محمد علواني

لماذا نرتبط عاطفيًا بالعلامات التجارية؟

إذا كنت تعتقد أنك تستهلك المنتجات فقط دون التفاعل معها، فاعلم أن دراسات أكاديمية عديدة، توصلت إلى أننا ننخرط فعليًا في علاقات عاطفية مع هذه المنتجات، كعلاقتنا الاجتماعية مع المحيطين بنا؛ فهناك علاقات نفعية لا تدوم طويلًا، وأخرى تستمر مدى الحياة؛ لذا يسعى المسوقون المحترفون إلى تدشين ارتباط عاطفي طويل …

أكمل القراءة »

هامش الربح أم حجم العملاء؟

لا شك في أن العملاء هم قوام أية شركة؛ فهم سوقها وحصيلة الأموال التي ستجنيها الآن أو لاحقًا؛ لذا يجب اختيارهم بدقة؛ فأي خطأ في عملية استهدافهم يترتب عليه خطأ في كل مراحل العملية التسويقية التالية، كما ينعكس بالسلب طبعًا على حجم المبيعات. وتأتي عملية تصنيف العملاء (السوق) “Market Segmentation” …

أكمل القراءة »

جذب العملاء.. الطرق والأدوات

ثمة مشكلة يواجهها رواد الأعمال، وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة، لاسيما في ظل تنوع المنافسين وكثرتهم، وهي ” تآكل العملاء وتناقصهم”؛ إما بعزوفهم عن الخدمات أو المنتجات، أو تحولهم إلى منافسين آخرين؛ ما يستدعي وضع تلك الشركات خططًا لزيادة عدد عملائها بشكل دائم. يشير مصطلح” prospecting “إلى اكتشاف العملاء المحتملين وجعلهم عملاء حقيقيين؛ …

أكمل القراءة »

ريادة الأعمال الاجتماعية

منذ ظهور مفهوم ريادة الأعمال الاجتماعية “Social Entrepreneurship “، منذ أكثر من عقدين، وهناك محاولات جادة لتأمين الاحتياجات الأساسية؛ مثل: التعليم، المياه، والخدمات الصحية، فضلًا عن مواجهة كثير من رواد الأعمال الاجتماعيين، التحديات الاجتماعية والأساسية التي تواجه البشر في شتى المجتمعات؛ لذا كانت ريادة الأعمال الاجتماعية حلًا لكثير من المشكلات …

أكمل القراءة »

كيف تكوِّن فريق العمل؟

لا يُكتب النجاح لمشروع إلا بتضافر جهود فريق عمل كامل، فالجهود الفردية عادة ما تكون مهدرة؛ لذا يُعد تكوين فريق العمل المتناغم، من أهم الواجبات التي تقع على عاتق رواد الأعمال والمدراء بصفة عامة. يعرّف الخبراء فريق العمل، بأنه نوع معين من المجموعات التي يكون جميع أعضائها مسؤولين مسؤولية جماعية …

أكمل القراءة »

كيف تتجنب الاحتيال الإلكتروني؟

تتوسع عمليات الاحتيال عبر الإنترنت وتنتشر بقوة، في ظل توسع الإنترنت في كل جوانب المجتمع، والتي يقع ضحيتها عادة من يجهلون أساسيات الأمن الإلكتروني، فكيف يعرف رائد الأعمال أساليب الاحتيال الإلكتروني؛ حتى يتجنبها، خاصة وأنها تتسبب في خسائر مالية ضخمة قد تؤدي إلى الإفلاس.. التصيُّد الإلكتروني يعد التصيُّد من أكثر …

أكمل القراءة »

مجتمع ريادة الأعمال (2) – متى تطور نموذج العمل بشركتك؟

لم يعد هناك مخرج من الأزمة التي تعانيها قطاعات جمة في الدول والمجتمعات العربية، إلا اللجوء إلى ريادة الأعمال، وتأسيس المشروعات الصغيرة والمتوسطة؛ وذلك في ظل توجه الدول العربية إلى تبني سياسات عدم التدخل، وإلقاء كل تراث وتعاليم “كينز” في سلة المهملات؛ إذ باتت كثيرٌ من الدول ترى أن دورها …

أكمل القراءة »

مدير الدقيقة الواحدة سماته وأهدافه

هناك نوعان من المدراء في العالم، الأول يهتم بالنتائج، ويُوصف بالمستبد، والآخر يهتم بالموظفين، ويوصف بالديموقراطي، فمن منهما ووفق هذه القسمة يكون لدينا؛ إما شركات رابحة وموظفون خاسرون، أو موظفون رابحون وشركات خاسرة؛ تلك هي المعادلة التي نجدها في أية مؤسسة، ليس فيها سوى أنصاف مديرين، لا يعرفون مهامهم ولا …

أكمل القراءة »

صناعة القرار في مؤسسات الأعمال

تتسم عملية اتخاذ القرارات في مؤسسات الأعمال بدرجة كبيرة من الأهمية؛ إذ يترتب عليها نجاح أو فشل تلك المؤسسات. وعملية اتخاذ القرار تعني أننا فضلنا بديلًا واخترناه من بين مجموعة بدائل مطروحة أمامنا؛ أي لابد أن يكون اختيارًا واعيًا بالطبع؛ إذ يتوقف عليها جودة ما ننجزه من أعمال. وليس اتخاذ …

أكمل القراءة »

رجل المبيعات.. وهوية الشركة

لا يحتاج رجل المبيعات لشيء، أكثر من حاجته إلى معرفة الشركة التي يعمل بها، والمنتج الذي يعمل على بيعه للعملاء؛ وهذا يعني أنَّ معرفة هوية الشركة والإحاطة بكل تفاصيلها، هي الخطوة الأولى في طريق رجل المبيعات الناجح، لاسيَّما وأنَّ للشركات والمؤسسات هوية محددة، كما للأشخاص والمجتمعات تمامًا. هناك أمور، ينبغي …

أكمل القراءة »