التواصل في مكان العمل

التواصل في مكان العمل.. هل تناسب كلماتك ثقافة الشركة؟

كان العام الماضي درسًا في الصبر والثبات؛ حيث واجهنا وباء كورونا العالمي وكشف لنا عن الظلم المنهجي وبعض السياسات الأكثر إثارة للانقسام في التاريخ. وأوضحت أيضًا هذه الأزمة الصحية العالمية مقدار فرص التواصل في مكان العمل إلى جانب تحقيق التقدم.

من أنت وماذا تمثل لمن يعملون في شركتك ويشترون منتجاتك؟ يهتم الموظفون بالفوائد غير الملموسة، مثل العمل الهادف والقيم الأساسية والتوازن بين العمل والحياة _حتى أكثر من الراتب_ عند تقييم مكان جديد للعمل، وهذا ينطبق بشكل خاص على جيل الألفية والجيل Z، اللذين يشكلان معًا حوالي 65% من القوى العاملة هذه الأيام.

ووفقًا لـ Gallup’s State of the American Workplace، يتعرف 77% من الموظفين المحتملين على خصائص شركتك من موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك هل يعكس موقع الويب الخاص بك ثقافتك جيدًا لموظف محتمل؟ مع احتدام المنافسة على المواهب العالمية تحتاج إلى رفع مستواك في التعبير عن هويتك وما تؤمن به.

أهمية التواصل في مكان العمل

أصبح المستهلكون أكثر وعيًا من أي وقت مضى بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، ويريدون أن تعكس العلامات التجارية التي ينفقون الأموال عليها قيمهم. وفي مواجهة الكشف عن الهشاشة الاقتصادية والعنصرية في نظام العدالة الجنائية والحكومة البطيئة في الاستجابة، يتجه الناس بشكل متزايد إلى الشركات المؤثرة.

ووفقًا لشركة Nielsen الإعلامية فإن أكبر الدوافع لسلوك المستهلك الشرائي تشمل الجدارة بالثقة والود البيئي والالتزام بالقيم الاجتماعية، وقال 66% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل العلامات التجارية المستدامة.

ولأن مستقبل علامتك التجارية على المحك؛ يجب أن تكون ثقافة شركتك والسماح للعالم بمعرفة هويتك وإظهار قيمك على رأس قائمة أولوياتك. والكلمات واللغة مهمة، سواء كانت على موقع الويب الخاص بك، أو في إعلان، أو على وسائل التواصل الاجتماعي، أو فيما يقوله الآخرون عنك في مراجعات المنتج أو في الأخبار. وكلما كانت هذه الرسائل أكثر اتساقًا كان ذلك أفضل.

وبصفتك قائدًا للشرك، ما هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمواءمة رسالتك مع ثقافتك وقيمك؟ فيما يلي 6 أشياء بسيطة سنعرضها من أجل مواءمة الرسائل الأساسية والمعايير الثقافية:

  • اعرف نفسك جيدًا

قبل أن تتمكن من نقل ثقافتك للآخرين خذ الوقت الكافي لفهمها بنفسك. ضع في اعتبارك قيمك الأساسية ومعتقداتك وركائزك الاستراتيجية ونقاط قوة الفريق ونقاط الضعف والرؤية. بمجرد أن تبدأ هويتك في التبلور قم بمراجعة مؤسستك مقابل تلك المبادئ للعثور على الانحرافات. تحدث عنها بصراحة وصدق مع فريقك، وقرر ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير رسالتك أو ممارسات شركتك.

  • كن واضحًا مع نفسك

يجب أن يتضمن جزء من هذا التدقيق التأكد من أن ما تقوله هو من أنت في الواقع. اكتشف أين تكون ادعاءات ثقافتك قوية وأين تتلاشى تحت التدقيق، وقم بإجراء التعديلات اللازمة حتى تتمكن من السير في الطريق.

التواصل في مكان العمل

  • قل ما تمثله

كن جريئًا وواضحًا بشأن من أنت وماذا تمثل. قل ما ترفضه واجعله معروفًا وكرره على: موقع الويب الخاص بك، وفي الوصف الوظيفي، وفي مذكرات الشركة، وفي وسائل الإعلام. ابحث عن فرص لتعزيزها من خلال أفعالك، فكر جيدًا في المدى الذي ترغب في قطعه.

  • اجعل اللطف سمة مركزية في ثقافتك

إذا علّمتنا السنة الماضية أي شيء فهو أن نكون رفقاء بأنفسنا ومن حولنا. لقد كشف العيش في جائحة فيروس كورونا عن بعض السلوكيات القبيحة والعديد من الشقوق في ثقافة شركتنا.

وفي استطلاع حديث شمل 1000 متخصص علمنا أن ثلث المستجيبين كانوا في الطرف المتلقي للاتصالات السامة في مكان العمل. هناك مجال للتحسين بالنسبة لنا جميعًا، والمنظمات التي تضع اللطف في الصميم سيكون لها دور في ذلك.

  • اصنع مكانة مناسبة للجميع

اعتمادًا على هويتك يمكن أن تختلف خبرتك في العمل بشكل ملحوظ. يوضح هذا مدى أهمية ألا تكون لطيفًا فحسب، بل أن تكون شاملًا. ومن الطريقة التي تصف بها شخص من ذوي الاحتياجات الخاصةأو شخص يعاني من التشرد يمكن للكلمات إما أن تكون خالية من الأحكام، أو يمكنها إدانتهم وإيذاءهم واستبعادهم.

  • دوّن ثقافتك

قم بتدوين ثقافتك، وضعها كتابيًا في إرشادات الموظف وحتى في دليل أسلوب علامتك التجارية. قم بمطابقتها وتعزيزها مع رسائلك الأساسية وبصوت علامتك التجارية ونبرة صوتك ومعايير سلوكك. اجعل ثقافتك تلتزم بمكافأة السلوك المتسق مع تلك المعايير، واتخذ إجراءات تصحيحية عندما تتعارض السلوكيات مع تلك المعايير.

في النهاية إذا تعلمت أي شيء من العيش في جائحة عالمية وأحد أكثر الأوقات إثارة للانقسام في التاريخ، فهذه الثقافة مهمة وكلماتنا مهمة. ولدى قادة الأعمال فرصة للتقدم والقيادة الآن أكثر من أي وقت مضى.

المصدر: www.inc.com

اقرأ أيضًا:

شريك النجاح.. خدعة استغلال المواهب

توقعات إدارة الموارد البشرية.. مهارة لا بد منها

مدير الموارد البشرية.. خيار مهني محتمل

الرابط المختصر :

عن سارة طارق

شاهد أيضاً

فشل الشركات

6 علامات تحذيرية تشير إلى فشل الشركات الناشئة

تفشل الشركات الناشئة لأسباب عديدة، مثل وجود فريق مؤسسين غير ملتزم، أو ضعف الطلب في …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.