إدارة العملاء

يُعد Zoho برنامجًا معروفًا لدى الكثير من الشركات العملاقة في جميع أنحاء العالم، إذ تتمثل وظائف البرنامج في إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال، وكذلك إدارة خطوط المبيعات والتحكم في جميع عمليات الشراء، وهو يُعتبر اختيارًا مثاليًا لمجموعة متنوعة من الأعمال المُختلفة؛ لذلك نتناول في السطور التالية مميزات zoho. تحتوي الشاشة …

  إطلاق أي مشروع أو حتى مجرد إطلاق منتج ما في السوق يتطلب، قبل عملية الإطلاق الفعلي، نوعًا من الالتزام تجاه العملاء ، فعندما قررنا تقديم هذا المنتج أو ذاك إلى هذه الشريحة المستهدفة من العملاء كنا وعدنا هؤلاء العملاء بمجموعة من الوعود التي سنعمل على تقديمها لهم من خلال …

إن القول بأهمية العملاء ليس جديدًا في واقع الحال؛ فكثير من الشركات والمؤسسات المختلفة تؤمن إيمانًا جازمًا بذلك، لكنها لا تفقه شيئًا عن استدامة العملاء، ولا عن الكيفية المناسبة لأداء هذه المهمة/ الغاية التسويقية. إن الفلسفة الأساسية للتسويق تقوم على فكرة خلق القيمة المثالية للعميل، لكن ثمة فارق كبير بين …