محمد علواني

سُلطة مانح الفرنشايز.. الشروط والحدود

سُلطة مانح الفرنشايز

عقد الفرنشايز شأنه شأن شتى العقود الأخرى، يعمل على تحديد المسؤوليات والواجبات بالنسبة لطرفي العقد؛ حيث إن سُلطة مانح الفرنشايز هي أحد المكاسب التي يحققها أحد الطرفين والتي يتعين على الطرف الآخر (الممنوح) أن يلتزم بها، وإلا عُد مخالفًا لما وقع عليه. وعلى الجانب الآخر، هناك واجبات والتزامات على الطرف …

أكمل القراءة »

استهداف العملاء.. خذ خطوة إلى الوراء أولًا

استهداف العملاء

استهداف العملاء هو خطوة تالية على دراستهم، والإلمام التام بجوانب حياتهم، وما يرغبونه وما يبغضونه، إنها خطوة أساسية الهدف منها التعرف على هذا العميل الذي تنوي التعامل معهم، واستهدافه، وتقديم خدماتك له؛ ابتغاء جلبه إلى الشراء منك. وعلى ذلك، فإن المسوّقين المحنكين لا يقفزون مباشرة إلى استهداف العملاء؛ بمعنى أنهم …

أكمل القراءة »

الأنشطة الاجتماعية للشركات.. سُبل للخروج من الأزمات

الأنشطة الاجتماعية للشركات

إن الأنشطة الاجتماعية للشركات هي النتيجة المنطقية لالتزام هذه الشركات بمسؤوليتها الاجتماعية، وأخذها بمبادئ وأسس هذه المسؤولية، فالشركة لا تؤدي هذا الدور تجاه المجتمع المحيط إلا إذا قررت الأخذ بزمام المبادرة، والالتزام بمسؤوليتها الاجتماعية. يُفهم من هذا إن رخاء المجتمع وازدهاره مرهونان بهذه الأنشطة الاجتماعية للشركات؛ إذ من يمكنه أن …

أكمل القراءة »

عمليات الشراء.. أين تضع أموالك؟

عمليات الشراء

إن عمليات الشراء أي كل ما يتعلق بجلب المواد الخام وعمليتي الإنتاج والتصنيع يمكن النظر إليها بصفتها أحد عوامل نجاح أو فشل المشروعات، خاصة الصغيرة منها؛ حيث إن تكديس هذه المواد الخام في المخازن يعني، أولًا، أن هذه المواد قد تتعرض للتلف إذا طالت مدة بقائها. ويعني، ثانيًا، أن هناك …

أكمل القراءة »

معدلات إنتاج الفريق.. أسباب الانخفاض وطرق العلاج

معدلات إنتاج الفريق

من الطبيعي أن تكون بداية كل عمل قوية، وأن يكون لدى الموظفين قدرٌ عالٍ من الحماس والدافعية، والرغبة في إنجاز ما يُطلب منهم من أعمال وأكثر، هذه الفترة _المرحلة الأولى_ يجب أن يتم التعامل معها بحذر شديد، وأن يتم استخدامها الاستخدام الأمثل، لكن معدلات إنتاج الفريق لا تلبث أن تتدنى …

أكمل القراءة »

العائد من المشروع.. قف وتأمل النتائج

العائد من المشروع

إن تأمل العائد من المشروع وسيلة واحدة من بين وسائل شتى تُمكنك من معرفة مدى النجاح الذي حققته خلال الفترة الماضية، وما هي الوسائل التي اتبعتها وأثمرت أفضل النتائج، وكانت سببًا في الدفع بك وبمشروعك قُدمًا. وعلى ذلك، فما نقصده بـ«العائد من المشروع» أكثر من مجرد الوقوف على قدر ما …

أكمل القراءة »

الموظف المنسحب.. الدوافع والأسباب

الموظف المنسحب

يمكن القول إن ظاهرة الموظف المنسحب الذي لا يريد أن يقحم نفسه في نقاشات العمل، ولا يريد أن يدلي بدلوه أو يفصح عن رأيه إزاء أي مسألة أو تطوير يخص عمله هو إحدى الظواهر التي تسير بشكل متوازٍ مع الظواهر الحديثة على صعيد أداء الأعمال؛ والتي من بينها: العمل الجماعي، …

أكمل القراءة »

الفرنشايز ونقل المعرفة الفنية.. ميزة مشروطة!

المعرفة الفنية

هناك الكثير من الأمور المُلزمة في عقد الفرنشايز، والتي من بينها الالتزام بـ نقل المعرفة الفنية؛ إذ يتعين على مانح حق الامتياز التجاري لإحدى العلامات أن ينقل كل المعلومات الفنية الخاصة بها؛ إذ لو لم يفعل لكان مقصرًا فيما يتعين عليه أداؤه والنهوض به. ومن نافل القول إن المعرفة الفنية …

أكمل القراءة »

النزاع في فريق العمل.. كيف نتعامل معه؟

النزاع في فريق العمل

إن أول خطوة علينا القيام بها إذا أردنا أن نفهم الأمور على نحو جيد هي مساءلة البديهيات، وإعادة النظر فيما خَلُصنا إليه من آراء واستنتاجات؛ فمن خلال ذلك سنعرف أين نضع أقدامنا، وسيتضح أمامنا الطريق، ومن بين هذه البديهيات التي يتعين علينا إعادة النظر فيها هي النزاع في فريق العمل؛ …

أكمل القراءة »

التسويق عبر المكالمات الهاتفية.. كيف تجذب العملاء؟

التسويق عبر المكالمات الهاتفية

التسويق عبر المكالمات الهاتفية هو إحدى الوسائل أو الأدوات التي يتم استخدامها من أجل الوصول إلى العملاء المستهدفين، والتأثير فيهم، وجذبهم للتعامل معك، والشراء منك أو الإقبال على المنتج الذي تبيعه؛ أو الخدمة التي تقدمها. وهناك، بطبيعة الحال، خطورة ما في التسويق عبر المكالمات الهاتفية ؛ نظرًا لأن الهاتف، قبل …

أكمل القراءة »