قال عبدالرحمن الحسين؛ المتحدث الرسمي لوزارة التجارة والاستثمار، إن الوزارة تعكف على دراسة بعض الأنظمة العالمية في التجارة الإلكترونية لاقتباس أفضلها، حيث تعتزم الوزارة إصدار نظام جديد للتجارة الإلكترونية قريبا، ونعمل حاليا على إقرار نظام للتجارة الإلكترونية، إذ يصنف السوق السعودي من أهم أسواق الشرق الأوسط في التجارة الإلكترونية.
ومن أبرز معالم النظام الذي سيرى النور قريبا، إعطاء المستهلك الحق في رد السلعة أو استبدالها خلال سبعة أيام، ووضع حد أعلى للمتجر لإيصال السلع خلال 15 يوما، إضافة إلى إلزام أصحاب المواقع والحسابات بالتسجيل في موقع لتوثيق الحساب مع تحديد هوية صاحب الموقع وطرق التواصل معهم.
وأضاف الحسين، أنه خلال الشهر الماضي تلقت الوزارة أكثر من 1300 بلاغ ضد عدد من المتاجر الإلكترونية، حيث كان أبرز الشكاوى حول سياسات الاسترجاع والاستبدال المفقودة لدى تلك المتاجر، وتأخرهم في إرسال الطلبيات للمملكة لمدة تتجاوز ثلاثة أشهر.
