أعلنت الهيئة العامة للطرق، اليوم الثلاثاء، عن معالجة قرابة 1800 ملاحظة خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى الارتقاء بشبكة الطرق في المملكة.
وأوضحت أن الرقم 938 استقبل خلال الشهر المذكور 9153 مكالمة، وعالج 1797 ملاحظة، وبلغ عدد المستفيدين الذين تمّت خدمتهم 81528 مستفيداً.
وأشارت إلى أن نسبة رضا العملاء عن معالجة الملاحظات بلغت 88%، بمستوى خدمة 98%، ومتوسط سرعة رد خلال 4 ثوانٍ فقط.
وأكدت الهيئة أنها تحرص على الاستماع إلى ملاحظات العملاء ومعالجتها بشكل فوري، وذلك بهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم، وتحسين مستوى السلامة المرورية على الطرق.
وتُعد الهيئة العامة للطرق إحدى الجهات الحكومية الرائدة في مجال إدارة وتطوير الطرق في المملكة، وتعمل على تنفيذ العديد من المشاريع والبرامج الهادفة إلى تعزيز جودة الطرق وكفاءتها.
وتشير هذه الإحصائية إلى أن الهيئة العامة للطرق تبذل جهودًا كبيرة لتحسين جودة خدماتها، ومعالجة ملاحظات العملاء بشكلٍ فعال.
كما تعكس هذه الإحصائية رضا العملاء عن خدمات الهيئة؛ حيث بلغت نسبة رضاهم عن معالجة الملاحظات 88%.
اقرأ أيضًا:
«العامة للطرق»: المركبات المتجهة لمكة خلال شهر رمضان بلغت أكثر من مليوني مركبة
«العامة لعقارات الدولة» تطرح 8 فرص جديدة أمام ملاك العقارات
الهيئة السعودية للمواصفات.. أمان الاستهلاك وجودة المنتجات
النقل والخدمات اللوجستية في عام المملكة الـ91.. منجزات وطنية نحو رؤيةً طموحة.