50 فكرة عملية للتطبيق الفوري

يجد بعض رواد الأعمال صعوبة أحيانًا في قراءة بعض الكتب التي تهمه في مجاله؛ إما لضيق الوقت، أو لطول الكتاب، أو صعوبة الترجمة؛ لذا أعرض بعض تلك الكتب الهامة بأسلوب سلس يغنيك عن قراءة مثل هذه الكتاب التي قد يتعدى بعضها 500 صفحة!

نتناول هنا كتاب “الأشياء القليلة الكبيرة” للمفكر الإداري العالمي “توم بيترز”، والذي عرض فيه أكثر من 60 فكرة للتطبيق الفوري، نستعرض منها 50 فكرة:

  1. ممارسة اللطف مجاني ولا تتطلب إلا ابتسامة ومجاملة.
  2. التفكير مجاني، ولا يتطلب إلا الهدوء والتأمل وإعمال العقل.
  3. اعمل “بحزم وزخم” لتحسين الانطباع والسمعة بلا كلل أو ملل.
  4. قدر الآخرين.
  5. تحدث بحقيقة ما يجري، ولا تبالغ.
  6. أهمية التعاون المتداخل مع كافة المعنيين.
  7. استفد من الزبون الغاضب وتفاصيل شكواه.
  8. احفر الآبار إن أردت الحصول على النفط.
  9. لا تلُم أحدًا.
  10. استغل اللحظة واعمل شيئًا.
  11. الإدارة بالتجول بعيدًا عن المكاتب.
  12. أحِبَّ الشيء أو اتركه.
  13. استفد من الفشل بأخذ العبر والدروس.
  14. تبنى اللامركزية وخفف من الإجراءات والتواقيع.
  15. استثمر مع المهتمين الجادين وشاركهم.
  16. أصغِ بطريقة استراتيجية.
  17. لا تستهتر بالأشياء البسيطة.
  18. اعتمد الإلهام والحدس دائمًا.
  19. الجودة ستعرفها عندما تراها.
  20. التميز هو خليط من الإلهام والعمل والفلسفة والذاتية والمثابرة والعمل الجماعي والعلاقات والدفاع والهجوم.
  21. حاول أن تُصغي قبل أن تتحدث.
  22. انتظر ثلاثين ثانية قبل أن تبدي وجهة نظرك.
  23. لكل إنسان قصة تستحق أن تُروى.
  24. كل إنسان يعيش ببيع شيء ما، فلا تستهتر بموجودات وجعبة الآخرين.
  25. إذا كانت سرعتك عادية، فهي ليست كافية.
  26. الحماس معدٍ، وكذلك الإحباط.
  27. بعد سنة من الآن، ستتمنى لو كنت بدأت مبكرًا.
  28. حفز من يقولون: “لا نعرف”، فهؤلاء بصدقهم سيقودونك لمعرفة الحقيقة.
  29. مارس استراتيجية السؤال مرة تلو الأخرى.
  30. مارس تقنية “المحطات” بمعنى الاحتفال بإنجاز الأعمال على مراحل.
  31. التصميم (بالمعنى الهندسي) هو الأساس.
  32. انغمس أحيانًا في التفاصيل الدقيقة إن كان ذلك ضروريًا.
  33. إذا كان الإطار لا ينسجم مع المحتوى، فانسَ الموضوع.
  34. المؤسسات- بلا استثناء- تعتمد على تقديم الخدمات حتى لو كانت صناعية، فاهتم كثيرًا بطريقة تقديم الخدمة.
  35. المؤسسات يجب أن تكون ذات طابع ابتكاري، وأن تسعى لتطوير موظفيها لأقصى قدراتهم.
  36. لا تترك منافسك يُقَيِّم قدراتِك ويَحد منها.
  37. أحبَّ منافسيك واستفد من وجهات نظرهم.
  38. اربح بتميز منتجاتك، وليس بالمكر وتقليل قيمة منتجات وخدمات منافسيك.
  39. اشكر الجميع بلا استثناء.
  40. اجتمع بانتظام مع موظفيك وزبائنك.
  41. قدم عروضًا وصفية تعريفية بمنتجاتك وخدماتك.
  42. أدخل أفكار التميز والتحسين، وحفز الجميع للمشاركة وإبداء الرأي.
  43. تخيل دائما.
  44. استغل الزخم والطاقة ولا تؤجل شيئًا.
  45. حفز موظفيك وزبائنك، واستجدِ الأفكار الجديدة للتطوير.
  46. استبدل الجدول التقليدي للإنجاز بلائحة “افعلها فورًا” بلا تأخير.
  47. استخدم فترة الخمس عشرة دقيقة لإنجاز الأشياء على مراحل ولا تستهن بالوقت.
  48. ابتسم قدر الامكان.
  49. اعتذر إذا ما اخطأت بحق الآخرين.
  50. حَمِّس الآخرين واشكرهم، واسعَ دومًا لتحفيزهم بشتى الأساليب.

 

    

عن م. مهند عارف النابلسي

م. مهند عارف النابلسي باحث متخصص في الجودة والتميز

شاهد أيضاً

القادة هم من يبتكرون أنفسهم

إن الاعتقاد بأن القادة يولدون قادة، ليس سوى خرافة، فكثيرًا مانحدث أنفسنا: لو كنا نمتلك …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.