5 أدوات من جوجل تحدد مدى نجاح موقعك الإلكتروني

إذا كان من الرائع أن نرى عملنا ناجحًا، فعلينا معرفة سبب هذا النجاح؛ وذلك بتوافر أدوات التحليل؛ التي تقيس نسبة نجاح تسويقك الرقمي، إذ تخبرك بكل ما تريد معرفته؛ كتصرف العملاء على موقعك الإلكتروني، والمشاركات الاجتماعية، والتقييمات الواردة عبر البريد الإلكتروني.

ومن السهل، مع توافر كل هذه المعلومات، أن تضل خطاك وسط كل هذا الكم من البيانات، فما كان ذات يومٍ مصدرًا رائعًا للمحتوى، قد يتحول بين عشية وضحاها إلى موردٍ غير ذي صلة؛ ما يؤدي إلى زيادة معدلات الابتعاد عن موقعك؛ وبالتالي تراجع عدد زيارات المترددين عليه باستمرار.

إليك خمس أدوات خاصة بالقياس، من خلال تحليلات جوجل”Google Analytics” (المتاحة للجميع)؛ للتأكد من أن استراتيجية موقعك الإلكتروني تسير على الطريق الصحيح:

1- التحويلات
هي السبب الرئيس الذي يجعلك تستخدم التحليلات في المقام الأول؛ إذ تمكنك من معرفة موقعك، والمكان الذي ترغب في الوصول إليه، ومن أين تتجه، كما يساعدك تتبع التحويلات على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل؛ إذ يمكنك تحديد الكلمات الرئيسة المرتبطة بعملك؛ لتتمكن من تحسين حملاتك المستقبلية، وزيادة مبيعاتك.

ويتم تسجيل حدث التحويل في تحليلات جوجل، عندما يريد الزائر اتخاذ إجراء محدد؛ كتحميل صفحة ويب، أو شراء منتج من متجرك، كما تتيح لك “تحليلات جوجل”، تتبع جميع أنواع التحويلات، والأحداث المخصصة.

ولكي تتتبع التحويلات، اضبط أولًا الإعدادات الخاصة بتتبع أهدافك؛ فذلك يقودك إلى القياس التالي.

2- الأهداف
تقوم “تحليلات جوجل” بقياس مدى تلبية الموقع الإلكتروني لأهدافك؛ مثل مشاهدة المستخدم- مثلًا- مقطع فيديو لعدة دقائق، أو تحميل كتاب إلكتروني، أو ملف PDF مجانًا من موقعك.

ويعد تحديد الأهداف هامًا جدًا لأي استراتيجية ويب؛ حيث يوفر تكوين الأهداف بشكل صحيح معلومات قيمة؛ مثل العدد المذكور أعلاه من التحويلات، ومعدلات التحويل، ومعدلات الارتداد؛ فبدون تلك المعلومات لا يمكنك تقييم مدى فعالية حملتك التسويقية.

ولضبط إعدادات أهدافك في تحليلات جوجل، حدد التحويلات > الأهداف > نظرة عامة > إعداد الأهداف؛ فيتم نقلك إلى علامة التبويب المسؤولة عن ذلك؛ حيث تحدد هدفك الخاص، أو تختار من قائمة بها آلاف الاختيارات، اختيارًا يتماشى مع أهدافك.

3- مصادر المرور
تُظهر لك هذه الأداة، مصادر الزيارات، وحركة المرور، والبحث، وحركة المرور الناتجة عن الإعلانات المدفوعة، والإحالات، ومواقع التواصل الاجتماعي. وفي هذا القسم، يمكنك المقارنة بين قيام كل قناة بتوليد زوار لموقعك على الويب.

وتتيح هذه الأداة أيضًا، معرفة مصدر حركة المرور الخاصة بك؛ لإجراء تعديلات على استراتيجيتك على الويب، فإذا ما كان الأداء حسنًا من خلال مصدر واحد، فيمكنك حينها تكثيف جهودك لجعله المصدر الأكثر فعالية في جلب العملاء المحتملين.

أما إذا لم تنشئ الكثير من الزيارات من قناة أخرى، فيمكنك التحقق من سبب ذلك وإدخال بعض التحسينات. وقد يكون الأمر بسيطًا مثل استبدال نوع المحتوى الذي تقوم بمشاركته عبر هذه الوسيلة أو إجراء تغيير على النهج بالكامل.

وللوصول إلى مصادر الزيارات حدد الآتي: الاستحواذ > حركات المرور > المصدر > متوسط؛ فيتم موافاتك بقائمة دقيقة حول مصدر الزوار، وكيف وصلوا إلى موقعك، لاسيما وأن المشاركة هي مفتاح النجاح في التسويق. ويمكن لهذا القسم أن يوفر لك كثيرًا من البيانات المفيدة؛ للتأكد من أن استراتيجيتك على الويب تسير على الطريق الصحيح.

4- معدل الارتداد
يمثل معدل الارتداد، عدد المرات التي يدخل فيها الزائر إلى موقعك، ثم يغادر بعدها بوقت قصير. وبصفة عامة، تعاقب جوجل، المواقع ذات معدلات الارتداد العالية؛ كونها دليلًا على أن موقع الويب إما غير ذي صلة باستعلام البحث، أو أن محتواه منخفض الجودة؛ ما يحتم احتواء صفحات الموقع على محتوى عالي الجودة لإبقاء الزائرين مرتبطين به.

ومع ذلك، فإن معدل الارتداد أمر نسبي، يختلف من موقع لآخر. فعلى سبيل المثال، إذا تصفح شخصٌ ما صفحتك، ولكنه غادرها سريعًا؛ لعدم تطابق البحث مع المحتوى، فإنك تحصل على معدل ارتداد مرتفع؛ ما يعني قيامك بمراقبة صفحتك جيدًا؛ حتى تتجنب عقوبات جوجل.

يمكنك الاطلاع على معدل الارتداد الإجمالي لموقعك الإلكتروني عن طريق الآتي: تحديد السلوك > نظرة عامة، فيتم عرض معدل الارتداد مباشرة أسفل الرسم البياني الرئيس؛ حيث يمكنك التدقيق في كل صفحة على حدة؛ لاكتشاف معدل الارتداد الخاص بها.

٥- سلوك التدفق
هذه الأداة، واحدة من أكثر ميزات جوجل التحليلية إثارة؛ إذ تستخدم للتأكد من أن استراتيجية الويب على المسار الصحيح؛ كونها تتيح لك الرؤية الدقيقة لرحلة الزائر منذ دخوله على موقعك؛ وهي معلومات يجب عليك استغلالها؛ لأنها تبين لك كيف يتدفق العملاء عبر مسار التسويق الخاص بك، مع معرفة المحتوى الأفضل في تحويل العملاء، والذي يحتوي على معدل كبير للإسقاط.

وبالنسبة للمحتوى الذي يحقق نتائج جيدة، فاهتم به جيدًا لرفع معدل الترويج له؛ بهدف زيادة عدد زيارات صفحتك، والحصول على مزيد من العملاء المحتملين؛ أما فيما يتعلق بالمحتوى الذي يكافح معدلات الغلاء العالية، فيمكنك إجراء تغييرات تحسِّن مسار التحويل الخاص بك، وتقلل عدد مرات المغادرة؛ وبالتالي البدء في جذب مزيد من العملاء المحتملين، ومزيد من التحويلات.

لعرض تدفق السلوك في مخطط انسيابي، حدد الآتي: السلوك > تدفق السلوك؛ فيتم عرض المخطط الانسيابي تلقائيًا.

الخلاصة
قد يكون لتحليلات جوجل صعوبة للفت انتباهك، خاصة إذا كنت تستخدمها لأول مرة، لكنها تعلمك الكثير؛ لأن أدوات القياس الخمسة لتحليلات جوجل، تمتاز بسهولة الاستخدام، وتستحق أن يرتكز عليها فريق التسويق؛ كأداة فعالة؛ لضمان استمرار استراتيجية الويب الخاصة بك على المسار الصحيح.

الرابط المختصر :

عن كاي جرين/ Dr. R. Kay Green

د.ر. كاي . جرين: رئيس تنفيذي لشركة RKG Marketing Solutions Inc.، يتابعها على تويتر نحو 190 ألف، وعلى فيسبوك نحو 35 ألف. حاصلة على دكتوراه في إدارة الأعمال والتسويق، ودكتوراه الدورات الدراسية في القيادة والتغيير التنظيمي. ألفت أكثر من 350 منهجًا عبر الإنترنت، ومتحدثة في مجال التسويق والأعمال. تكتب في أكثر من عشر وسائل إعلامية عالمية أبرزها: هافينجتون بوست، وبلاك إنتيربريس، وبلاك نيوز، والشبكة، وبوسينيس ريفيو، والمجلة الرقمية، كلية الرؤية، ومجلة الأعمال نيو هامبشاير.

شاهد أيضاً

تقنية المعلومات.. أساس ازدهار الأفكار الريادية

هناك سؤالان مهمان قد يدوران في كثير من الأذهان، وهما؛ ما الوسائل التي كان يعتمد …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.