نموذج الامتياز الاجتماعي؟
يعتبر نموذج الامتياز الاجتماعي جذاباً للعديد من المؤسسات الاجتماعية لأنه يمكن أن يحقق الاستدامة المالية، والاستمرارية طويلة الأمد. والتوسع الفعال للمنظمة ورسالتها، دون المساومة على المبادئ ذات النفع الاجتماعي للعلامة التجارية. يمكن للامتياز الاجتماعي أن يُمكّن من تحقيق نمو قوي ومستقر مالياً، مع مشاركة المعرفة والتعلم والمعلومات للمساعدة في زيادة الأثر الاجتماعي للمنظمة. وهذا يتناقض مع النمو التقليدي المملوك للشركة، حيث تظل المسؤوليات المالية بشكل عام على عاتق المنظمة المركزية، أو طرق النشر المفتوح المصدر. حيث يكون الأثر الاجتماعي كبيراً ولكن دون أي شكل من أشكال الإيرادات المستمرة.
هذا الرابط بين المتطلبات المالية وأهداف التأثير والمبادئ الاجتماعية للمنظمة يجعل الامتياز الاجتماعي نموذجاً مثيراً جداً للتوسع. ويقدم إمكانات حقيقية للمساعدة في نمو قطاع المشاريع الاجتماعية على نطاق واسع.
هناك مجموعة متزايدة من الأدلة التي تشير إلى أن الحصول على التمويل يمكن أن يكون أسهل في شبكة الامتياز الاجتماعي. حيث إنه يمكّن أعضاء الشبكة (ممنوحي الامتياز الاجتماعي) من الوصول إلى فرص تمويل جديدة كمجموعة. بينما يوفر للممولين آلية قوية لإجراء العناية الواجبة (due diligence) وتقديم التغذية الراجعة. إلى جانب فرصة لتمويل نموذج أثبت جدارته فيما يتعلق بالأثر الاجتماعي الذي يمكن أن يحققه.
هل الامتياز الاجتماعي هو الخيار المناسب لمؤسستك؟
في حين أن الامتياز الاجتماعي يمكن أن يكون نموذجاً فعالاً للغاية للتوسع. إلا أن هناك قيوداً ومحددات على متى يجب استخدامه كوسيلة توسع قابلة للتطبيق.
كما هو الحال مع الامتياز التجاري، يجب أن يكون النموذج قد أثبت نجاحه، وهناك حاجة إلى بعض الاستثمار لبدء تحويل مؤسسة اجتماعية إلى امتياز اجتماعي ناجح. يجب أن تكون المنظمة قد عملت لمدة اثني عشر شهراً على الأقل، ولكن من الناحية المثالية لمدة ثلاث سنوات تقريباً. مع وجود رأس مال تطويري لتكون قادرة على تحمل تكاليف إنشاء امتياز جديد. وقد نجحت العديد من الامتيازات الاجتماعية القائمة في جذب التمويل أو دعم المانحين لتمويل تكاليف التطوير.
لبدء امتياز جديد بنجاح، يجب أن تمتلك المنظمة ما يلي:
- سجل حافل ومثبت في قطاعها، مع تحقيق أثر اجتماعي معترف به تحت اسم شركتها وعلامتها التجارية.
- وجود طلب أو حاجة للمنتجات أو الخدمات المقدمة يمكن تحديده في مناطق جغرافية أخرى، سواء من المستخدمين النهائيين أو صانعي السياسات أو الممولين. ومن الناحية المثالية، من ممنوحي الامتياز المحتملين.
- قدرة المؤسسة على إنشاء نظام يقدم قيمة مالية واجتماعية حقيقية لكل من مانح الامتياز وممنوح الامتياز.
- نموذج أثر سهل الاستنساخ والفهم. إنشاء نموذج يمكن لممنوحي الامتياز الجدد تعلمه بسرعة. مع معرفة وأساليب سهلة النقل، ولديه القدرة على التكرار في مجموعة متنوعة من المواقع المختلفة.
- وجود أنظمة وعمليات وإجراءات راسخة تضمن أن تكون العمليات اليومية للمؤسسة متسقة ويمكن فهمها بوضوح من قبل ممنوحي الامتياز الجدد.
- التزام بالتحول إلى نموذج الامتياز الاجتماعي من قبل الموظفين والفريق ومجلس إدارة المنظمة.
- وضع مالي مستدام ومستقر، مع القدرة على تحمل تكاليف إنشاء امتياز بشكل مريح.
- علامة تجارية وهوية مؤسسية قوية تسمح للعملاء وممنوحي الامتياز بالتعرف على العلامة التجارية والولاء لها.
كيف تتحول مؤسسة ما إلى مانح امتياز اجتماعي؟
في ‘ذا فرانشايز كومباني’ (The Franchise Company)، نحن شغوفون بالإمكانات التي يمتلكها الامتياز الاجتماعي. وقد ساعدنا مجموعة متنوعة من المؤسسات الاجتماعية على دخول نموذج الامتياز.
