أوضحت مجموعة stc، الرائدة في الابتكار الرقمي، التزامها بتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء شبكتها بمناطق الحرمين الشريفين. من بينها تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي “Cognitive SON” للأعداد المليونية بالحرمين الشريفين.
فيما يضمن ذلك تجربة اتصال سلسة وموثوقة تواكب الطلب المتزايد على خدمات الاتصال والبيانات خلال الشهر الكريم.
ويتولى نظام الذكاء الاصطناعي ” Cognitive SON”، الذي سخرته مجموعة stc خلال شهر رمضان الجاري. تحليل البيانات بشكل فوري وتقديم حلول تلقائية لتحسين أداء الشبكة. من خلال قدرته على التعلم الآلي والتكيف مع الظروف المتغيرة. ما يسهم في تقليل الانقطاعات وتحسين جودة المكالمات الصوتية والفيديو. وفقًا للموقع الرسمي للشركة.
وتستهدف المجموعة من ذلك تعزيز رضا العملاء من الزوار والمعتمرين ورفع مستوى منظومة الخدمات الرقمية المقدمة. حيث يساهم النظام في تحسين توزيع الموارد عبر الشبكة بشكل ديناميكي. وهذا أدى إلى تقليل زمن الاستجابة وزيادة سرعة الاتصال.
ممارسات مجموعة stc لتطوير الشبكات
كما تسعى مجموعة stc لزيادة نسبة الاتصال إلى 15% للأعداد المليونية من المعتمرين والزوار في المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف والمناطق المحيطة بهما خلال النصف الأول من شهر رمضان. في حين تصل إلى 40% في نسبة البيانات خلال الشهر الفضيل.
يذكر أن مجموعة stc نجحت خلال موسم الحج الماضي في استخدام حلول الذكاء الاصطناعي. والذي يعمل على أتمتة وتحسين شبكات الاتصالات المتنقلة؛ إذ تم تبني حلول MantaRay SON لأول مرة على شبكة stc للهاتف المتنقل، ما أتاح تقديم تجربة عميل استثنائية لأكثر من مليون ونصف المليون حاج.
كما تأتي هذه الخطوة انعكاسًا لحرص المجموعة على تمكين المعتمرين والزوار من التواصل مع ذويهم خلال رحلتهم الروحانية. بينما تهدف إلى توفير خدمات رقمية متطورة تلبي احتياجات زوار الحرمين الشريفين. وتعزز من تجربتهم أثناء أداء العبادات.
