حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا لعام 2025 للمرة الثالثة على التوالي.
وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي تم عقده بالعاصمة اليونانية أثينا. لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم.
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا”
وحققت “زاتكا” الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم كجهة وحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نظير تميزها في تطبيق أفضل معايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية في ثلاثة مجالات هي: الحملات الخارجية، مراكز الاتصال الحكومي. وخدمة العملاء.
وجرت عملية التقييم عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية. ومن خلال محكمين وخبراء في مجال خدمة العملاء، وفقا لوكالة الأنباء السعودية”واس”.
كما يأتي منح هذه الجائزة نظير تميز “زاتكا” في تطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء بمختلف فئاتهم. وتتويجًا لجهودها في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر جميع قنوات التواصل. وتقديم خدمات تتسم بالكفاءة والفاعلية، وتحقق متطلبات وتطلعات العملاء.
