المبيعات

مراحل تنشئة المستهلك الوفي

المستهلك الوفي

ركزت كثير من الشركات، خلال ثمانينيات القرن الماضي، على كسب رضا العملاء؛ ظنًا منها أنه الطريق الأمثل للنجاح، لكن النتائج كانت مخيبة للآمال، فـ «تنشئة المستهلك الوفي» هو الضمان الحقيقي لبقاء الشركات، واستمرار الإقبال على شراء منتجاتها المختلفة. لكن من هو الزبون الوفي؟ وما طرق كسبه؟ أو تحويل العميل العادي …

أكمل القراءة »

تحليل العملاء.. خُطى ثابتة على طريق التربُح

تحليل العملاء

يتطلب التسويق الفعّال فهمًا دقيقًا لعادات المستهلكين، وطرائقهم المختلفة في التعامل مع السلع والخدمات، وهو ما يعني أن تحليل العملاء Customer Analysis ينطوي على أهمية كبيرة في هذا الصدد. وتنبع أهمية هذا التكنيك من كونه يساعدنا على ترتيب اهتماماتنا بالعملاء، وإعطاء كل صنف من العملاء القدر الذي يستحقه دون الزيادة …

أكمل القراءة »

عرض البيع الفريد.. كيف تُجنّد العميل لصالحك؟

عرض البيع الفريد

جميعنا متفقون على أن عماد الشركة هو عملاؤها، لكن هؤلاء العملاء يخضعون لمحاولات استحواذ سيطرة وجذب دائمة من قِبل المنافسين، ومن هنا تأتي أهمية ما يُعرف في أدبيات التسويق والمبيعات بـ عرض البيع الفريد أو Unique Selling Proposition، وهو ما يُصطلح عليه اختصارًا بـ USP. تشير هذه الاستراتيجية إلى تلك …

أكمل القراءة »

سلوك المستهلك.. تنبأ واعمل وفقًا له

سلوك المستهلك

ليس ثمة طريقة مثالية للاحتفاظ بالعملاء وجذبهم دائمًا سوى الدراسة المتأنية لـ سلوك المستهلك، ومحاولة النفاذ لرغباته واحتياجاته؛ فطالما شعر العميل بأنه محط اهتمامك، كمنتج، وأن رغباته يتم تلبيتها بشكل مستمر، فسوف يداوم على استهلاك منتجك، والعكس صحيح. ليس هذا فقط، بل على رجال التسويق والمبيعات أن يستبقوا العملاء، ويعرفوا …

أكمل القراءة »

دورة حياة المنتج Product Life Cycle

دورة حياة المنتج

ماذا تعني دورة حياة المنتج؟ وهل من المنطقي أن يكون للمنتج دورة حياة؛ إذ يعني هذا أن هذا المنتج أو ذاك قد يُحكم عليه بالموت أو الفشل؟ في الحقيقة، فإن المنتجات تشبه الكائنات الحية في الكثير من الأشياء، فهي مثلاً: قد تخبو، ويقل الطلب عليها، وربما تموت وتتم إزاحتها من …

أكمل القراءة »

فن عقد الصفقات

عقد الصفقات

عندما نمتلك سلعة أو خدمة ما، أو، بشكل عام، عندما يكون لدينا ما نقدمه، فإننا نكون في حاجة إلى عقد الصفقات، ورغم أن هذا أحد المهارات الأساسية في علم التسويق والمبيعات، إلا أنه ضروري جدًا لرواد الأعمال الناشئين وأصحاب المشركات الصغيرة والمتوسطة. ويحتاج رائد الأعمال، أيًا كان حجم مشروعه، إلى …

أكمل القراءة »

5 طرق تعزز مبيعاتك عبر الإنترنت

مبيعاتك على الانترنت

يركز رواد الأعمال على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي؛ للتواصل مع العملاء، وتنمية وتطوير أعمالهم، والترويج لعلاماتهم التجارية، وتحقيق أهدافهم التسويقية الاستراتيجية، كل ذلك من أجل تحقيق أعلى المبيعات؛ والتي هي مقياس للنجاح الأساسي. ولأن مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت الساحة الرئيسة للتسويق والمبيعات، فإن هناك خمس طرق فعالة، تساهم بفاعلية في …

أكمل القراءة »

Adaptive Selling.. تكَيّف مع طبائع العملاء

طبائع العملاء

يتعين على رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة أن يفهموا طبائع العملاء وسلوكياتهم المختلفة، وهو أمر حتمي؛ حتى يتمكنوا من بيع منتجاتهم وتسويق خدماتهم لهؤلاء العملاء بالطريقة المثلى، أي يتعين أن تكون طريقة التعامل مع كل عميل هي الطريقة المناسبة، وأن ندخل إليه من المدخل الذي يقنعه ويرضيه في نفس الوقت. …

أكمل القراءة »

كيف تستفيد من الاشتراك في المعارض التجارية؟

تمنح المعارض التجارية فرصًا عديدة لتحقيق المبيعات، وتساعد على إيجاد موردين جدد، كما توفر الوقت والمال من خلال تحقيق إنجازات كانت تتطلب أسابيع، وأحيانًا شهورًا؛ لذلك عليك الحرص على الاشتراك في المعارض التجارية بصورة منتظمة. عندما تخصص في دراسة الجدوى مبلغًا ضخمًا من ميزانية مشروعك لتغطية مصروفات المشاركة في المعارض، …

أكمل القراءة »

السوق أم المنتج؟..السؤال المحير لرواد الأعمال

السوق أم المنتج؟.. سؤال مهم يجب على رائد الأعمال الإجابة عنه قبل بدء مشروعه. ولاشك في أن معرفة السوق تأتي في المقام الأول؛ لأنك تستطيع أن تغير تمامًا شكل مبيعاتك سواء كنت بدأت مشروعك منذ سنوات، أو دفعتك الظروف الاقتصادية إلى الاتجاه إلى العمل الحر. التسويق الجيــد يقهر الأزمات كثيرًا …

أكمل القراءة »