سبع نصائح لاستخدام المحادثات الفيديوية عبر الإنترنت مع عملائك

سبع نصائح لاستخدام المحادثات الفيديوية عبر الإنترنت مع عملائك

هل تبحث عن وسائل ينمو بها مشروعك التجاري؟، هل تريد بناء علاقات واتصالات أكبر مع عملائك؟، هل لديك رغبة في ترويج مشروعك الخاص بشكل أفضل؟

إذا أجبت بنعم على أي من هذه الأسئلة، فعليك أن تفكر في استضافة  الويبينار (webinar)، وهو مصطلح يطلق على أنظمة المؤتمرات والمحاضرات أو الاجتماعات الفيديوية التي تتم عبر الإنترنت. وبصفتك أنك لديك مدونة على الإنترنت، فسيساعدك استخدامها في التواصل مع العملاء وبناء علاقات قوية مع الآخرين.

لقد قمت العام الماضي باستخدام تقنية الأحداث الحية التي تبث على الإنترنت على نطاق واسع بهدف إنماء مشروعي الخاص وفي الوقت نفسه متابعة أعمال  الكتاب المستقلين الآخرين حتى أستطيع منافستهم والتفوق عليهم.

وحاليًا أقوم بإطلاق حدث واحد على الأقل في الشهر، ما يساعد عملائي في متابعة كل جديد أقدمه لهم. وعندما أتابع أحبائي على المواقع الاجتماعية كموقع Twitter وغيره من مواقع التواصل الاجتماعي، فأجد أنهم من مشاهدي الأحداث التي أنشئها على الإنترنت.

لقد جربت استخدام عدة منصات للويبينار تتفاوت أسعارها وكفاءتها منها Anymeeting،Join.me، VOIP-only GVO Conference، وهي ويبينارات تتوافر للمستخدمين بأسعار متوسطة وكذلك ويبينارات عالية التكلفة مثل WebEx وGoToWebinar.

ولكل من هذه منصات مميزات وعيوب، لكني لم أجد منصة واحدة تتوافر بها جميع المميزات.

كذلك، تتوافر في هذه الويبينارات خصائص تفاعلية، مثل غرف للنقاش والرد على الأسئلة والأجوبة، ومن ثم التفاعل مع الحضور بشكل كبير.

وهنا أعرض نصائحي حول إنشاء الويبينار الخاص بك:

  • التدريب:

بصرف النظر عن نوع المنصة التي تختارها، انظر إلى ما تعرضه هذه المنصة من مقاطع فيديو أو دليل تدريبي، وتحقق من المواصفات الخاصة بها. وتأكد أيضًا من أن حاسبك وميكروفوناتك ستعمل مع المنصة التي اخترتها.

  • سجل الممارسة:

تدرب على أن تقيم جلسات ودورات تدريبية منفصلة مع الحاضرين معك وقم بتسجيلها، ثم قم بتشغيلها واستمع إلى صوتك في أثناء التحدث إلى الحضور. فكر كذلك في كتابة نص أو على الأقل نقاط منفصلة لاكتساب الخبرة المطلوبة.

  • مقدم مشارك:

يفضل إنشاء الأحداث من خلال المشاركة والتعاون مع مقدم آخر لضمان أفضل النتائج. فربما تحصل على مشروع تجاري آخر، ومن هنا تتضاعف خبرتك العملية التي تقدمها لجمهورك. والآن، يمكن للشخص أن يتحدث أو يستجيب إلى طرح الأسئلة، بينما تحاول أنت إصلاح عطل فني.

  • لا تتسرع:

لا تتعجل أو تتحدث عبر مكبرات الصوت، بل تمهل في الكلام والتوضيح حتى لا يفقد الحاضرون تركيزهم فيما تحاول عرضه عليهم وتوضيحه لهم.

  • التزم الهدوءعندما لا تسير الأمور على ما يرام:

افترض أنك ستواجه مشكلات فنية في أثناء الكلام وتوقع أن الأمور قد لا تسير كما ينبغي، ولكن احذر من أن تفقد صوابك، بل استرح لمدة دقيقة واحدة حتى تقوم بحل المشكلة الفنية التي قد تحدث في الحاسب أو البرامج التي تستخدمها. إذا لم تنجح في حل المشكلة، فاعتذر للحضور بهدوء وانسحب. أما إذا كانت المشكلة التقنية كبيرة ولا يمكن حلها في فترة قصيرة، فيمكنك التواصل مع العملاء والتحدث إلى الحضور على البريد الإلكتروني في وقت لاحق.

  • حدد نقاطك وكن مقتضبًا:

عندما أطلقت أول حدث لي، ناقشت 40 نقطة. وفيما بعد، رأيت أحداثًا رائعة تطرقت إلى نقاط قليلة جدًا. ومن ثم، حاول أن تكون محددًا وركز على النقاط التي تشجع عميلك على شراء منتجك بعد الحدث.

  • اترك مساحة من الوقت لطرح الأسئلة والرد عليها:

إن السبب الرئيس الذي يشجع الناس على حضور الأحداث الحية هو طرح الأسئلة للرد عليها بصراحة ووضوح. وهناك ويبينارات تعمل لفترة طويلة دون ترك أي وقت لطرح الأسئلة، ما يجعل المشاركين غير راضين تمامًا. لذلك، انظر إلى الوقت جيدًا واترك ما لا يقل عن  10دقائق لطرح الأسئلة في عرض تقديمي لمدة ساعة والأفضل أن تترك لهم 20 دقيقة.

عن رواد الأعمال

مجلة رواد الأعمال Entrepreneurs هي مجلة فاعلة في مجال التوعية بثقافة ريادة الأعمال وتطوير الفرص الوظيفيّة المتنوّعة للشباب والشابّات في المؤسّسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وهي الدعامة الأساسيّة لتفعيل المزايا التنافسية لهذه المؤسّسات من خلال استعراض تجارب نخبة مميزة من الناجحين في مختلف الميادين واستخلاص ما يفيد الأجيال المقبلة.

شاهد أيضاً

كيف-تعزِّز-قدرتك

كيف تعزِّز قدرتك العقلية؟

إن كنت تعتقد عدم حاجتك إلى تمرين عقلك، فانظر فقط في النتائج التي حققتها ؛ …

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *