مراحل تنشئة المستهلك الوفي

مراحل تنشئة المستهلك الوفي

المستهلك الوفي

ركزت كثير من الشركات، خلال ثمانينيات القرن الماضي، على كسب رضا العملاء؛ ظنًا منها أنه الطريق الأمثل للنجاح، لكن النتائج كانت مخيبة للآمال، فـ «تنشئة المستهلك الوفي» هو الضمان الحقيقي لبقاء الشركات، واستمرار الإقبال على شراء منتجاتها المختلفة. لكن من هو الزبون الوفي؟ وما طرق كسبه؟ أو تحويل العميل العادي …

أكمل القراءة »