مجلة رواد الأعمال ريادة الأعمال
إدارة علاقات العملاء CRM هي ممارسة تستخدمها الشركات لبناء علاقات إيجابية مع العملاء الحاليين والمحتملين والحفاظ عليها. تركز هذه الاستراتيجية على إقامة علاقات مع العملاء والحفاظ عليها بهدف بناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء. يُعرّف CRM أحيانًا بدورة حياة المستهلك، ويتيح للشركات إنشاء رؤية محددة وتنفيذ خطط على مستوى الشركة للاحتفاظ …
أكمل القراءة »إدارة علاقات العملاء.. خطوات مهمة
