استراتيجيات تسويقية

العميل المثالي.. كيف تُصيب الهدف الصحيح؟

العميل المثالي

يتطلب نجاح أي خطة تسويقية على تحديد عملائها المستهدفين، أي الذين يجب أن تتوجه إليهم بخدماتك، منتجاتك.. إلخ، لكن من بين كل هؤلاء يبقى العميل المثالي هو الأهم من بين كل هذه الشريحة المستهدفة. فمن المعروف بطبيعة الحال أن العملاء في أي سوق ليسوا متشابهين لا في الرغبات، ولا الاحتياجات، …

أكمل القراءة »

تقديم الضمان كميزة تنافسية

تقديم الضمان

تقديم الضمان هو عبارة عن عرض أو وعد تقدمه لعملائك الحاليين والمستهدفين، على حد سواء، وهو يقضي بتقليل المخاطر التي قد يواجهونها إذا قرروا شراء هذا المنتج أو ذاك؛ طالما أن أي عملية شراء تعني، ولو بنسبة ضئيلة، وجود نوع من المخاطرة بدفع أموال في المكان غير المناسب. ومن الواضح …

أكمل القراءة »

الالتزام تجاه العملاء.. فرصة لالتقاط الأنفاس

الالتزام تجاه العملاء

  إطلاق أي مشروع أو حتى مجرد إطلاق منتج ما في السوق يتطلب، قبل عملية الإطلاق الفعلي، نوعًا من الالتزام تجاه العملاء ، فعندما قررنا تقديم هذا المنتج أو ذاك إلى هذه الشريحة المستهدفة من العملاء كنا وعدنا هؤلاء العملاء بمجموعة من الوعود التي سنعمل على تقديمها لهم من خلال …

أكمل القراءة »

العلاقات العامة كأداة تسويقية

العلاقات العامة

كل شيء في التسويق مرهون بوجود علاقة ما بين المنتج أو الموزع والمستهلك، فهو، أي التسويق، من حيث الأصل والجوهر، فن تدشين العلاقات، فن التشبيك، وبناء الجسور بين أكبر عدد من المستهلكين المحتملين. لكن الجسر الذي يعبر، من خلاله، المستهلك إلى المنتج هو العلاقات العامة. هذا الطريق الممتد بين المستهلك …

أكمل القراءة »

الموظفون الأوفياء كقيمة تسويقية مُضافة

الموظفون الأوفياء

إذا ألقينا نظرة متأنية على الأهداف التي تريد أي شركة تحقيقها فسنجد أنها يمكن أن تُختصر إلى هدفين كبيرين؛ هما: الموظفون الأوفياء والعملاء الأوفياء؛ لكن من أين تكون البداية؟ أي هل نبدأ بإعداد الموظف الوفي أولًا أم نسعى، في مطلع الأمر، إلى صنع عميل وفي. رغم أن هذا السؤال مُربك …

أكمل القراءة »

أخطاء تسويقية.. أسباب للفشل!

أخطاء تسويقية

يتوقف نجاح المشروع على نجاح التسويق، أي نجاح الأنشطة الترويجية للمنتجات والخدمات التي يقدمها أو، على الأقل، يعد بتقديمها، وعلى الرغم من هذه الحقيقة الجلية إلا أن هناك عدة أخطاء تسويقية يقع فيها رواد الأعمال وأصحاب المشروعات الكبيرة والصغيرة على حد سواء بشكل متكرر، ودون حتى الالتفات إلى ذلك. وفقًا …

أكمل القراءة »

الربح التراكمي واستراتيجية الوصول إلى العميل الوفي

الربح التراكمي

من المعروف أن هدف التسويق، بشكل عام وجوهري، هو تحقيق الأبراح ومراكمتها، وذلك عن طريق عمل علاقات مربحة وطويلة الأمد مع العملاء. بيد أن ثمة طريقة أخرى يمكن، عن طريقها، تحقيق الربح التراكمي ، المتزايد بطبيعته، وهي تلك الاستراتيجية التي تعمل، في الأساس، على صنع عميل وفي ومستدام. إن السعي …

أكمل القراءة »

التسويق بالمحتوى.. وجذب الجمهور

التسويق بالمحتوى

تتصدر المهارات التسويقية احتياجات الشركات الناشئة؛ إذ تؤكد تقارير عيادات الأعمال، حاجة رواد الأعمال الماسة للمهارات التسويقية والمبيعات، التي تتصدر الاحتياجات الأخرى؛ كالمهارات المالية، والمحاسبية، ودراسة الجدوى. ويُعد الفشل في تسويق المنتج أو الخدمة، أحد الأسباب الرئيسة لفشل العديد من المشاريع الريادية أو تعثرها؛ ما يتطلب من رائد الأعمال دراسة …

أكمل القراءة »

الحصة السوقية.. طرق للتربح وجذب الزبائن

الحصة السوقية

هناك طريقتان معروفتان في الأدبيات التسويقية لزيادة الحصة السوقية لشركة من الشركات؛ تتمثل الأولى في العمل، طوال الوقت، على اجتذاب عملاء جدد وبشكل مستمر وممنهج، أما الطريقة الثانية _وهي الطريقة التي تؤيدها بشدة جيل غريفن؛ صاحبة كتاب “طرق كسب الزبائن وزيادة الأرباح”_ فتركز على استدامة العملاء الحاليين، ومحاولة الحفاظ عليهم، …

أكمل القراءة »

المنتج الأوليّ.. كيف يكون ميزة تنافسية؟

المنتج الأوليّ

تزامن مع طرح المؤلف والكاتب ورائد الأعمال إريك ريس؛ عام 2011، كتاب The Lean Startup أو الشركة الناشئة المرنة، ظهور مصطلح آخر أو بالأحرى استراتيجية جديدة في الإدارة والتسويق على حد سواء، وهي تلك التي تعرف بـ Minimum Viable Product “MVP” وهي عبارة عن المنتج الأوليّ لفكرة من الأفكار، لكنه …

أكمل القراءة »