سفراء السعودية

الخطوط السعودية تدشن مبادرة “سفراء السعودية” للارتقاء بخدمات المطارات

أطلقت الخطوط السعودية مبادرة جديدة للارتقاء بالخدمات في المطارات بعنوان “سفراء السعودية”؛ بهدف تقديم خدمات جديدة ومبتكرة للضيوف والإجابة عن استفساراتهم ومرافقتهم منذ دخولهم للمطار وحتى صعودهم إلى الطائرة، وذلك ضمن مبادراتها الموجهة لتطوير الخدمات ورفع جودتها في إطار برنامج “TOP5” الخاص بتطوير خدمات الناقل الوطني، بما يثري تجربة سفر الضيوف ويجعل رحلاتهم مريحة ومتميزة وآمنة.

ولاقت مبادرة الخدمة الجديدة استحسان الضيوف في كل من مطاري الملك عبد العزيز الدولي بجدة والملك خالد الدولي بالرياض؛ حيث يجري تقديم الخدمة على مدار الساعة بحكم أنهما المطاران الرئيسيان لعمليات الخطوط السعودية التشغيلية؛ وتهدف المبادرة إلى تسريع إنهاء إجراءات السفر وتقليص فترة الانتظار خاصة خلال أوقات الذروة، وتشمل الرحلات الداخلية والدولية ولمختلف درجات السفر؛ إذ يستقبل الضيف عند دخوله الصالة موظفٌ يحمل جهازًا لوحيًا لإتمام عملية السفر والإجابة عن الاستفسارات وتقديم الإرشادات اللازمة.

واحتفت “السعودية” بمناسبة إطلاق الخدمة الجديدة في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، بحضور سامي بن علي سندي؛ مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية، وعدد من القيادات بالناقل الوطني بالإضافة إلى مسؤولي ومديري الجهات الحكومية العاملة بالمطار؛ حيث أطلق مدير عام الخطوط السعودية خدمة “سفراء السعودية” مثمنًا كل الجهود المثمرة التي شاركت في صناعة وإنجاز هذه المبادرة، ومؤكدًا أن رحلة جديدة لتطوير الخدمات في الخطوط السعودية انطلقت وسوف تشمل جميع محطات ومواقع الخدمة؛ لتكون تجربة السفر مع الناقل الوطني للمملكة متميزة وممتعة في كل مراحلها.

وأكد راشد العجمي؛ نائب الرئيس للعمليات الأرضية بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي، خلال استعراض تفاصيل المبادرة، أن الخدمة الجديدة تأتي انطلاقًا من طموح “السعودية” الدائم للتميز في كل مجالات الخدمة ليحظى ضيوفها بتجربة سفر ثرية وممتعة، مشيرًا إلى أن خدمة “سفراء السعودية” تتمحور حول تقديم المساعدة للضيوف وتلبية كل متطلباتهم منذ دخولهم صالة المغادرة وخلال كل مراحل السفر، بما يشمل إنهاء إجراءات السفر وأثناء عملية الصعود للطائرة وحتى مغادرة صالة القدوم.

وقال “العجمي” إن هذه الخدمة ستُقدم لضيوف “السعودية” عبر نخبة متميزة من الكوادر الوطنية عالية الكفاءة والتأهيل؛ من خلال تدريب متخصص مكثف وورش عمل بمشاركة مدربين عالميين لتقديم أفضل الخدمات للضيوف خلال جميع مراحل السفر ولمختلف الدرجات، مع تقديم خدمات إضافية لضيوف درجتي الأولى والأعمال تتمثل في إنهاء إجراءاتهم ومرافقتهم حتى صالات الفرسان، منوهًا بأن تقديم الخدمة في الفترة الحالية يتم وفق الإجراءات الوقائية حرصًا من “السعودية” على سلامة الضيوف والموظفين، وفي إطار الوقاية من فيروس كورونا المستجد “كوفيد 19”.

وأشار إلى أن مبادرة “سفراء السعودية” تُعد امتدادًا لما يشهده الناقل الوطني من مبادرات للتطوير المستمر في منظومة الخدمات بجميع مواقع الخدمة وعلى متن الطائرات، إلى جانب الحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية، كما تُعتبر خطوة جديدة للخطوط السعودية نحو التميز على مستوى شركات الطيران العالمية في مجال صناعة وخدمات الطيران.

اقرأ أيضًا:

محافظة العرضيات.. مقصد عشاق الترحال البري

السياحة في السعودية.. أجمل 5 أماكن

لعشاق السفر.. أهم التطبيقات الخاصة بالسياحة

الرابط المختصر :

عن حسين الناظر

إعلامي ، كاتب وباحث متخصص في ريادة الأعمال. يعمل مديرًا لتحرير مجلة الاقتصاد اليوم

شاهد أيضاً

الخطوط السعودية

الخطوط السعودية تكشف ضوابط ومواعيد استئناف الرحلات إلى المملكة

كشفت الخطوط الجوية السعودية ضوابط ومواعيد استئناف الرحلات من وإلى المملكة؛ وذلك توضيحًا جاء للرد …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.