نظم مركز دلني للأعمال، اليوم الأربعاء 7 فبراير الجاري، دورة تدريبية افتراضية بعنوان «فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء».
ويتناول اللقاء الذي تقدمه خلود الرشيد؛ مدربة تطوير الذات وتحسين جودة الحياة، المحاور التالية:
كيفية التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء.
الفرق بين الشكاوي والاعتراضات.
كسب رضا العملاء وضمان ولائهم.
رضا العميل هي غاية🎯
كيف أتعامل مع عملائي واعتراضاتهم؟
وكيف أكسب رضا و ولاء العميل ؟
تجد الأجوبة عن هذه الأسئلة وأكثر بدورة تدريبية بعنوان “فن التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء” من تقديم المدربة أ.خلود الرشود🗓️ 7فبراير,2024
⏰7:00-8:40م
📍Zoom— مركز دلني للأعمال (@SaudiDBC) February 5, 2024
ويمكن التسجيل في اللقاء من (هنـــــــــــــــــا).
مركز دلني للأعمال
يُشار إلى أنه تم إنشاء مركز دلني للأعمال بالرياض في الربع الأول لعام 2016 م؛ وذلك لتحقيق الرؤية الخاصة ببنك التنمية الاجتماعية؛ وليقوم بتقديم حزمة من الخدمات غير المالية لأصحاب المنشآت الصغيرة والتي تتنوع ما بين: التدريب، والاستشارات، والإرشاد.
ويهدف المركز إلى تقديم خدماته في مجال ريادة الأعمال والعاملين في دعمها، والتوعية بالعمل الحر، والتدريب المنهجي، والتدريب الموجه، وبناء القدرات المؤسساتية للعاملين في القطاع، والإرشاد النوعي.
وهو يهدف كذلك إلى زيادة قدرة المنشآت الصغيرة والمتوسطة على توليد الوظائف، ومساعدة أصحاب هذه المنشآت لزيادة أرباحها، كما يطمح، في الوقت ذاته، إلى تقديم حزمة متكاملة من الخدمات المساندة غير المالية للمشاريع التي تواجه تحديات؛ وذلك من خلال خبرات علمية وعملية وشراكات عالمية مع جهات داعمة للمنشآت الصغيرة.
تأسس مركز دلني للأعمال على مبادئ وقيم أساسية تقود إلى تقديم الدعم غير المادي؛ أملًا في أن تساعد هذه الخدمات أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة في تحقيق أهدافهم، والتغلب على التحديات التي تواجههم.
وتركز الهدف الرئيسي للمركز على تنمية رواد الأعمال من خلال تدريبهم وإرشادهم، ومن ثم تقييم مستوى تقدمهم، وتحويل المنشآت الصغيرة إلى منشآت أكبر لديها القدرة على التصدير.
اقرأ أيضًا:
