بعد انتشار منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلات الافتراضية. بات السؤال يتكرر عن مدى تأثير منصات العمل الجماعي الافتراضية على بيئة العمل وسلوك الأفراد.
ففي يونيو 2022، كان حلم سوزان ليو بنشر كتاب عن تأثير منصات العمل الجماعي الافتراضية على سير العمل. وبالتالي وقعت عقدًا مع إحدى دور النشر الكبرى. لتقديم مذكراتها حول إيجاد طريقها في العالم للتعايش بعد وفاة والدتها. وهي مهاجرة فيتنامية كانت قد أسست صالونين ناجحين لتقليم الأظافر. وتوفت عن عمر يناهز 38 عامًا بسبب عملية شد بطن فاشلة.
ولكن بعد مرور أكثر من عام، كانت ليو متأخرة كثيرًا عن عدد الكلمات التي تحتاجها لنشر الكتاب قبل عيد ميلادها الثامن والثلاثين. وكانت دائما ما تشعر بالعزلة وهي تكتب في قبو منزلها، وتتشتت بمسؤوليات تربية طفل صغير.
مثال على منصات العمل الجماعي الافتراضية
ثم أخبرها أحد الأصدقاء عن خدمة Flow Club. وهي عضوية تستضيف العشرات من جلسات العمل المشتركة عبر الإنترنت يوميًا. يتم تشجيع المشاركين في كل قاعة دراسية مباشرة مدتها من ساعة إلى ثلاث ساعات من قبل مشرف على تحديد الأهداف وتقديم تقرير عن التقدم المحرز في النهاية. ولكن في معظم الوقت يكون الأمر مجرد مجموعة من الأشخاص يعملون في وقت واحد أمام كاميرات الحواسيب الشخصية.
وبالتالي كثّفت ليو من قضاء خمس إلى عشر ساعات يوميًا في مساحات العمل الافتراضية المشتركة. وبعد سبعة أشهر، قامت بتسليم مدونة خطية ما سيصبح فيما بعد كتاب “ابنة أخصائية تجميل الأظافر” الذي نشر في مارس من هذا العام وحظي بإشادة كبيرة. وتقول “ليو” التي شكرت الشركة في شكرها: “لا أعتقد أنني كنت سأنهي مذكراتي بدون نادي فلو”. “لقد كانت هبة من السماء”.
نجاح منصات العمل الجماعي الافتراضية
لماذا نجح الأمر معها؟ لسبب واحد، كما تقول ليو، هو أن نادي Flow Club يستفيد من المناقشات الجماعية، وهو الضغط الاجتماعي الإيجابي الذي نشعر به عندما تكون أفعالنا مسؤولة أمام الآخرين. وتقول: “إذا انتهى بك الأمر وأنت تتصفح الإنترنت لمدة ساعة كاملة، فعليك أن تتحمل مسؤولية ذلك”.
وتشير ليو إلى دراسات؛ مثل: “الدراسة التي أجرتها الجمعية الأمريكية للتدريب والتطوير في عام 2010 والتي وجدت زيادة بنسبة 65 في المائة في احتمال إكمال الهدف إذا شاركه الشخص مع شخص آخر”. والأهم من ذلك أنها وجدت أن الاحتمال يرتفع إلى 95 في المائة إذا تمت مشاركة هذا الهدف خلال موعد مخصص للمناقشة.
بجانب المناقشات الجماعية، تعد آلية تبديل السياق أو ما يعرف context switching من العوامل التي تسهم في تقليل عدد المرات التي يبدل فيها دماغك المهام. إضافة إلى أن وهناك آلية “مضاعفة الجسم” أو body doubling، وهي زيادة التركيز التي يحصل عليها الأشخاص أثناء أداء المهام جنبًا إلى جنب مع أقرانهم.
وبالجمع بين جميع العناصر السابقة سنجد أن الشركات تحقق إنجاز المزيد من المهام أو مجرد الشعور بالتحسن أثناء العمل.
وتقول ليو: “أنا شخص منفتح”، “يمكنني أن أتغذى على طاقة الآخرين”، حتى لو كانت هذه الطاقة مستمدة من معرض فيديو للعاملين عن بعد.
طبيعة المشاركات الجماعية الافتراضية
على الرغم من أن ليو تقول إن فترات مشاركة الأهداف والخروج بمعلومات المعلومات تستغرق خمس دقائق فضلًا عن أن كل جلسة تفتتح وتختتم بروح معنوية وأجواء إيجابية. وتضيف: “هناك أيضًا رشقات افتراضية من قصاصات الورق الملون التي يمكننا رميها على بعضنا البعض للاحتفال بالفوز”. “إنها جرعة صغيرة من الدوبامين”.
وقد أكدت دراسة نشرت في عام 2019 في مجلة Trends in Neuroscience أنه حتى التفاعلات الاجتماعية الصغيرة يمكن أن تنشط دارات الدوبامين الخاصة بنا للمكافأة. وهو دليل آخر على أن منصات العمل الجماعي هذه مدعومة بفعالية علمية.
واستكملت شخِّصت لأول مرة باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وفرط النشاط في عام 1979، ووصف لي دواء ريتالين. وقبل ذلك، أتذكر أن المدرسة الابتدائية كانت مليئة بالإحباط. وتوقفت عن تناول الدواء في المدرسة الثانوية. وخوفًا من التمر، وشققت طريقي نحو التخرج بفضل قدرتي على الكتابة التي ثبتت لحسن الحظ خلال المرحلة الإعدادية، عندما كنت لا أزال أتناول الأدوية. عندما حصلت على وصفة طبية جديدة لاضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه بعد سنوات في مرحلة البلوغ، كل ما كنت أفكر فيه هو “لماذا توقفت عن تناول هذه الأدوية”.
لم أعد أفقد محفظتي ومفاتيحي أسبوعيًا، واكتسبت هدوءًا منزليًا أكبر بكثير مع متابعتي للمهام. وأصبحت أقل توترًا بكثير بشأن الالتزام بمواعيد العمل النهائية. لأنني ببساطة بدأت العمل في وقت مبكر. وهذا بالنسبة لكاتب مستقل يتنافس في عالم تتضاءل فيه الفرص، فهذا أمر جيد حيث أن الأدوية لم تعد كافية.
وبصفتي شخصًا يعمل في المنزل ولديه طفل صغير، وقد تمكنت من إنجاز الكثير من العمل على كل من المنصات أكثر بكثير مما كنت أفعله عادةً إذا تُركت لوحدي في المنزل.
ايجابيات منصات العمل الجماعي الافتراضية
وأكثر ما كان مثيرًا للاهتمام داخل منصات العمل الجماعي الافتراضية هو تأثير العمل جنبًا إلى جنب مع الآخرين افتراضيًا. ومع تشغيل الكاميرا، شعرت بنفسي وأنا جالس بشكل أكثر استقامة.
وعلى الرغم من أنه لم يكن بإمكان أحد أن يرى ما كنت أعمل عليه؛ إلا أنني غالبًا ما كنت قادرًا على منع نفسي من تسجيل الدخول إلى مواقع هل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟التواصل الاجتماعي دون تفكير. في زاوية شاشة الكمبيوتر الخاص بي، كان معرض المشاركين الآخرين يعملون بثبات. كان الأمر مهدئًا بشكل غريب، وفي كل مرة ألقي فيها نظرة خاطفة على الشاشة، كنت أشعر بالاسترخاء والاستقرار في العمل.
ظاهرة ازدواجية الجسد أو Body doubling؟
يشير بعض الخبراء إلى هذه الظاهرة باسم ”ازدواجية الجسد“. وهو مصطلح صاغته ليندا أندرسون، مدربة الإنتاجية التنفيذية، في عام 1996، وهو شائع الآن في مجتمع اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وفرط النشاط.
وتقول كاندان إرتوبي، عالمة النفس في إنجلترا: “إن الفكرة الأساسية هي أن وجود شخص آخر يسمح للشخص بالشعور بمزيد من التركيز والتحفيز”. وتضيف: “نحن نعلم أن الركض مع شريك يكون أكثر فعالية“. ”إنها تجلب نموذج التدريب هذا إلى بيئة العمل”.
وفي 2023، أجرت إرتوبي دراسة حول تأثيرات منصات العمل الجماعي الافتراضية على 101 عضو في Flown. كما وجدت أن 94 % من الأعضاء أفادوا بتحسن فوق المتوسط في الإنتاجية. إضافة إلى 95 % من المشاركين أفادوا بتحسن فوق المتوسط في التركيز. وقيّم 85 % من الأعضاء المشاركين جودة عملهم بأنها أعلى مع البرنامج.
كما استنتجت إرتوبي أن “سير العمل والرفاهية كان مرن للغاية”؛ إذ أكد 87 % من الأعضاء على شعور بتحسن فوق المتوسط في مستوى التوتر.
بقلم: Frederick Reimers
المقال الأصلي (من هنـا)