عشرة نصائح لإستخدام تويتر في العام 2014م
تويتر هو أكثر وسائل الإعلام الاجتماعية نمو في العام ٢٠١٣، و لا يزال من المنصات الأكثر استخداما للتواصل الاجتماعي خصيصاً في المملكة العربية السعودية. يشهد تويتر نسبة عالية من الانتساب من كافة شرائح المجتمع السعودي. عدد مستخدمي تويتر في المملكة عالي جداً بحيث تصل إلى ٤١٪ من المواطنين السعوديين، وهذا أعلى رقم في جميع أنحاء العالم العربي. يصدر من المملكة العربية السعودية حوالي ١٥٠ مليون تويت شهرياً.
تويتر ليس فقط للإستعمال الشخصي فمعظم الشركات الموجودة على وسائل التواصل الإجتماعي تعتمد تويتر للتواصل مع الزبائن. إذ كنت من مستخدمين تويتر أو تنوي ذلك، فهناك بعض النصائح من المفيد إيتباعها:
حدد الهدف:
لماذا تريد أن تتواجد على تويتر؟ هل لتعلم عملائك بأخر المستجدات، أم لخدمة الزبائن، أم لأسباب أخرى؟ لا يكفي القول : لأن الجميع على تويتر.
عرف علامتك التجارية:
من أنت؟ وكيف تريد العالم أن يراك؟
هذه النقطة تحدد كيف تتكلم و تتعامل مع المستخدمين، و كيف تكون لغتك في التكلم والتفاعل.
استخدم اسلوبك :
لزيادة المشاركة على صفحتك، يجب عليها أن تكون ملفتة للنظر، مميزة، وذات صلة بالخدمات التي توفرها شركتك.
إعرف لغة تويتر:
كيف يتحدث زبائنك على تويتر؟ مع من؟ كيف تشارك في الحديث؟
استعين بذوي الخبرة: من هم المؤثرين في دائرتك الخاصة؟
إستخدم الإعلانات على تويتر:
الاعلانات المستهدفة تساعد على زيادة التوعية بعلامتك التجارية وتزيد المشاركة على ملفك الشخصي.
إبق اسمك بحدود ١٥ حرف فقط:
لتسهيل حفظ وكتب إسم علامتك التجارية على تويتر.هذا أيضاً يساعد في الرد على تغريداتك من قبل الزبائن أو غيرهم على المنصة.
إلتزم بما يوازي ١٢٠ حرف لكل تغريدة:
رغم إن الحد الأقصى هو ١٤٠ حرف، وذلك لكي يبقى لك المكان الكافي لإضافة اسمك عند الحاجة في إستخدام الريتويت .
إختصر:
عند إستخدام تويتر، الأقصر هو الأجمل. إختصر كل الروابط – لتحسين مظهر محتواك و وزيادة إمكانية إعادة التغريد الريتويت.
إسأل وشارك:
تفاعل مع المجتمع على الانترنت وكأن علامتك التجارية شخص. المشاركة الفعالة تؤدي إلى زيادة عدد المشاركين على ملفك الشخصي
تويتر أصبح من أهم الشبكات التواصل الإجتماعية التي تستعمل في الحياة اليومية لمختلف شرائح المجتمع . لديه فوائد واستخدامات كثيرة للتاوصل الإجتماعي، ولكن أهمها هو منبر للحوار والتواصل و بناء علاقات مستدامة. هذا النوع من التسويق سريع ويسهل انتشاره في كل أنحاء العالم لكن إستعماله ليس بمهنة سهلة لذلك بمتابعة النصائح ال١٠ للحصول على أفضل تجربة. . ننصح