يواجه المديرون التنفيذيون للتسويق (CMOs) ضغوطًا متزايدة للتركيز على النتائج الحقيقية بدلًا من الكم الإنتاجي. وفق روبرت روز، المستشار الإستراتيجي في CMI، النجاح لا يقاس بما تنتجه الفرق، بل بمدى مساهمتها في نمو الأعمال.
يؤكد مايكل باربر من StarTech.com أن التسويق يجب أن يترجم جهوده إلى نتائج ملموسة على الإيرادات، مثل زيادة العائد لكل عميل، وتعزيز السلوك التكراري، وليس فقط حجم العملاء المحتملين.
التوازن بين الأولويات
المديرون التسويقيون مضطرون لإعادة ترتيب الأولويات باستمرار، موازنة الأداء قصير المدى مع النمو طويل الأمد، وغالبًا مع معلومات ناقصة وضغوط لتقديم نتائج سريعة.
كما تشير كاتي مكفيليبس من SmarterX، يجب قياس ما هو مهم فعليًا، وليس مجرد مؤشرات ظاهرية. ويضيف إيلاريا باسكينيلي أن القيمة الحقيقية للتسويق تظهر في المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء، وتعزيز الولاء والنمو المستدام.
في هذا الإطار، تعطي CMOs الأولوية لما يحقق تأثيرًا إستراتيجيًا، وتوقف المبادرات التي تبدو منتجة لكنها لا تضيف قيمة حقيقية. ويؤكد مايكل أهمية فهم العميل، بينما ترى أماندا كول أن الميزانية المخصصة للتجريب لا يجب المساس بها، إذ تكشف التجارب القنوات والإستراتيجيات القابلة للتوسع.
الذكاء الاصطناعي الإستراتيجي
الذكاء الاصطناعي لم يعد أداة مجردة للأتمتة أو تحسين الكفاءة. بحسب كاتي، القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي تكمن في دعم الإستراتيجية، وتحليل البيانات، وتوجيه القرارات الإبداعية، وليس فقط تسريع إنتاج المحتوى.
كما يتيح الذكاء الاصطناعي للمديرين التسويقيين التركيز على النمو طويل الأمد من خلال فهم العملاء بشكل أعمق، ودمج المعلومات عبر التسويق والمبيعات والمنتجات وتجربة العملاء، ليصبح التسويق محورًا لعمليات اتخاذ القرار داخل الشركة.
العلامة التجارية والطلب
تؤكد أماندا أن التسويق يجب أن يدمج إدارة العلامة التجارية مع طلب السوق، إذ تبني العلامة التجارية بيئة تجعل جهود الطلب أكثر فعالية، بينما يوفر الطلب تغذية راجعة لتحسين العلامة التجارية على المدى الطويل. بدون هذا التكامل، يصبح توليد الطلب أكثر صعوبة وتكلفة.
الاستثمار في العملاء غير الجاهزين للشراء حاليًا يخلق فرصًا مستقبلية، ويضمن أن جهود التسويق تُحدث تأثيرًا مستدامًا بدلًا من نتائج مؤقتة.
القيادة الحاسمة
نجاح التسويق في 2026 يعتمد على قدرة المديرين التنفيذيين على توجيه الفرق، تحديد الأولويات الحاسمة، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات والتجربة، مع الحد الأدنى من الهدر أو المخاطرة.
الفرق بحاجة لفهم ما يهم، لضمان أن أعمالهم تدعم إستراتيجية النمو، وتعزز صوت التسويق داخل القيادة التنفيذية، بدلًا من مجرد العمل بكثافة على مهام متعددة دون تأثير ملموس.
المصدر: (هنـــــــــــــا)
