إدارة الانفعالات في مكان العمل.. اعتبارات ونصائح

يعتبر مكان العمل بيئة متنوعة وديناميكية؛ حيث يتعامل الأفراد مع بعضهم البعض في سياق عمل مشترك. وفي هذا السياق تؤدي إدارة الانفعالات دورًا حاسمًا في تحقيق بيئة عمل صحية وإيجابية.

إدارة الانفعالات تعني بالقدرة على التعامل مع المشاعر والانفعالات الخاصة بالفرد والآخرين بشكل بنّاء وفعّال.

إدارة الانفعالات في مكان العمل

نوضح في «رواد الأعمال» بعض الأمور المهمة في إدارة الانفعالات في مكان العمل، وذلك على النحو التالي:

• التوعية بالانفعالات

يجب على الفرد أن يكون مدركًا لمشاعره وانفعالاته الشخصية ويفهم تأثيرها في سلوكه وأدائه بالعمل. تساعد التوعية بهذه الانفعالات في تنمية القدرة على التعامل معها بشكل إيجابي.

• تعزيز التواصل الفعّال

يعتبر التواصل الفعّال أداة قوية تتيح إدارة الانفعالات في مكان العمل. يجب على الأفراد أن يكونوا قادرين على التعبير عن احتياجاتهم ومشاعرهم بشكل صحيح ومهذب، ويستمعوا بعناية للآخرين ويظهروا التفهم والاحترام لآرائهم ومشاعرهم.

• تعزيز القدرة على التحكم

يجب على الأفراد أن يتعلموا كيفية التحكم في ردود الأفعال الانفعالية والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل بناء. يمكن تحقيق ذلك من خلال تنمية مهارات التفكير الإيجابي والتفكير النقدي، واستخدام أساليب التهدئة والاسترخاء مثل: التنفس العميق والتأمل.

• التعاطف والتفهم

يؤدي التعاطف والتفهم دورًا مهمًا في بناء بيئة عمل إيجابية. يجب على الأفراد أن يكونوا قادرين على فهم مشاعر وانفعالات زملائهم ومساعدتهم في الحصول على الدعم الذي يحتاجونه. يمكن تعزيز التعاطف من خلال الاستماع الفعّال والتعبير عن الاهتمام والتفهم الحقيقي.

اقرأ أيضًا: تأثير العاطفة في الإدارة.. الموضوعية والتحيز

تعزيز التعاطف

يتم تعزيز التعاطف في بيئة العمل من خلال اتباع النصائح التالية:

• الاستماع الفعّال

يكمن جوهر التعاطف في القدرة على الاستماع الفعّال للآخرين. عندما يشعر زميلك بالاحتياج للحديث امنحه وقتك واهتمامك الكامل. استمع بتركيز، وحاول فهم ما يقوله ومدى تأثيره في مشاعره وتجاربه.

• التفهم الحقيقي

حاول أن تضع نفسك في موقع الآخر وتفهم مشاعره وتجاربه. قد يتطلب ذلك التخلص من الحكم السريع والاحتفاظ بعقل مفتوح. حاول أن تتصور كيف سيكون شعورك إذا كنت في الوضع نفسه.

• الاهتمام الصادق

أظهر اهتمامًا حسّاسًا بمشاعر الآخرين. قد يكون السؤال عن حالتهم أو تقديم الدعم المعنوي والمساعدة العملية هي ما يحتاجونه في بعض الأحيان. عليك إبداء الاهتمام بشكل صادق ولا تتجاهل مشاعرهم.

• المساعدة والدعم

عندما يواجه زميلك تحديات أو مشاكل قدّم المساعدة والدعم اللازمين. يمكنك تقديم المشورة أو المساعدة في إيجاد حلول؛ أو حتى مجرد التواجد الداعم وتقديم كلمة طيبة.

• الاحترام والتفاهم

يجب أن يكون هناك احترام متبادل بين جميع أفراد الفريق. قد تختلف الآراء والخلفيات والتجارب ولكن يمكن تعزيز التعاطف من خلال القدرة على التفاهم والتعامل بلطف واحترام مع الآخرين، بغض النظر عن الاختلافات.

• الاعتراف بالإنجازات والتقدير

احتفل بإنجازات زملائك وقدّر مساهماتهم. قد يشعر الأفراد بالتقدير والرضا عندما يعرفون أن عملهم مهم ومُحترم.

باستخدام هذه النصائح يتم تعزيز التعاطف في بيئة العمل وتشجيع بناء علاقات صحية ومتعاونة بين الزملاء. يؤدي التعاطف إلى زيادة السعادة والرضا في مكان العمل وتعزيز الفعالية العامة والأداء الفردي.

اقرأ أيضًا: