م. مهند عارف النابلسي

م. مهند عارف النابلسي باحث متخصص في الجودة والتميز

الشركات العربية..ومفهوم الجودة الشاملة

كيف نرصد “العيوب، والخصائص، والممارسات والمباديء، والمنهجيات، والأدوات؛ لتحقيق جوائز التميز؟..الإجابة على هذا السؤال، تكمن في أن جوهر الجودة الشاملة يتمثل في قدرتها على إحداث تغيير ثقافي ملموس؛ من حيث قدرتها على استخدام معلومات الجودة؛ بغرض التحسين، وليس بغرض اللوم والعقاب، واعتبارها سلطة موازية للمسؤولية، وبناءً لنظم الحوافز وتبنيها لمفهوم …

أكمل القراءة »

دهاء القيادة

من بين الكتب التي لفتت انتباهي، كتاب”Power “؛ أي السلطة، لروبرت جرين ؛ إذ لخص فيه أهم قوانين السلطة والنفوذ والإدارة؛ عبر ثلاثة آلاف سنة، تم استخلاص ما فيه من حكمة المفكرين الكبار؛ مثل ميافيكلي، سن تسو، وكارل فون، وكلاوس فيتز، فضلًا عن أشهر أقوال أساطير رجال السياسة المحاربين وأصحاب …

أكمل القراءة »

50 فكرة عملية للتطبيق الفوري

يجد بعض رواد الأعمال صعوبة أحيانًا في قراءة بعض الكتب التي تهمه في مجاله؛ إما لضيق الوقت، أو لطول الكتاب، أو صعوبة الترجمة؛ لذا أعرض بعض تلك الكتب الهامة بأسلوب سلس يغنيك عن قراءة مثل هذه الكتاب التي قد يتعدى بعضها 500 صفحة! نتناول هنا كتاب “الأشياء القليلة الكبيرة” للمفكر …

أكمل القراءة »

كيف يستفيد رواد الأعمال من نصائح “دراكر” السبع؟

في كتابه The Definitive Drucker يدور المؤلف بيتر إف دراكر، حول سبع نصائح تؤدي إلى نجاح الفرد في حياته، سواء الشخصية أو العملية؛ وهو الأمر الذي يفيد رواد الأعمال في مشروعاتهم. ويلخص المؤلف هذه النصائح في السبع التالية: تمسك بالمبادىء السامية.  افهم واقعك الحالي.  حافظ على روحك الحية الفعالة.  توقع …

أكمل القراءة »

الخدمات المعلوماتية..وصناعة المستقبل (2/2)

لقد اندهشت عندما قرأت في صحيفة يومية أنَّ خريج كلية حاسوب- يحمل شهادة في البرمجة- يعمل بائعًا للمرطبات الشعبية؛ لأنه لم يجد مجالًا للعمل في تخصصه! فهذا يدل على الافتقاد شبه الكامل للتنسيق مابين المعاهد والجامعات وأسواق العمل؛ وهو ما يمكن ملاحظته جليًا في نسب البطالة الكبيرة التي تشهدها بعض …

أكمل القراءة »

الخدمات المعلوماتية..وصناعة المستقبل(1/2)

ليس جديدًا ذلك القول السائد بأن المستقبل يملكه من يستخدمون عقولهم بدلًا من أيديهم ، فهناك حكمة قديمة بأن المعرفة قوة أو سلطة. لقد حلَّت الآلات المبرمجة محل جزء هائل من القوة العاملة؛ وبالتالي قلَّ عدد من يكسبون عيشهم عبر مايصنعونه يدويًا، وفي المقابل تزايدت العمالة في قطاع الخدمات حتى …

أكمل القراءة »

كيف تحافظ على صحة شركتك؟

المحافظة على صحة الأفراد هو التعبير الدارج على الألسنة، لكن بما أنَّ المؤسسات- كالأفراد- تُولد وتعيش وتزدهر وتموت؛ فليس مُستغربًا إذًا استخدام تعبير “صحة الشركات” كترجمة عملية لنجاح المؤسسة وازدهارها. لقد طرح علماء الإدارة، المعايير التالية كمؤشرات على الصحة الجيدة للمؤسسة: نجاح العمل الجماعي لفريق الإدارة، ومعرفة الأولويات، وطموح المدراء …

أكمل القراءة »