برنامج حساب المواطن

«حساب المواطن» يعلن عن إنجاز أكثر من 975 ألف خدمة

أعلن برنامج حساب المواطن، عن إنجاز أكثر من 975 ألف خدمة في الربع الثالث من العام الجاري، على جميع المنصات شاملةً خدمة «صوتك مسموع»، والحساب الرسمي، وحساب خدمة المستفيدين على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، والمستندات التي تم التحقق منها، بالإضافة للاعتراضات، والمكالمات الواردة والصادرة من مركز الاتصال، والطلبات التقنية التي تمت معالجتها.

من جهته، بيّن سلطان القحطاني؛ المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن، أن فريق مركز الاتصال تعامل مع أكثر من 493 ألف اتصال على الرقم الموحد 19912، وبلغ متوسط سرعة الرد على الاتصال 9 ثوان؛ فيما بلغ متوسط مدة المكالمة مع المستفيد قرابة الخمس دقائق، وعمل البرنامج من خلال مركز العمليات والتشغيل على معالجة أكثر من 67 ألف طلب تقني، وتعامل مع حوالي 207 آلاف اعتراض على الأهلية والاستحقاق.

وكشف القحطاني؛ عن أن عدد المستندات المتحقق منها والتي تم مراجعتها مع الجهات ذات العلاقة بلغ أكثر من 87 ألف مستند؛ بهدف ضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة ورفع كفاءة الدعم الحكومي، لافتًا إلى أن البرنامج استقبل أكثر من 14 ألف طلب من خلال “خدمة صوتك مسموع“، أما عدد الاستفسارات والطلبات على منصة تويتر في الحساب الرسمي، وحساب خدمة المستفيدين فبلغ أكثر من 107 آلاف طلب واستفسار، وتجاوزت نسبة رضا المستفيدين على سرعة الإنجاز وجودة التعامل 95% في الربع الثالث من عام 2019م.

اقرأ أيضًا:

حساب المواطن يكشف تأثير “حافز” على الدعم

الرابط المختصر :

عن رواد الأعمال

مجلة رواد الأعمال Entrepreneurs هي مجلة فاعلة في مجال التوعية بثقافة ريادة الأعمال وتطوير الفرص الوظيفيّة المتنوّعة للشباب والشابّات في المؤسّسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وهي الدعامة الأساسيّة لتفعيل المزايا التنافسية لهذه المؤسّسات من خلال استعراض تجارب نخبة مميزة من الناجحين في مختلف الميادين واستخلاص ما يفيد الأجيال المقبلة.

شاهد أيضاً

مركز دلني للأعمال

مركز دلني للأعمال يناقش الفرص والتحديات في إدارة المرافق

ينظم مركز دلني للأعمال لقاءً بعنوان “الفرص والتحديات في إدارة المرافق” مع الضيف الأستاذ عمرو …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.